Presentamos Data 360, la próxima evolución de Data Cloud.
Prepara todos los datos de tu empresa para la acción sin necesidad de moverlos. Data 360 transforma los datos fragmentados distribuidos en toda tu empresa en una vista completa de tu negocio para impulsar flujos de trabajo en tiempo real, una mejor toma de decisiones y agentes más inteligentes.
Explora las historias, el contenido y los anuncios más recientes para descubrir cómo comenzar a activar datos de confianza en toda la empresa hoy mismo.
Descubre cómo Data 360 transforma el marketing y ayuda a los equipos a ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real en todas partes.
Expande el alcance de tu audiencia y colabora de forma segura con socios usando datos compartidos y protegidos.
Obtén más información sobre el impacto de la colaboración con Zero Copy a través de nuestra entrevista con Christian Kleinerman, vicepresidente ejecutivo de Productos de Snowflake.
Lee la historia completa del cliente para descubrir cómo FedEx combinó los datos en tiempo real con la IA para reactivar las cuentas inactivas y recuperar oportunidades perdidas.
Extrae información de imágenes, tablas y documentos con solicitudes asistidas por IA que adaptan los resultados en función de tu contexto comercial.
Utiliza el lenguaje natural para acelerar cada parte del ciclo de vida de Data 360, desde la conexión de datos hasta la activación de perspectivas.
Más información
Segmenta y activa a tus clientes con la CDP número 1 del mundo. Convierte los datos unificados de los clientes en audiencias específicas y procesables en todos los canales.
Impulsa agentes más inteligentes y confiables. Proporciona a Agentforce el contexto y los datos que necesitas para actuar con precisión y confianza.
Actúa sobre la base de datos y perspectivas unificados compartidos en tu Customer 360. Todos los equipos, desde Ventas hasta Servicio, cuentan con la misma visión completa y en tiempo real del cliente
Los datos empresariales tienen un potencial enorme, pero a menudo es difícil activarlos. Con las integraciones de Zero-Copy, Data 360 se conecta directamente a plataformas como Snowflake y Databricks, sin duplicaciones ni retrasos. Utiliza esos datos para generar perfiles de clientes en tiempo real, desencadenar acciones en todas las aplicaciones, personalizar cada interacción y tomar decisiones más inteligentes a escala.
Conéctate directamente a datos en tiempo real en Snowflake, Databricks, Google Cloud y más sin ETL complejo ni duplicación de datos, lo que potencia la información con datos actualizados.
Incorpora, procesa y armoniza diversos tipos de datos, desde tablas y registros hasta texto, imágenes y eventos de streaming, para obtener un panorama completo.
Incorpora fácilmente datos de las nubes, MuleSoft, bases de datos y aplicaciones populares de terceros de Salesforce con una amplia biblioteca de conectores prediseñados.
Crea perfiles unificados haciendo coincidir y conciliar de forma inteligente las identidades de los clientes en sus diferentes fuentes de datos y sistemas.
Limpia, remodela, enriquece y prepara tus datos para el análisis y la activación mediante herramientas de transformación intuitivas y potentes.
Asigna datos de origen dispar a un modelo estandarizado y extensible basado en los estándares de Salesforce para una interpretación y un uso coherentes.
Define y aplica automáticamente las políticas de uso de datos, las preferencias de consentimiento y las reglas de cumplimiento en todos tus datos conectados.
Aprovecha la IA para identificar y clasificar automáticamente los datos confidenciales, lo que te ayudará a aplicar los controles de gobernanza y privacidad adecuados.
Establece conexiones seguras y privadas entre tus entornos de AWS o Azure y Data 360 para evitar la exposición pública a Internet.
Inicia la automatización de Salesforce en tiempo real (flujos) en función de los cambios en los datos, la información calculada o los eventos de transmisión procesados por Data 360.
Crea segmentos del público dinámicos utilizando cualquier atributo o información armonizada para una segmentación precisa en todos los canales.
Genera mediciones calculadas (como LTV o puntuaciones de participación) y utiliza modelos predictivos de IA para anticipar el comportamiento y las necesidades de los clientes.
Comparte de forma segura perfiles, información o segmentos armonizados de Data 360 a plataformas externas como Snowflake, Databricks, BigQuery, etc.
Envía datos unificados o activa segmentos directamente en aplicaciones empresariales posteriores, como la automatización del marketing, el ERP o las herramientas de análisis.
Envía segmentos de clientes directamente a las principales plataformas publicitarias (Google, Meta, etc.) para obtener campañas específicas y una inversión publicitaria eficiente.
Descubre por qué Gartner nombró a Salesforce como líder.
Accede a una red de expertos y entusiastas de Data 360. La comunidad Datablazer es el lugar donde los profesionales apasionados aprenden, se conectan e innovan utilizando datos e IA en toda su empresa. Únete a nosotros para mejorar tus habilidades.
Activa Data 360 para tu equipo hoy mismo.
Salesforce Data 360 (anteriormente conocido como Data Cloud) es el motor de datos en tiempo real que impulsa toda la plataforma de Salesforce. Unifica los datos fragmentados de todas las fuentes, incluidos los lagos de datos externos, los sitios web y los sistemas heredados, en un único perfil de “Customer 360” de confianza. Al proporcionar una arquitectura de "copia cero", permite a tus equipos acceder a cantidades masivas de datos y actuar sobre ellos al instante sin necesidad de movimientos o duplicaciones complejas. Sirve como base de datos esencial para Agentforce, lo que garantiza que tus agentes de IA y flujos de trabajo automatizados siempre tengan el contexto del cliente más preciso y actualizado.
Salesforce Data 360 es el nuevo nombre oficial de lo que antes se llamaba Data Cloud.
Data 360 es el nuevo nombre de nuestra plataforma integral de datos, anteriormente conocida como Data Cloud. El modelo de precios sigue siendo flexible y se basa en el consumo, centrado en lo siguiente: 1) Créditos de consumo, 2) Almacenamiento de datos y 3) Complementos Premium. Simplificamos nuestro sistema de crédito para ofrecer aún más flexibilidad y transparencia.
Tu acuerdo y precios actuales de Data Cloud se mantendrán hasta el final de su vigencia. Tu solución ahora se denomina Data 360, pero conservarás todas las capacidades contratadas. Comunícate con tu ejecutivo de cuentas para platicar sobre las opciones de renovación y transición en el nuevo paquete de Data 360.
Data 360 te permite unificar todos tus datos en Salesforce sin tener que construir canalizaciones de datos complejas, tomar medidas fácilmente con respecto a todos tus datos en cada nube de Salesforce y habilitar soluciones de IA confiables impulsadas por tus datos.
Data 360te permite ingerir prácticamente cualquier fuente de datos para activar la toma de decisiones basada en datos y una estrategia de datos sólida. Conecta de manera fluida tus aplicaciones de CRM, como Ventas y Service Cloud, utilizando los conectores de Salesforce. Utiliza conectores listos para usar con fuentes comunes de terceros, incluidos Amazon S3 y Google Cloud Storage. Aprovecha nuestras integraciones de Zero Copy para extraer datos de tus almacenes y lagos de datos existentes, como Snowflake y Data Bricks, sin duplicar dichos datos. Y para todo lo demás, puedes conectarte mediante los SDK y las API.
A diferencia de otras plataformas de datos que se centran principalmente en gestionar y organizar datos, Data 360 fue diseñado específicamente para ayudar a las compañías a tomar medidas con respecto a sus datos en aplicaciones cotidianas, como Ventas, Servicio y Marketing Cloud. Eso es porque Data 360 está integrado de manera nativa en el marco de metadatos de Salesforce y permite a todos los equipos (no solo al de TI) moverse más rápido con los datos utilizando herramientas de bajo código, como Flow y Agentforce.
Aunque Data 360 ofrece capacidades de modelado de datos, su función principal es ayudarte a activar tus datos. El modelo de datos de Salesforce está diseñado para ayudarte a integrar fácilmente tus datos dentro del marco de metadatos de Salesforce, el cual convierte datos de cualquier fuente en objetos y campos nativos listos para usar en todas tus aplicaciones de Salesforce.
Con todos tus datos integrados en Data 360, puedes comenzar a automatizar tareas y tomar decisiones más inteligentes utilizando todos los datos de tu compañía. Los equipos de ventas pueden aumentar la productividad y las tasas de conversión de las negociaciones si generan o crean flujos de trabajo con datos externos, como el historial de compras o los datos de interacción web. Los equipos de atención al cliente pueden mejorar la satisfacción de los clientes y reducir la deserción si brindan a los agentes acceso a datos externos, como la interacción con el producto y los datos de telemetría del dispositivo.
Las compañías que usan Data 360 pueden obtener información de manera eficiente a través de sus propios modelos o de nuestro generador de información de bajo código, lo que permite a los equipos derivar rápidamente mediciones clave como la propensión a comprar, el valor del cliente a largo plazo y las Engagement puntuaciones de interacción de cada cliente.
Los precios de Data 360 se basan en el consumo, lo que significa que pagas solo por los servicios que uses.
Los clientes existentes de Salesforce pueden comenzar con Data 360 de forma gratuita desde esta página.
Los clientes actuales de Salesforce pueden acceder a esta guía para comenzar a utilizar Data 360.
