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Data 360 desbloquea el valor total de tus datos en toda la empresa.
Incorporado de forma nativa en Agentforce 360 Platform, Data 360 potencia tus aplicaciones de Customer 360, Agentforce, y amplifica tus inversiones en lagos o almacenes de datos existentes para activar la información en tiempo real y acciones inteligentes.
¿Cómo funciona Data 360?
Data 360 está diseñado para trabajar con los sistemas y las aplicaciones empresariales que ya tienes. Elimina la fragmentación de datos y armoniza la información de tu Customer 360, lagos de datos, almacenes y aplicaciones empresariales, independientemente del formato, mediante herramientas de poco código. Mediante este enfoque, las empresas de todas las industrias pueden utilizar todos sus datos para impulsar Agentforce, automatizar los flujos de trabajo y tomar decisiones más inteligentes.
Descubre cómo activan los datos las compañías que más se basan en datos en el mundo.
Haz que tus datos rindan más, sin importar dónde residan.
Los datos empresariales tienen un enorme potencial, pero a menudo pueden ser difíciles de activar. Data 360 supera esto con integraciones de Zero Copy a plataformas como Snowflake y Databricks, lo que elimina la duplicación y los retrasos para impulsar los perfiles de los clientes en tiempo real, las acciones automatizadas, las experiencias personalizadas y las decisiones más inteligentes a escala. Esta integración perfecta amplía el valor de las inversiones existentes en lagos de datos y almacenes gracias a las capacidades de la plataforma de datos de clientes (CDP) líder en el mercado de Data 360.
Conectividad flexible con más de 200 conectores y Zero Copy Partner Network.
Con más de 200 conectores prediseñados, Salesforce Data 360 integra a la perfección datos de toda tu empresa, incluidas fuentes como SAP, Shopify, Zendesk, Workday y más. A través de nuestra red líder de Zero Copy Partner Network, ciertas integraciones te permiten acceder a los datos directamente en tu sistema de origen sin necesidad de procesos ETL tradicionales o del movimiento físico de datos. Esto proporciona acceso casi en tiempo real y reduce la duplicación de datos.
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Explora las capacidades y funciones de Data 360
Funciones de Data 360
Connect
Integración con Zero Copy
Conéctate directamente a datos en tiempo real en Snowflake, Databricks, Google Cloud y más sin ETL complejo ni duplicación de datos, lo que potencia la información con datos actualizados.
Datos estructurados y no estructurados
Incorpora, procesa y armoniza diversos tipos de datos, desde tablas y registros hasta texto, imágenes y eventos de streaming, para obtener un panorama completo.
Más de 200 conectores
Incorpora fácilmente datos de las nubes, MuleSoft, bases de datos y aplicaciones populares de terceros de Salesforce con una amplia biblioteca de conectores prediseñados.
Armoniza
Resolución de la identidad
Crea perfiles unificados haciendo coincidir y conciliar de forma inteligente las identidades de los clientes en sus diferentes fuentes de datos y sistemas.
Preparación de datos y transformaciones
Limpia, remodela, enriquece y prepara tus datos para el análisis y la activación mediante herramientas de transformación intuitivas y potentes.
Modelo de datos unificado
Asigna datos de origen dispar a un modelo estandarizado y extensible basado en los estándares de Salesforce para una interpretación y un uso coherentes.
Gobernar
Gobernanza basada en políticas
Define y aplica automáticamente las políticas de uso de datos, las preferencias de consentimiento y las reglas de cumplimiento en todos tus datos conectados.
Clasificación y etiquetado basados en IA
Aprovecha la IA para identificar y clasificar automáticamente los datos confidenciales, lo que te ayudará a aplicar los controles de gobernanza y privacidad adecuados.
Conexión privada para Data 360
Establece conexiones seguras y privadas entre tus entornos de AWS o Azure y Data 360 para evitar la exposición pública a Internet.
Activar
Flujos activados de Data 360
Inicia la automatización de Salesforce en tiempo real (flujos) en función de los cambios en los datos, la información calculada o los eventos de transmisión procesados por Data 360.
Segmentos
Crea segmentos del público dinámicos utilizando cualquier atributo o información armonizada para una segmentación precisa en todos los canales.
Información y modelos predictivos
Genera mediciones calculadas (como LTV o puntuaciones de participación) y utiliza modelos predictivos de IA para anticipar el comportamiento y las necesidades de los clientes.
Compartimiento de datos
Lagos y almacenes de datos
Comparte de forma segura perfiles, información o segmentos armonizados de Data 360 a plataformas externas como Snowflake, Databricks, BigQuery, etc.
Aplicaciones de negocios
Envía datos unificados o activa segmentos directamente en aplicaciones empresariales posteriores, como la automatización del marketing, el ERP o las herramientas de análisis.
Plataformas publicitarias
Envía segmentos de clientes directamente a las principales plataformas publicitarias (Google, Meta, etc.) para obtener campañas específicas y una inversión publicitaria eficiente.
Gartner® nombra a Salesforce líder en plataformas de datos de clientes por segundo año consecutivo.
Descubre por qué Gartner nombró a Salesforce como líder.
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Accede a una red de expertos y entusiastas de Data 360. La comunidad Datablazer es el lugar donde los profesionales apasionados aprenden, se conectan e innovan utilizando datos e IA en toda su empresa. Únete a nosotros para mejorar tus habilidades.
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Preguntas frecuentes
Data 360 te permite unificar todos tus datos en Salesforce sin tener que construir canalizaciones de datos complejas, tomar medidas fácilmente con respecto a todos tus datos en cada nube de Salesforce y habilitar soluciones de IA confiables impulsadas por tus datos.
Data 360 te permite procesar prácticamente cualquier fuente de datos para activar la toma de decisiones basada en datos y una sólida estrategia de datos. Conecta de manera fluida tus aplicaciones de CRM, como Ventas y Service Cloud, utilizando los conectores de Salesforce. Utiliza conectores listos para usar con fuentes comunes de terceros, incluidos Amazon S3 y Google Cloud Storage. Aprovecha nuestras integraciones de Zero Copy para extraer datos de tus almacenes y lagos de datos existentes, como Snowflake y Data Bricks, sin duplicar dichos datos. Y para todo lo demás, puedes conectarte mediante los SDK y las API.
A diferencia de otras plataformas de datos que se centran principalmente en gestionar y organizar datos, Data 360 fue diseñado específicamente para ayudar a las compañías a tomar medidas con respecto a sus datos en aplicaciones cotidianas, como Ventas, Servicio y Marketing Cloud. Eso es porque Data 360 está integrado de manera nativa en el marco de metadatos de Salesforce y permite a todos los equipos (no solo al de TI) moverse más rápido con los datos utilizando herramientas de bajo código, como Flow y Agentforce.
Aunque Data 360 ofrece capacidades de modelado de datos, su función principal es ayudarte a activar tus datos. El modelo de datos de Salesforce está diseñado para ayudarte a integrar fácilmente tus datos dentro del marco de metadatos de Salesforce, el cual convierte datos de cualquier fuente en objetos y campos nativos listos para usar en todas tus aplicaciones de Salesforce.
Con todos tus datos integrados en Data 360, puedes comenzar a automatizar tareas y tomar decisiones más inteligentes utilizando todos los datos de tu compañía. Los equipos de ventas pueden aumentar la productividad y las tasas de conversión de las negociaciones si generan o crean flujos de trabajo con datos externos, como el historial de compras o los datos de interacción web. Los equipos de atención al cliente pueden mejorar la satisfacción de los clientes y reducir la deserción si brindan a los agentes acceso a datos externos, como la interacción con el producto y los datos de telemetría del dispositivo.
Las compañías que usan Data 360 pueden obtener información de manera eficiente a través de sus propios modelos o de nuestro generador de información de bajo código, lo que permite a los equipos derivar rápidamente métricas clave como la propensión a comprar, el valor del cliente a largo plazo y las puntuaciones de interacción de cada cliente.
Los precios de Data 360 se basan en el consumo, lo que significa que pagas solo por los servicios que uses.
Los clientes existentes de Salesforce pueden comenzar con Data 360 de forma gratuita desde esta página.
Los clientes existentes de Salesforce pueden acceder a esta guía para comenzar a usar Data 360.