El agente analiza los datos no estructurados para diagnosticar problemas, como si la luz del motor de verificación es azul para el automóvil específico de John. El agente fragmentará y vectorizará los datos no estructurados y, a continuación, recuperará los datos apropiados mediante un recuperador. Un caso de servicio se creará automáticamente en el fondo para John y se vinculará a su vehículo. Programar una cita de servicio es fácil a través del componente web Lightning. John puede seleccionar una fecha y hora convenientes para una cita de servicio sin salir del sistema.
Los clientes actuales se benefician de un servicio personalizado, que incluye actualizaciones en tiempo real sobre el estado del servicio del vehículo y una programación proactiva de citas de servicio basada en datos de telemetría. Con los datos de telemetría, el agente puede extraer la presión del aceite, las lecturas del odómetro y la fecha de inicio y finalización de la garantía de John para determinar qué servicios cubre su garantía. Data Cloud garantiza que los clientes como John se mantengan informados y en contacto con sus vehículos.