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Salesforce para fabricación
20 000 fabricantes confían en Salesforce
Salesforce es el CRM de agentes n.° 1 para la fabricación. Crea una cadena de valor más inteligente y aprovecha los datos de confianza y los agentes autónomos de IA para conectar de manera integrada las ventas, el servicio y los socios de canal.
Descubre cómo las compañías de fabricación se fortalecen con Salesforce
Las compañías generan resultados notables con Salesforce para la fabricación, basado en el CRM agéntico n.° 1 del mundo
21
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más rapidez en resolución de casos
Salesforce ayuda a los fabricantes a acelerar el cierre de los casos de servicio.*
60
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de reclamaciones de garantías automatizadas
Salesforce automatiza el 60 % de las reclamaciones de garantía de un fabricante global*
30
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de retorno de la inversión conseguido
Salesforce ayuda a los fabricantes a aumentar el retorno de la inversión con Manufacturing Cloud.*
* Encuesta sobre el éxito del cliente del sector de fabricación e historias de clientes.
Resuelve los problemas principales de los fabricantes con soluciones inteligentes
Modernizar las operaciones comerciales
Gestiona tu cartera completa de negocios y elimina la fragmentación entre ventas y operaciones.
Transforma la experiencia de servicio
Permite un servicio más rápido e inteligente desde el centro de contacto a través de técnicos de campo y clientes.
Simplifica la participación de los canales
Impulsa una mayor visibilidad, participación y rendimiento de los socios de canal.
Comienza con el CRM agéntico n.° 1 para el sector de la fabricación
Product
Agentforce Manufacturing
Impulsa las operaciones de fabricación centradas en el cliente unificando las operaciones de ventas, servicio y canal.
Tu camino hacia convertirte en una compañía agéntica en la fabricación comienza aquí
Una arquitectura unificada reúne datos, modelos, flujos de trabajo, información y experiencias.
System of engagement
Conecta a tus equipos, socios y distribuidores en Slack
Unifica las ventas y el servicio, tanto directo como a través de canales, con agentes de IA en el flujo de trabajo.
System of insight
Tableau para inteligencia de fabricación
Protege los márgenes y aumenta el CSAT con perspectivas procesables de los acuerdos de ventas y el rendimiento de los activos.
System of agency
Agente de IA para flujos de trabajo de fabricación automatizados, incluidas ventas, servicio y asistencia a los socios del canal
Los agentes modernizan las operaciones comerciales, simplifican la participación de los socios y transforman el servicio a escala.
System of work
IA que se ejecuta dentro de tus flujos de trabajo de fabricación, no encima de ellos
Diseñado para ventas de fabricación, ingresos de canales y servicio de activos para eliminar la fricción operativa.
System of context
Una vista completa de toda tu cadena de valor sin mover tus datos
Conecta los datos de clientes, productos y activos de ERP, PLM, IoT y socios en un solo lugar gobernado.
En esencia, somos una pequeña empresa emergente dentro de una compañía tradicional. En esencia, somos una pequeña empresa emergente dentro de una compañía tradicional. Vivimos una transformación digital para revolucionar nuestra estrategia de salida al mercado a lo largo de todo el journey del consumidor, y todo esto lo impulsa nuestro ecosistema Bodewell, el cual construimos sobre la Salesforce Platform.
Jason WestDirector ejecutivo de Estrategia Comercial y Transformación, GE Appliances
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas de CRM de fabricación y ponte en acción.
Guide
Guía del fabricante para modernizar las operaciones comerciales
Guide
Guía del fabricante para transformar la experiencia de servicio
Guide
Simplifica la participación de los socios: guía para fabricantes
Guide
Ahorro de costos inteligente para fabricantes
IA de confianza para la fabricación
Reimagina una cadena de valor impulsada por IA con Agentforce para la fabricación. Brinda a tus empleados y clientes la asistencia permanente que necesitan para aumentar la productividad de equipo.
Informe sobre tendencias en fabricación
Más de 800 responsables de la toma de decisiones de la industria revelan sus prioridades e iniciativas estratégicas en la era de la IA.
Estudio "Total Economic Impact™" (TEI)
Evalúa el posible impacto financiero de incorporar Salesforce for Manufactura en tu organización.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para fabricación
El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para el sector de la fabricación es un sistema que gestiona todas las interacciones de tu empresa con los clientes y socios actuales y potenciales, tales como los distribuidores. También sirve para gestionar información importante como los datos de activos, la gestión de pedidos y los pronósticos de demanda.
Un CRM para el sector de la fabricación puede ayudarte a obtener una visibilidad completa de tus clientes, socios y datos de activos para ayudarte a administrar tu cartera de negocios completa, transformar tu centro de servicio y potenciar la colaboración en tiempo casi real. Se integra con el ERP y la gestión de la cadena de suministro e impulsa la eficiencia.
En primer lugar, determina qué cuestiones quieres resolver con un CRM para el sector de la fabricación. Un CRM para el sector de la fabricación debe incluir funcionalidades como la capacidad de ofrecer información acerca de clientes, productos y activos, la gestión del rendimiento y la colaboración de los socios, la ejecución de procesos para gestionar tu cartera de negocios, el análisis de datos integrado y la IA, entre otras.
Salesforce para fabricación, anteriormente conocido como Salesforce para fabricación, conecta las cadenas de valor de los fabricantes para resolver los desafíos de la industria con la plataforma de Agentforce y las soluciones de fabricación innovadoras diseñadas para reducir costos, aumentar los márgenes, mejorar la productividad e impulsar un crecimiento eficiente.
Salesforce para fabricación ofrece un conjunto completo de soluciones innovadoras para el sector de la fabricación que te ayudarán a administrar toda tu cartera de negocios, reinventar el servicio omnicanal, colaborar con tus socios de canal y tomar decisiones basadas en información inteligente mediante la automatización.
Para empezar, piensa en tus principales retos. A continuación, conoce nuestras soluciones para el sector de fabricación: modernizar las operaciones comerciales, transformar la experiencia de servicio, simplificar la participación de los socios y transformar los datos en perspectivas y acciones inteligentes.
Agentforce Manufacturing es el conjunto de innovaciones específicas para la industria (formalmente conocido como Manufacturing Cloud) que se centran en ofrecer capacidades especialmente diseñadas para las compañías de fabricación. Incluye el modelo de datos específico de la industria de fabricación, las aplicaciones y la lógica de las aplicaciones, y los componentes de la experiencia del usuario, así como las capacidades de IA agéntica, todo diseñado específicamente para las necesidades de la industria de fabricación. Salesforce para fabricación se refiere a la totalidad de Salesforce para el sector de fabricación. Esta plataforma extensible proporciona acceso a soluciones para servicio de campo, gestión de la cadena de suministro, gestión de relaciones con socios, análisis, colaboración, integración, participación de los clientes, capacidades más amplias de IA agéntica y más.
