Transformação digital para crescimento
Mesmo estando por anos consolidada no mercado, a Caloi percebeu que para impulsionar seus negócios e continuar crescendo, era preciso se adequar à Transformação Digital e modernizar seus sistemas de venda e de relacionamento com clientes e parceiros, colocando o cliente como foco dos esforços da empresa. Além disso, a Caloi queria reformular as atribuições da equipe comercial, dando a seus vendedores um papel mais consultivo e estratégico. Isso porque, antes da implementação, a equipe ficava metade do dia envolvida em demandas administrativas, como fazer pedidos de produtos para estoque e atualizar o status de compra, entre outras tarefas burocráticas.
Para resolver os gargalos identificados, a Caloi contratou as soluções Sales Cloud e Community Cloud da Salesforce, implementadas nos departamentos de Vendas e Marketing, e que passaram a ser utilizadas na versão mobile pela equipe em campo.
Com as soluções implementadas, o primeiro passo da empresa foi a integração e a digitalização de todos os processos e sistemas, o que garantiu mais agilidade para os consultores de negócios, que ganharam 50% mais tempo para prestar consultoria e oferecer insights mais estratégicos aos clientes.
O segundo passo foi integrar as soluções Salesforce em tempo real com as demais ferramentas já utilizadas pela Caloi, desenvolvendo uma base de dados completa dos clientes.
