Dos personas entablan una conversación con los agentes de IA alrededor de un gran teléfono inteligente.

Comprensión de los agentes inteligentes

Imagina un asistente personal que se anticipe a sus necesidades y se adapte sin esfuerzo a nuevas tareas, con la salvedad de que este asistente no es humano. Los agentes inteligentes son sistemas impulsados por IA diseñados para interactuar con sus entornos. Estos agentes están dando forma al futuro de la automatización simplificando la atención al cliente y mejorando las previsiones financieras.

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Ejemplos de casos de uso de IA personalizados listos para usar

¿Cómo puede utilizar la IA en su empresa?

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Preguntas frecuentes sobre agentes inteligentes

Bueno, no exactamente. Los modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) generan texto similar al humano basado en patrones de datos, pero no actúan de forma independiente sobre las decisiones ni interactúan con los entornos como lo hacen los agentes de IA.

No es lo mismo un agente de IA que un chatbot. Los chatbots se centran en interacciones basadas en texto y funcionan con lógica codificada, respondiendo a las consultas de los clientes y automatizando el soporte para un conjunto discreto de casos de uso. Por otro lado, los agentes de IA pueden analizar datos y operar en diferentes entornos, no solo en conversaciones.

Los agentes de IA analizan la intención del usuario y deciden qué acción realizar y qué datos se necesitan para realizar esa acción. Algunos utilizan el aprendizaje automático, en el que refinan su toma de decisiones en función de los comentarios, mientras que otros utilizan ajustes basados en reglas para optimizar el rendimiento. En general, cuantos más datos procesan, más inteligentes se vuelven.

El coste depende de la complejidad del agente y de cómo se implemente. Las soluciones basadas en la nube y las plataformas de IA como servicio hacen que los agentes de IA sean más asequibles para empresas de todos los tamaños. Muchas empresas comienzan con integraciones de IA más pequeñas y luego escalan a medida que ven resultados.