Obtenga un resumen de los datos de los activos para proporcionar una visión general rápida de las alertas de registros, los casos abiertos, las órdenes de trabajo y el estado de las garantías, con lo que los técnicos de servicio podrán atender mejor a los clientes y generar ingresos.
Los técnicos de servicio suelen tener dificultades para obtener una visión general completa de los datos de los activos. Esta función proporciona un resumen rápido de las alertas de registros, los casos abiertos, las órdenes de trabajo y el estado de las garantías, lo que permite mejorar la eficacia a la hora de interactuar con los clientes y aumenta las oportunidades de obtener ingresos.
Objeto al que hace referencia
Activo, caso, orden de trabajo, garantía de los activos, plazo de garantía, alerta de registro, reclamaciones, cobertura de reclamaciones
Fuentes de datos
CRM, Data Cloud, flujo
Resumen del registro
1. Vaya a la página de la consola de activos.
2. Haga clic en la ventana de Einstein que se abre.
3. Seleccione la solicitud "Resumen de activos".
Disponibilidad
Octubre de 2024
Descargo de responsabilidad: Las soluciones de IA prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que nunca se lleguen a entregar. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
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