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Salesforce for Automoción
Agentforce 360 para automoción

Transforme las experiencias con los vehículos gracias a Agentforce 360 para Automoción.

Llegue al mercado más rápido con la innovación diseñada para la automoción y lista para utilizar de Salesforce. Impulsa experiencias personalizadas, explora nuevos modelos de ingresos e impulsa vehículos definidos por software, todo en el CRM de IA líder. Cree agentes de IA que trabajen junto a sus equipos de atención al cliente para liberar a su personal de ciertas tareas.

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Los líderes en automoción logran el éxito con el CRM de IA líder para el sector de la Automoción.

  

Historia de cliente: Ford
Historia de cliente: CarMax
Historia de cliente: Mercedes-Benz
Historia de cliente: Vindis
Logotipo de Goodyear
Logotipo de Volkswagen Group

Las organizaciones del sector de la automoción obtienen resultados extraordinarios con Salesforce.

14
tiempo promedio de implementación en días*
Disfruta de la rapidez para obtener resultados.
33 %
automatización de los procesos empresariales más rápida*
Mejora la eficiencia operativa.
21 %
de reducción en los costes de TI*
Reduce costes y genera ingresos a la vez.

* Salesforce 2024 Customer Success Survey

Descubra las novedades del sector de la automoción.

Impulse la innovación con Agentforce para Automoción
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Rediseñe las experiencias basadas en IA con Agentforce para Automoción. Proporcione a sus empleados el apoyo de los agentes de IA que necesitan para hacer lo que mejor saben hacer: brindar experiencias excepcionales a los clientes.

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Descubra lo que el CRM de Salesforce de Automoción puede hacer por usted.

Disfrute de funciones y flujos de trabajo de Automoción listos para usar que facilitan la exploración de nuevas oportunidades de obtener ingresos, hacen progresar las experiencias de vehículos de próxima generación e innovan con IA y automatización, todo ello impulsado por el CRM líder en automoción.

Fabricantes de equipos originales

Deleite a los conductores en cada punto de contacto. Haga uso de una vista integral del conductor y su vehículo para organizar cada experiencia de Automoción, ya sea en el vehículo, online o en el concesionario.

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Minoristas y concesionarios

Construya relaciones de confianza. Aúne a los OEM, minoristas y financieras cautivas con los que colabora en una única fuente de información sobre Automoción para centrarse en lo más importante: su cliente.

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Gestión de préstamos

Aumenta la lealtad con las relaciones financieras. Ve más allá de la primera compra con experiencias de compra, arrendamiento y servicio impecables que crean clientes para toda la vida.

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Vehículos definidos por software

Desbloquee nuevas fuentes de ingresos y aumenta el ritmo de comercialización. Impulsa las suscripciones de vehículos o experiencias con estos en función de los datos del hogar, el historial de compras o las necesidades de servicio visibles en el CRM.

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Todo comienza con el CRM de IA líder para la Automoción.

Una consola de automoción con información del perfil del conductor y acciones y alertas basadas en datos del conductor y del vehículo.

Automotive Cloud

Acceda a la información del conductor en un solo lugar. Consulte los historiales de compras y servicios, verifique los contratos de arrendamiento y las garantías abiertas, y administre las funciones y suscripciones del vehículo. Ahora puede sorprender y deleitar a sus clientes en cada punto de contacto con un CRM de IA para Automoción.

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Mujer en el teléfono junto a una ventana emergente en la que se lee "ver nuevos vehículos y tasas de financiamiento"
Hemos encuestado a 500 líderes mundiales para conocer las principales tendencias que impulsan la innovación en la industria de la automoción.
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Nuestros poderosos partners amplían Salesforce para llegar al sector de la Automoción.

Resumen de los asesores de Accenture
Resumen de los asesores de Deloitte
Resumen de los asesores de IBM
Resumen del asesor de Gerent
Resumen del asesor de Uptima
Resumen del asesor de ForeFront

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Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.

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Preguntas frecuentes sobre el CRM de Salesforce para la Automoción

La gestión de las relaciones con los clientes para el sector de la Automoción consiste en un sistema para gestionar todas las interacciones de la empresa con los clientes actuales y potenciales, así como la información crítica, como datos del conductor, el vehículo y venta al por menor, y los datos financieros de Automoción.

En primer lugar, determine qué quiere que resuelva el CRM de Automoción. El CRM de Automoción debe incluir funcionalidades como la información del vehículo y del conductor, la gestión de candidatos en el sector de la Automoción, la gestión del rendimiento de los partners, la gestión del inventario, la gestión de flotas, análisis de datos e IA integrados, etc.

Un CRM para la Automoción puede ayudarle a obtener una vista integral de los clientes y de su hogar y vehículos, crear un proceso de ventas sólido, administrar de manera inteligente la cartera de vehículos y piezas, y brindar experiencias de servicio significativas para conductores y hogares.

Considere la posibilidad de incorporar un CRM de Automoción si sus interacciones de cara al cliente no son fluidas, si está perdiendo oportunidades de ventas ascendentes o si quiere brindar un mejor servicio a los conductores y sus hogares. Un CRM de Automoción como Automotive Cloud ayuda a los equipos a tomar medidas rápidamente y a brindar un servicio excepcional a cada cliente.