Privacidad

 

Consulte la respuesta de Salesforce a la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre las transferencias de datos personales

Declaraciones de privacidad

Puntos destacados de la Declaración de Privacidad

 
Cuando usted utiliza e interactúa con nuestros sitios web o servicios, se comunica con nosotros, visita nuestras oficinas o asiste a nuestros eventos, entre otras actividades que se describen con más detalle en la Declaración de Privacidad completa, podemos recoger, utilizar, compartir y tratar información relacionada con usted ("Datos Personales"). Estos Puntos destacados de la Declaración de Privacidad resumen nuestras prácticas de tratamiento de Datos Personales y sus derechos relacionados.
La Declaración de Privacidad completa de Salesforce contiene más información sobre las prácticas de privacidad de Salesforce.
 
TRUSTe
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Salesforce es el controlador de sus Datos Personales y es responsable de su tratamiento, a menos que se especifique expresamente lo contrario en nuestra Declaración de Privacidad completa. Para evitar dudas, nuestra Declaración de Privacidad no es aplicable en la medida en que tratamos Datos Personales en el papel de encargado del tratamiento en nombre de nuestros clientes. Una referencia a "Salesforce", "nosotros", o la "Empresa" alude a Salesforce.com, Inc. y la filial correspondiente implicada en la actividad de tratamiento de sus Datos Personales. Puede encontrar una lista de las filiales de Salesforce en la sección Lista de Filiales del Formulario 10-K más reciente de Salesforce, disponible en la pestaña Declaraciones SEC seleccionando el filtro "Declaraciones anuales" en la página ubicada aquí. Consulte el apartado "Contacto", que figura más adelante, para conocer nuestra información de contacto y los datos de nuestro Delegado de Protección de Datos (y en la India, nuestro Responsable de Reclamaciones).

Recogemos y tratamos los Datos Personales para una variedad de fines, incluyendo:

  • desarrollar y promover nuestros sitios web y servicios; 

  • proporcionarle información sobre nuestros productos; 

  • gestionar su inscripción y asistencia a eventos, así como las visitas a la oficina;

  • gestionar su inscripción en concursos o promociones;

  • comunicarnos con usted;

  • mantener la seguridad de los servicios;

  • mejorar el rendimiento de los servicios;

  • comprobar el cumplimiento de las condiciones de uso aplicables (incluidos los requisitos de capacidad); 

  • identificar futuras oportunidades de desarrollo de los servicios;

  • completar las transacciones con usted cuando compre nuestros productos o servicios;

  • administrar encuestas y realizar investigaciones;

  • mostrarle anuncios personalizados y enviarle comunicaciones de marketing sobre nosotros, nuestros productos y nuestros servicios; y

  • cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes aplicables y cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales según sea necesario.

Para la lista de fines para los que tratamos sus Datos Personales, consulte la Declaración de Privacidad completa.

Solo recopilamos y tratamos sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para cumplir con estos fines y cuando podamos basarnos en un fundamento legal para dicho tratamiento, tal y como se establece en nuestra Declaración de Privacidad completa. Cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento previo para el tratamiento.

Para más detalles, consulte los apartados "¿Qué datos personales recogemos?" y "Con qué fines tratamos sus Datos Personales y los fundamentos legales en los que nos basamos" en nuestra Declaración de Privacidad completa. Asimismo, revise el apartado "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?" para saber hasta cuándo almacenamos sus Datos Personales.

 

Podemos compartir los Datos Personales con varias partes, incluyendo:

  • Nuestros proveedores de servicios contratados que tratan Datos Personales en nuestro nombre para actividades de TI y administración del sistema, el alojamiento, el procesamiento de tarjetas de crédito, la investigación y analítica, el marketing, el soporte al cliente y el enriquecimiento de datos;
  • Filiales de nuestro grupo corporativo actual o futuro que tratan Datos Personales para el soporte al cliente, el marketing, la gestión de eventos, las operaciones técnicas y la gestión de cuentas;
  • Si utiliza nuestros servicios como usuario autorizado, con el cliente de Salesforce responsable de su acceso a los servicios para verificar su cuenta, investigar actividades sospechosas y revisar el cumplimiento de nuestras condiciones y políticas de uso;
  • Patrocinadores de eventos, seminarios web o concursos en los que se inscriba;
  • Redes y sitios web de terceros para que podamos hacer publicidad en sus plataformas;
  • Específicamente en relación con nuestro sitio web AppExchange, con nuestros socios terceros que pueden ponerse en contacto con usted en relación con sus productos o servicios;
  • Asesores profesionales que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y de contabilidad; y
  • Autoridades públicas y gubernamentales, en la medida en que nos veamos obligados a revelar Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Revise la sección "¿Con quién compartimos los Datos Personales?" en nuestra Declaración de Privacidad completa para ver la lista completa e información más detallada.

Sus Datos Personales podrán ser recogidos, transferidos y almacenados por nosotros en los Estados Unidos, y por nuestras filiales y terceros (como se indica en la Declaración de Privacidad completa) en otros países. Por lo tanto, sus Datos Personales pueden ser tratados fuera de su jurisdicción, incluso en países y jurisdicciones que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección. Como se describe en el apartado "Transferencia internacional de Datos Personales" de nuestra Declaración de Privacidad completa, hemos implementado salvaguardas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos cuando sus Datos Personales se transfieren fuera de su país o jurisdicción.

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, sujetos a las leyes locales de protección de datos. Dependiendo de las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir el derecho a:

  • Acceder a sus Datos Personales en nuestro poder;

  • Informarse sobre la manera en la que tratamos sus Datos Personales;

  • Rectificar los Datos Personales inexactos y, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, asegurarse de que se cumpla;

  • Borrar o eliminar sus Datos Personales;

  • Restringir nuestro tratamiento de sus Datos Personales;

  • Transferir sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, en la medida en que sea posible;

  • Oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales;

  • Autoexcluirse de determinadas divulgaciones de sus Datos Personales a terceros;

  • Si usted es menor de 16 años, o cualquier otra edad de consentimiento aplicable a efectos de privacidad en las jurisdicciones individuales pertinentes, opte por determinadas divulgaciones de sus Datos Personales a terceros;

  • No ser discriminado/a por ejercer los derechos descritos anteriormente; 

  • No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles,que produzca efectos jurídicos ("Toma de Decisiones Automatizada"); y
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basamos el tratamiento en el consentimiento), sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado de acuerdo con su consentimiento antes de la retirada del mismo.

Para obtener más detalles sobre sus derechos y opciones y cómo ejercerlos, consulte la sección "Qué derechos le asisten en relación con sus Datos Personales" en nuestra Declaración de Privacidad completa.

Para ejercer los derechos que le asisten en relación con sus Datos Personales, o si tiene preguntas en relación con nuestras prácticas de privacidad, rellene este formulario, envíenos un e-mail a privacy@salesforce.com o datasubjectrequest@salesforce.com, llámenos al 1-844-287-7147 o escríbanos a:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team) (and in India, a Grievance Officer)
415 Mission St., 3rd Floor,
San Francisco, CA 94105, EE.UU.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, por favor indique en qué país y/o estado reside.

Si usted considera que no hemos podido asistirle con su reclamación o duda, y se encuentra en el EEE o el Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente.