Privacidad

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En Salesforce, la confianza es nuestro valor principal. En esta declaración de privacidad de Salesforce ("Declaración de privacidad"), se explican nuestras prácticas de privacidad para las actividades descritas mas adelante. Lea atentamente esta Declaración de Privacidad para saber cómo recogemos, utilizamos, compartimos y tratamos información relativa a las personas ("Datos Personales"), e informarse sobre sus derechos y opciones en lo que se refiere a sus Datos Personales.

Toda referencia a "Salesforce", "nosotros", "a nosotros", o la "Empresa" alude a salesforce.com, inc. y a la filial correspondiente implicada en la recogida, el uso, la puesta en común u otro tipo de tratamiento de sus Datos Personales. Puede encontrar nuestra dirección y la de nuestras filiales aquí.

Salesforce es el responsable de sus Datos Personales, tal y como se describe en esta Declaración de Privacidad, a menos que se especifique de otro modo. 

Esta Declaración de Privacidad no se aplicará en la medida en que tratemos Datos Personales como encargados del tratamiento o proveedores de servicios, en nombre de nuestros clientes, incluido cuando ofrezcamos a nuestros clientes distintos productos y servicios en la nube a través de los cuales nuestros clientes (o sus filiales): (i) crean sus propios sitios web y aplicaciones que se ejecutan en nuestras plataformas; (ii) venden u ofrecen sus propios productos y servicios; (iii) envían comunicaciones electrónicas a otros; o (iv) recogen, usan, comparten o tratan de otro modo Datos Personales a través de nuestros productos y servicios en la nube. 

Para recibir información sobre privacidad más detallada en relación con un cliente de Salesforce o con una filial de un cliente que utiliza los productos y servicios en la nube de Salesforce en calidad de responsable, contacte con nuestro cliente directamente. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de nuestros clientes que puedan diferir de las recogidas en esta Declaración de Privacidad. Para más información, puede consultar también el apartado 10.3, que aparece más adelante.

Esta Declaración de Privacidad se aplica al tratamiento de los Datos Personales recogidos por nosotros, cuando usted:

• Visita nuestros sitios web, en los que se muestra o se incluye un enlace a esta Declaración de Privacidad;
• Visita las páginas de redes sociales de nuestras marcas;
• Visita nuestras oficinas;
• Recibe comunicaciones nuestras, como e-mails, llamadas telefónicas, mensajes de texto o fax;
• Utiliza nuestros productos y servicios en la nube como usuario autorizado (por ejemplo, como un empleado de uno de nuestros clientes que le ha proporcionado acceso a nuestros servicios), cuando actuamos como responsables de sus Datos Personales;
• Se registra, asiste o participa en nuestros eventos, webinars o concursos; o
• Participa en la comunidad y en el desarrollo de código abierto.

El tratamiento de los Datos Personales es necesario para recibir determinados productos o servicios.

También alojamos AppExchange, que es un mercado virtual para aplicaciones web a la carta que funcionan en la plataforma de Salesforce y que pueden ser proporcionadas por nosotros o por terceros (ver https://appexchange.salesforce.com/). Cuando las aplicaciones las proporcionamos nosotros y la aplicación contiene un enlace a esta Declaración de Privacidad, esta será la Declaración de Privacidad que se aplique. Cuando las aplicaciones provengan de terceros, se aplicará su declaración de privacidad, y no esta Declaración de Privacidad. 

Nuestros sitios web y servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de información de otros servicios o de plataformas de redes sociales que alojan las páginas de las redes sociales de nuestras marcas, se rigen por sus declaraciones de privacidad, que usted debería consultar para entender mejor sus prácticas de privacidad.

3.1 Datos Personales que recogemos directamente de usted

Los Datos Personales que recogemos directamente de usted incluyen identificadores, información profesional o relativa al empleo, información sobre su cuenta financiera, información comercial, información visual e información sobre su actividad en Internet. Recogemos esta información en las siguientes situaciones: 

• Si usted manifiesta interés en obtener información adicional sobre nuestros servicios; solicita soporte al cliente (incluido el acceso al Portal de Ayuda y Formación); utiliza nuestro apartado "Contacto" o una funcionalidad similar; se registra para usar nuestros sitios web; se inscribe en un evento, webinar o concurso; o se descarga determinados contenidos, es posible que necesitemos que nos facilite su información de contacto, como su nombre, cargo, empresa, dirección, teléfono, e-mail o usuario y contraseña;

• Si usted realiza compras a través de nuestros sitios web o se registra en un evento o webinar, es posible que necesitemos que nos facilite su información financiera y de facturación, como el nombre y la dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o información de su cuenta bancaria;

• Si usted asiste a un evento, es posible que, con su consentimiento, escaneemos su credencial de asistente, que nos facilitará información sobre usted, como su nombre, cargo, empresa, dirección, país, teléfono e e-mail;

• Si usted se registra en una comunidad virtual que alojamos nosotros, es posible que le pidamos que nos proporcione su nombre de usuario, foto u otra información biográfica, como su ocupación, ubicación, perfiles de redes sociales, empresa, áreas de experiencia e intereses;

• Si usted interactúa con nuestros sitios web o e-mails, automáticamente recogeremos información sobre su dispositivo y el uso que hace de nuestros sitios web o e-mails (como las direcciones de Internet Protocol (IP) u otros identificadores que pueden definirse como Datos Personales - Consulte el apartado que aparece más adelante "Qué datos de dispositivos y de uso tratamos") usando cookies, balizas web, o tecnologías similares; 

• Si usted utiliza e interactúa con nuestros servicios, nosotros recogeremos automáticamente información sobre su dispositivo y el uso que hace de nuestros servicios a través de archivos de registro y otras tecnologías, algunas de las cuales pueden definirse como Datos Personales (consulte el apartado que aparece más adelante "Qué datos de dispositivos y de uso tratamos"); 

• Si usted se comunica con nosotros a través de una llamada telefónica que le hayamos hecho, es posible que la llamada sea grabada;

• Si usted remite de forma voluntaria determinada información a nuestros servicios o sitios web, por ejemplo, cumplimentando una encuesta sobre su experiencia de usuario, nosotros recogeremos la información facilitada por usted como parte de dicha encuesta; y

• Si usted visita nuestras oficinas, es posible que se le pida que se registre como visita y facilite su nombre, e-mail, teléfono, empresa y hora y fecha de llegada. Además, debido a la pandemia de COVID-19, es posible que se le pida que proporcione información sobre su estado de salud, incluyendo su temperatura, los síntomas relacionados con la COVID-19, la exposición a individuos positivos a la COVID-19 y su historial de viajes recientes.

Si usted nos facilita a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier Dato Personal relativo a otras personas, usted declara que tiene el poder para hacerlo y que, en caso necesario, ha obtenido el consentimiento correspondiente,  acepta que se pueda usar de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Si usted considera que sus Datos Personales nos han sido facilitados de manera inadecuada, o quiere ejercer sus derechos en relación con sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto".

3.2 Datos Personales que recogemos de otras fuentes

También recogemos información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros a los que compramos Datos Personales e información disponible públicamente. Podemos combinar esta información con los Datos Personales proporcionados por usted. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar a nuevos clientes, y generar publicidad más personalizada para ofrecerle servicios que puedan interesarle. Los Datos Personales que recogemos de otras fuentes incluyen identificadores, información profesional o relativa al empleo, información sobre formación, información comercial, información visual, información sobre la actividad en Internet e inferencias sobre preferencias y comportamientos. En concreto, recogemos dichos Datos Personales de las siguientes fuentes:

• Proveedores externos de información de contacto comercial, incluido direcciones de mailing, cargos, direcciones de e-mail, teléfonos, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones de IP, perfiles de redes sociales, URLs de LinkedIn y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida, presentación de contenidos de e-mail relevantes, promoción de eventos y elaboración de perfiles, determinación de la elegibilidad y comprobación de información de contacto; y 

• Otro individuo de su organización que pueda facilitarnos su información de contacto comercial con el fin de obtener servicios; y 

• Plataformas como GitHub, para gestionar check-ins con código y solicitudes de extracción. Si usted participa en un proyecto de código abierto o de desarrollo de una comunidad, es posible que asociemos su nombre de usuario del repositorio de código con su cuenta de comunidad para informarle de los cambios en el programa que son importantes para su participación o se refieren a requisitos de seguridad adicionales.

Recogemos y tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines. Cuando lo exija la ley, obtenemos su consentimiento para utilizar y tratar sus Datos Personales para estos fines. De lo contrario, nos basamos en otro fundamento legal autorizado (que incluye, entre otros, la (a) ejecución de un contrato o el (b) interés legítimo) para recoger y tratar sus Datos Personales.

• Proporcionar acceso a nuestros sitios web y servicios (incluyendo la funcionalidad necesaria para ambos): Tratamos sus Datos Personales para cumplir nuestro contrato con usted por el uso de nuestros sitios web y servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones bajo los términos de uso y servicio aplicables. Si no hemos firmado un contrato con usted, basamos el tratamiento de sus Datos Personales en nuestro legítimo interés de operar y administrar nuestros sitios web y de proporcionarle contenido al que usted accede y que solicita (por ej., la descarga de contenidos de nuestros sitios web);

• Promover la seguridad de nuestros sitios web y servicios: Tratamos sus Datos Personales mediante el seguimiento del uso de nuestros sitios web y servicios, creando datos no personales agregados, comprobando las cuentas y la actividad, investigando actividades sospechosas, y aplicando nuestros términos y políticas en la medida en que es necesario para nuestro legítimo interés de promover la seguridad de los servicios, los sistemas y las aplicaciones y para proteger nuestros derechos y los derechos de otros;

• Gestionar los registros de usuarios: Si ha creado una cuenta con nosotros, tratamos sus Datos Personales gestionando su cuenta de usuario con el fin de cumplir nuestro contrato con usted de acuerdo con los términos de servicio aplicables;

• Manejar solicitudes de contacto y soporte de usuario: Si usted rellena un formulario web de "Póngase en contacto conmigo" o solicita soporte de usuario, o si nos contacta por otro medio incluido a través de una llamada, trataremos sus Datos Personales para cumplir nuestro contrato con usted y en la medida en que sea necesario para nuestro legítimo interés de responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted;

• Gestionar registros y asistencia a eventos: Tratamos sus Datos Personales para planificar y organizar eventos o webinars a los que se ha registrado o a los que va a asistir, incluido el envío de comunicaciones relacionadas con ello, para cumplir nuestro contrato con usted;

• Gestionar concursos o promociones: Si se apunta a un concurso o promoción, trataremos sus Datos Personales para cumplir nuestro contrato con usted. Algunos concursos o promociones tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo trataremos sus Datos Personales;

• Gestionar pagos: Si usted nos ha proporcionado información financiera, tratamos sus Datos Personales para comprobar dicha información y recoger pagos en la medida en que sea necesario para completar una transacción y cumplir nuestro contrato con usted;

• Desarrollar y mejorar nuestros sitios web y servicios: Tratamos sus Datos Personales para analizar tendencias y hacer un seguimiento de su uso e interacciones con nuestros sitios web y servicios en la medida en que sea necesario para nuestro legítimo interés de desarrollar y mejorar nuestros sitios web y oferta de servicios y proporcionar a nuestros usuarios contenidos y servicios más relevantes, o cuando solicitemos su consentimiento válido;

• Evaluar y mejorar la experiencia del usuario: Tratamos los datos de dispositivos y de uso según lo descrito en el apartado 4.1 anterior, lo que en algunos casos puede estar asociado con sus Datos Personales, para analizar tendencias y evaluar y mejorar la experiencia de usuario global en nuestro legítimo interés de desarrollar y mejorar la oferta de servicios, o cuando solicitemos su consentimiento válido; 

• Comprobar el cumplimiento de los términos de uso aplicables: Tratamos sus Datos Personales para comprobar el cumplimiento de los términos de uso aplicables en el contrato con nuestro cliente en la medida en que es nuestro interés legítimo garantizar el cumplimiento de los términos relevantes; 

• Evaluar requisitos de capacidad: Tratamos sus Datos Personales para evaluar los requisitos de capacidad de nuestros servicios en la medida en que es nuestro interés legítimo garantizar que cumplimos los requisitos de capacidad necesarios de nuestra oferta de servicios; 

• Identificar oportunidades de clientes: Tratamos sus Datos Personales para evaluar nuevas oportunidades de clientes potenciales en la medida en que es nuestro interés legítimo garantizar que cumplimos las demandas de nuestros clientes y sus experiencias de usuario; 

• Registrar las visitas a las oficinas: Tratamos sus Datos Personales por motivos de seguridad, salud y protección, para registrar las visitas a nuestras oficinas y para gestionar acuerdos de confidencialidad, que se pueden requerir a los visitantes que firmen, en la medida en que dicho tratamiento es necesario en nuestro legítimo interés de proteger nuestras oficinas, nuestros empleados y visitantes y nuestra información confidencial frente a un acceso no autorizado;

• Grabar llamadas telefónicas: Podemos grabar las llamadas telefónicas con fines de formación, control de calidad y administración. Si así lo exige la ley aplicable, obtendremos su consentimiento previo o le daremos la opción de oponerse a que una llamada sea grabada;

• Mostrar anuncios y contenidos personalizados: Tratamos sus Datos Personales para llevar a cabo análisis de marketing, anuncios para usted, ofrecer información personalizada sobre nosotros dentro y fuera de nuestros sitios web, y ofrecer otros contenidos personalizados basados en nuestras actividades e intereses, en la medida en que sea necesario en nuestro legítimo interés de publicitar nuestros sitios web o, cuando sea necesario, en la medida en que usted haya dado su aprobación previa (consulte el apartado que aparece más adelante "Qué derechos le asisten en relación con sus Datos Personales", para ver cómo puede controlar el modo en que Salesforce trata sus Datos Personales con fines de publicidad personalizada);

• Enviar comunicaciones de marketing: Trataremos sus Datos Personales o datos de dispositivos y de uso, que en algunos casos pueden estar asociados a sus Datos Personales, para enviarle información de marketing, recomendaciones de productos y otras comunicaciones no transaccionales (por ej. boletines de marketing, llamadas de telemarketing, SMS o notificaciones push) sobre nosotros y nuestras filiales y socios, incluido información sobre nuestros productos, promociones o eventos según sea necesario en nuestro legítimo interés de llevar a cabo marketing directo o en la medida en que usted haya dado su consentimiento previo (consultar el apartado que aparece más adelante "Qué derechos le asisten en relación con sus Datos Personales", para saber cómo puede controlar el modo en que Salesforce trata sus Datos Personales con fines de marketing); y

• Cumplir con las obligaciones legales: Tratamos sus Datos Personales cuando colaboramos con autoridades públicas y del gobierno, tribunales o reguladores, de conformidad con nuestras obligaciones legales bajo las leyes aplicables en la medida en que esto requiera el tratamiento o la divulgación de Datos Personales, para proteger nuestros derechos o cuando sea necesario en nuestro legítimo interés de protegernos frente a un uso indebido o un abuso de nuestros sitios web, proteger la propiedad personal o la seguridad, interponer los recursos a nuestra disposición, y limitar nuestros daños, cumpliendo con actuaciones judiciales, órdenes judiciales o procesos jurídicos, responder a solicitudes legítimas, o con fines de auditoría.

Si necesitamos recoger y tratar Datos Personales por ley, o bajo un contrato que hayamos firmado con usted, y usted no proporciona los Datos Personales requeridos cuando se los solicitan, es posible que no podamos cumplir nuestro contrato con usted.

Podemos compartir sus Datos Personales de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios: Con nuestros proveedores de servicios contratados, que prestan servicios como TI y administración de sistemas y alojamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, investigación y analítica, marketing, soporte al cliente y enriquecimiento de datos con los fines y según los fundamentos legales descritos anteriormente. Entre estos proveedores de servicios se incluyen empresas ubicadas en los países en los que operamos (ver lista de países relevantes aquí: https://www.salesforce.com/company/locations/);

• Filiales: Si usted usa nuestros sitios web para inscribirse en un evento o webinar organizado por una de nuestras filiales, es posible que compartamos sus Datos Personales con la filial en la medida en que así lo requiera el contrato de la filial con usted, para tramitar su inscripción y garantizar su participación en el evento. En tales casos, nuestra filial tratará los Datos Personales relevantes como un responsable del tratamiento independiente y le proporcionaremos información adicional sobre el tratamiento de sus Datos Personales, cuando sea necesario. En un anexo de nuestro Informe Anual, se proporciona una lista de empresas filiales que forman parte actualmente del grupo corporativo de Salesforce. Dicho anexo está disponible aquí;

• Patrocinadores de eventos: Si usted acude a un evento o webinar organizado por nosotros, o se descarga o accede a un activo de nuestro sitio web, es posible que compartamos sus Datos Personales con los patrocinadores del evento. Si es requerido por la ley aplicable, usted puede ofrecer su consentimiento para que se compartan a través del formulario de registro o permitiendo que se escanee su credencial de asistente en el stand de un patrocinador. En estas circunstancias, su información estará sujeta a las declaraciones de privacidad de los patrocinadores. Si no desea que se comparta su información, usted puede elegir no hacerlo a través del registro al evento/webinar, o elegir que no se escanee su credencial, o autoexcluirse de acuerdo con el apartado 10 que aparece más adelante;

• Clientes con los que usted está afiliado: Si utiliza nuestros servicios como usuario autorizado, es posible que compartamos sus Datos Personales con su responsable de clientela afiliado para que pueda acceder a los servicios en la medida en que esto sea necesario para comprobar las cuentas y la actividad, investigar actividades sospechosas, o aplicar nuestros términos y políticas; 

• Patrocinadores de concursos y promociones: Con patrocinadores de concursos o promociones a los que se inscribe;

• Redes y sitios web externos: Con redes sociales, redes publicitarias y sitios web externos, de tal manera que Salesforce pueda comercializar y publicar anuncios en plataformas y sitios web externos;

• Socios externos de AppExchange: Concretamente en relación con el sitio web de AppExchange, si decide interactuar con el mismo o utilizar herramientas externas, es posible que compartamos sus Datos Personales con nuestros socios externos, y estos podrán contactar con usted en relación con sus productos o servicios;

• Anunciantes profesionales: En casos individuales, podemos compartir sus Datos Personales con anunciantes profesionales que actúen como proveedores de servicios, procesadores o corresponsables del tratamiento -incluyendo abogados, banqueros, auditores y agentes de seguros con sede en los países en los que operamos (véase la lista de países relevantes aquí: https://www.salesforce.com/company/locations/),), que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y de contabilidad, y en la medida en que estemos legalmente obligados a compartir o tengamos un interés legítimo en compartir sus Datos Personales;

• Filiales de la Familia Salesforce: Con las filiales que forman parte del grupo corporativo Salesforce y las empresas que adquiramos en el futuro, una vez formen parte del grupo corporativo de Salesforce, en la medida en que dicha puesta en común de los datos sea necesaria, para responder a una solicitud que usted nos remita a través de nuestros sitios web o para recibir soporte al cliente, marketing, operaciones técnicas y fines de gestión de cuentas. En un anexo de nuestro Informe Anual, se proporciona una lista de las empresas que forman parte actualmente del grupo corporativo de Salesforce. Dicho anexo está disponible aquí. Además, debido a la naturaleza de nuestra relación con nuestra organización de empresas sociales, Salesforce.org, es posible que compartamos Datos Personales entre Salesforce y Salesforce.org, para fines comerciales y organizativos de ambas o de una de ellas; y

• Terceros involucrados en una transacción corporativa: Si estamos implicados en una fusión, reorganización, disolución u otro cambio corporativo fundamental, o vendemos un sitio web o unidad de negocio, o si todo o una parte de nuestro negocio, activos o stock son adquiridos por una tercera parte. De acuerdo con las leyes aplicables, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle de cualquier transferencia de Datos Personales a un tercero no afiliado.

También puede que compartamos datos de uso anónimos o desidentificados con los proveedores de servicios de Salesforce, con el fin de ayudar a Salesforce en dichos análisis y mejoras. Asimismo, Salesforce puede compartir dichos datos de uso anónimos o desidentificados de manera agregada en el transcurso normal de la operación de nuestro negocio. Por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.

Cualquiera que utilice nuestras comunidades, foros, blogs o salas de chat en nuestros sitios web puede leer cualquier Dato Personal u otra información que usted decida enviar y publicar.

Para más información sobre los destinatarios de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información del apartado "Contacto", que aparece más adelante.

Sus Datos Personales podrán ser recogidos, transferidos y almacenados por nosotros en los Estados Unidos, y por nuestras filiales y terceros indicados en el apartado 6 anterior, que estén basados en otros países. La dirección de nuestras oficinas de salesforce.com, inc. y sus filiales se pueden ver aquí. 

Por tanto, sus Datos Personales pueden ser tratados fuera de su jurisdicción, y en países que no estén sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o de su legislatura o regulador local, y que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción, como el EEE. Nosotros garantizamos que el receptor de sus Datos Personales ofrece un nivel adecuado de protección y seguridad, por ejemplo, mediante la firma de acuerdos back-to-back adecuados y, si es necesario, cláusulas contractuales estándar o un mecanismo alternativo para la transferencia de datos según lo aprobado por la Comisión Europea (Art. 46 del RGPD) u otro regulador aplicable. Cuando lo exija la ley aplicable, solo compartiremos, transferiremos o almacenaremos sus Datos Personales fuera de su jurisdicción con su consentimiento previo.

Nuestros sitios web no están dirigidos a los niños/as. No recogemos intencionadamente Datos Personales de niños/as menores de 16 años a menos que (a) hayamos obtenido el consentimiento de uno de los padres o el tutor, (b) dicha recogida esté sujeta a un acuerdo independiente con nosotros o (c) la visita de un niño/a menor de 16 años no haya sido solicitada o sea accidental. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, contacte con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto", y tomaremos las medidas necesarias para eliminar sus Datos Personales de nuestros sistemas.

Es posible que conservemos sus Datos Personales durante un período de tiempo acorde a la finalidad original de recogida (consultar más arriba el apartado "Con qué fines tratamos sus Datos Personales y los fundamentos legales en los que nos basamos") o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Determinamos el período adecuado de conservación de los Datos Personales en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos Personales tratados, el riesgo potencial de daño por un uso no autorizado, o la divulgación de los Datos Personales, independientemente de que podamos lograr los fines del tratamiento por otros medios, y de conformidad con los requisitos legales aplicables (como la normativa de limitación aplicable).

Tras el vencimiento de los períodos de conservación aplicables, sus Datos Personales serán eliminados. Si hubiera algún dato que no somos capaces, por motivos técnicos, de eliminar por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de dicho dato.

Para más información sobre los períodos de conservación de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto".

10.1 Sus derechos

Es posible que le asistan ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, en función de las leyes de protección de datos locales. Dependiendo de las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Acceder a sus Datos Personales que obran en nuestro poder;

• Informarse sobre la manera en la que tratamos sus Datos Personales;

• Rectificar los Datos Personales inexactos y, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, asegurarse de que se cumpla;

• Borrar o eliminar sus Datos Personales (también denominado como "derecho al olvido"), en la medida permitida por las leyes de protección de datos aplicables;

• Restringir nuestro tratamiento de sus Datos Personales, en la medida permitida por la ley;

• Transferir sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, en la medida en que sea posible (derecho a la portabilidad de datos);

• Oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales. Cuando procesemos sus Datos Personales para fines de marketing directo o los compartamos con terceros para sus propios fines de marketing directo, usted podrá ejercer su derecho a negarse en todo momento a dicho tratamiento sin tener que dar ningún motivo específico para dicha objeción;

• Autoexcluirse de determinadas divulgaciones de sus Datos Personales a terceros;

• Si usted tiene menos de 16 años, incluirse en determinadas divulgaciones de sus Datos Personales a terceros;

• No ser discriminado/a por ejercer los derechos descritos anteriormente; 

• No estar sujeto/a a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tiene efectos legales ("Toma de decisiones automatizada"). La toma de decisiones automatizada no se desarrolla actualmente en nuestros sitios web o en nuestros servicios; y

• Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en la que basamos el tratamiento en el consentimiento), sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado de acuerdo con su consentimiento antes de la retirada del mismo.

 

10.2 Cómo puede ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto". Sus datos personales pueden ser tratados en respuesta a estos derechos. Trataremos de responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes, a menos que la ley exija lo contrario, y contactaremos con usted si necesitamos información adicional suya para responder a su solicitud. Ocasionalmente, puede ocurrir que tardemos más de un mes en responder, en función de la complejidad y del número de solicitudes recibidas. Si usted es un empleado de un cliente de Salesforce, le recomendamos que contacte con el administrador de sistemas de su empresa para que le ayude a corregir o actualizar su información.

Algunos usuarios registrados pueden actualizar sus ajustes de usuario, perfiles y empresa y las inscripciones a eventos con tan solo conectarse a sus cuentas y editar sus ajustes o perfiles.

Para actualizar su información de facturación, cancelar su cuenta o solicitar la devolución o eliminación de sus Datos Personales y demás información asociada a su cuenta, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto".

10.3 Qué derechos le asisten en relación con sus datos de cliente

Tal y como se ha descrito anteriormente, es posible que también tratemos Datos Personales facilitados por o para un cliente en nuestros productos y servicios en la nube. Con este fin, si no se indica de otro modo en la Declaración de Privacidad o en un documento divulgado por separado, tratamos dichos Datos Personales como responsables del tratamiento en nombre de nuestro cliente (y sus filiales), que es el encargado del tratamiento de los Datos Personales (ver el apartado "Entidad responsable de Salesforce" más arriba). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad y de seguridad de datos de nuestros clientes, no tenemos control sobre las mismas, y estas pueden diferir de las indicadas en esta Declaración de Privacidad. Si sus datos nos han sido remitidos por o en nombre de un cliente de Salesforce y usted desea ejercer los derechos que le asistan bajo las leyes de protección de datos aplicables, consúltelo con ellos directamente. Dado que nosotros solo podemos acceder a los datos del cliente siguiendo sus instrucciones, si usted desea realizarnos su solicitud directamente a nosotros, le rogamos que nos facilite el nombre del cliente de Salesforce que nos remitió sus datos. Trasladaremos su solicitud a dicho cliente, y le ofreceremos el soporte necesario para responder a su solicitud en un plazo razonable. 

10.4 Sus preferencias para las comunicaciones por e-mail y SMS

Si tratamos sus Datos Personales con el fin de enviarle comunicaciones de marketing, usted puede gestionar las comunicaciones de marketing y las comunicaciones no transaccionales que recibe de Salesforce haciendo clic en el enlace "Darse de baja", situado en la parte inferior de los e-mails de marketing de Salesforce, respondiendo o enviando un SMS en el que ponga "STOP", si recibe comunicaciones por SMS de Salesforce, o dándose de baja aquí. Tenga en cuenta que, con independencia de lo anterior, usted continuará recibiendo comunicaciones de marketing y comunicaciones no transaccionales de MuleSoft, a menos que gestione las comunicaciones que recibe de este haciendo clic en el enlace "Darse de baja", situado en la parte inferior de los e-mails de marketing de MuleSoft, respondiendo o enviando un SMS en el que ponga "STOP" a las comunicaciones por SMS de MuleSoft, o dándose de baja aquí. 

También puede desactivar las notificaciones push en las apps de Salesforce y MuleSoft en su dispositivo, o darse de baja poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto". 

Tenga en cuenta que la autoexclusión de las comunicaciones de marketing no le impedirán recibir comunicaciones comerciales importantes relacionadas con su relación actual con nosotros, como comunicaciones sobre sus suscripciones o inscripciones a eventos, anuncios de servicios o información de seguridad.

10.5 Sus preferencias para las comunicaciones de telemarketing

Si desea que añadamos su número de teléfono a nuestro registro interno de telemarketing de "No llamar", póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto". Le rogamos que incluya su nombre, apellidos, empresa y el teléfono que desea añadir a nuestro registro de "No llamar".

En su lugar, siempre puede comunicarnos durante una llamada de telemarketing que no desea que le vuelvan a llamar con fines de marketing.

Tomamos las precauciones adecuadas, como medidas organizativas, técnicas y físicas, para ayudar a proteger los Datos Personales que tratamos o usamos contra la destrucción, la pérdida, la modificación accidentales o ilícitas, la divulgación no autorizada de los mismos o el acceso a estos.

A pesar de que aplicamos los estándares generalmente aceptados para proteger los Datos Personales, no existe ningún método de almacenamiento o transmisión 100% seguro. Usted es el único responsable de proteger su contraseña, limitar el acceso a sus dispositivos y cerrar las sesiones en los sitios web una vez finalizadas. Si tiene alguna duda sobre la seguridad de nuestros sitios web, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más adelante en el apartado "Contacto".

Con el fin de reflejar los cambios en nuestras prácticas, en las tecnologías, en los requisitos jurídicos y otros factores, actualizaremos esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. En tal caso, actualizaremos la "fecha de entrada en vigor", situada en la parte superior. Si hacemos alguna actualización significativa, es posible que le avisemos antes de que esta entre en vigor, mediante un aviso visible en nuestro sitio web o, cuando lo exija la ley aplicable y sea factible, contactando directamente con usted.

Le animamos a consultar periódicamente esta Declaración de Privacidad para permanecer informado/a sobre la recogida, el tratamiento y la puesta en común de sus Datos Personales.

Salesforce ha nombrado un Delegado de Protección de Datos. Para ejercer los derechos que le asisten en relación con sus Datos Personales, o si tiene preguntas en relación con esta Declaración de Privacidad o con nuestras prácticas de privacidad, rellene este formulario, envíenos un e-mail a privacy@salesforce.com, llámenos al 1-844-287-7147, o escríbanos a:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, EE.UU. 

Tenemos el firme compromiso de trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier reclamación o duda sobre privacidad. Sin embargo, si usted considera que no hemos podido asistirle con su reclamación o duda, y se encuentra en el EEE, usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente.

Participamos en el sistema de PRP de la APEC. Si tiene alguna cuestión sin resolver sobre privacidad o uso de los datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor independiente de servicios de resolución de disputas (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

La ley sobre la privacidad del consumidor de California (CCPA) requiere que las empresas revelen si venden Datos Personales. Como empresa cubierta por la CCPA, no vendemos Datos Personales. Es posible que compartamos Datos Personales con terceros o les permitamos recoger Datos Personales de nuestros sitios web o Servicios, si dichos terceros son proveedores de servicios autorizados o socios comerciales que han aceptado nuestras limitaciones contractuales en lo que se refiere a la conservación, uso y divulgación de dichos Datos Personales, o si usted utiliza sitios o Servicios de Salesforce para interactuar con terceros o nos pide que revelemos sus Datos Personales a terceros.

La ley de California requiere que detallemos las categorías de Datos Personales que revelamos para determinados " fines comerciales", como a los proveedores de servicios que nos ayudan a garantizar nuestros servicios o a comercializar nuestros productos, y a otras entidades tal como se describe en los apartados 5 y 6 de esta Declaración de Privacidad. Revelamos las siguientes categorías de Datos Personales para nuestros fines comerciales:

• Identificadores;

• Información comercial;

• Información sobre actividad en Internet;

• Información financiera; 

• Información profesional y relativa al empleado; 

• Información sobre formación; y

• Inferencias extraídas de cualquiera de las categorías de información anteriores. 

La ley de California otorga a los residentes del estado determinados derechos, incluidos los derechos a acceder a tipos específicos de Datos Personales, a saber, cómo tratamos los Datos Personales, a solicitar la eliminación de los Datos Personales y a que no se les denieguen bienes o servicios por ejercer sus derechos. 

Si usted es un residente de California menor de edad y ha creado una cuenta con nosotros, usted puede pedirnos que eliminemos contenidos o información que usted haya publicado en nuestro(s) sitio(s) web. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o exhaustiva de los contenidos o información, porque, por ejemplo, es posible que algunos contenidos hayan sido republicados por otro usuario. 

Para informarse sobre cómo puede ejercer sus derechos, consulte el apartado 10.2 de esta Declaración de Privacidad. Si usted es un agente autorizado que desea ejercer sus derechos en nombre de un residente de California, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece más arriba en el apartado "Contacto", y facilítenos una copia de la autorización escrita del consumidor designándole a usted como su representante. 

Es posible que necesitemos comprobar su identidad y lugar de residencia antes de responder a dicha solicitud de derechos.