¿Qué diferencia a Salesforce de Shopify? Clientes satisfechos, aumento de ingresos, crecimiento internacional, IA, automatización, ahorro de costes, conexión en toda su empresa. Las marcas líderes nos eligen porque Salesforce es ideal para crecer en el Commerce con total confianza.
Fuente: FY24 Salesforce Success Metrics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024). Datos agregados de 416 clientes de nueve países (EEUU, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, India, Japón y Brasil).
Nuestros clientes son nuestra prioridad, pero también damos mucha importancia a contar con una IA revolucionaria y datos conectados en nuestra plataforma Einstein 1, que unifica el comercio, las ventas, el servicio y el marketing en un solo lugar. Esta conectividad impulsa los ingresos y la fidelidad en todos los canales y a lo largo de toda la experiencia de cliente.
Logre más rendimiento con menos integraciones. Impulse el crecimiento con merchandising basado en IA, conjuntos de promociones, pruebas A/B, búsquedas avanzadas y mucho más, sin costes ocultos.
Crezca internacionalmente gestionando varias marcas y sitios desde una consola de administración. Localice idioma, moneda, catálogo y comparta reglas, promociones y lógica empresarial en todos los sitios.
Garantizado 100% de tiempo de actividad en Cyber Week. Gestiona actualizaciones automáticas, herramientas del RGPD, cumplimiento de PCI e HIPAA y una CDN integrada.
Cada año se añaden más de 100 funciones en B2C, B2B y gestión de pedidos B2C. Incluimos GenAI, escaparate confeccionable, APIs mejoradas e integraciones con TikTok, WhatsApp y Meta.
Los desarrolladores acceden gratis a nuestro Centro de desarrollo y Trailhead, con demos, guías y una comunidad. Pruebe e implemente en todas las regiones y canales.
El éxito compartido es nuestro enfoque. Obtenga orientación para maximizar la actividad, optimizar conversiones y más, con coaching de expertos, soporte telefónico todo el año y ayuda para desarrolladores.
El año pasado crecimos cerca de un 65% en ventas de Black Friday respecto a 2020 y eso se debió precisamente a la escalabilidad que nos dio Commerce Cloud.
Juan Carlos PeñaResponsable de e-Commerce y Customer Care, Cash Converters
Póngase cómodo. Este es nuestro tema favorito. Commerce Cloud tiene de todo, desde B2B Commerce hasta Gestión de pedidos, arquitectura confeccionable y el Commerce AI más potente. Eche un vistazo a lo que se ofrece.
La IA está integrada en todas partes. Sin necesidad de herramientas manuales y aplicaciones desconectadas. Venda más y genere información sin recursos adicionales.
Aumente la lealtad con Gestión de pedidos conectada al comercio y servicio al cliente. Armonice y organice la tramitación de pedidos, capacite a los agentes y brinde una experiencia postventa
omnicanal global.
Use el proveedor de pagos que mejor se adapte a su negocio, sin comisiones adicionales. Salesforce Payments funciona al instante y se personaliza para mejorar conversiones y garantizar una experiencia de pago fiable.
Acceda a servicios API, integraciones prediseñadas y aceleradores de implementación. Los clientes lograron cargas de página un 40% más rápidas y un 41% más de conversiones.
B2B Commerce, integrado en Salesforce CRM, apoya a empresas de gran escala. Además de gestionar permisos y facturas, crea experiencias personalizadas para cada cuenta y ofrece productos, precios y promociones específicos.
Conecte todos sus datos en Customer 360, el CRM impulsado por la plataforma Einstein 1. La experiencia no comienza y termina en la venta. Le ayudamos a crear una experiencia de cliente completa y conectada.
Cuéntenos un poco más para que la persona adecuada contacte con usted cuanto antes.
Reciba las últimas investigaciones, información práctica del sector y novedades sobre productos directamente en su bandeja de entrada.
Commerce Cloud utiliza un modelo de precios de valor bruto de mercancías (GMV) en toda nuestra cartera. Explore los precios comerciales y encuentre las soluciones adecuadas para su negocio aquí.
Con Commerce Cloud, las empresas pueden ofrecer comercio completo a escala. Con un historial de alta disponibilidad y tiempo de actividad, los clientes B2C pueden lanzar ofertas flash y promociones de Black Friday sin que esto afecte al rendimiento. Obtenga acceso a una amplia gama de funciones empresariales, como Einstein AI, expansión internacional, venta multicanal, análisis, SEO y mucho más. Los equipos de desarrollo avanzados pueden crear con las herramientas y la tecnología de su elección, así como con un escaparate con la máxima flexibilidad.
Con Commerce Cloud, las pequeñas empresas no necesitan grandes equipos de vendedores ni desarrolladores. Lance novedades rápidamente con plantillas de escaparates y flujos de configuración automatizados para acelerar el tiempo de generación de valor. Impulse la conversión con herramientas de comercialización probadas impulsadas por IA y tome decisiones rentables y basadas en datos conectadas a Marketing Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, y Data Cloud.
Sí. Commerce Cloud ofrece soluciones de comercio conectado para clientes B2C y B2B de todos los sectores. Los clientes B2B pueden aprovechar el comercio conectado al CRM, y los clientes B2C tienen la capacidad de crear experiencias de marca únicas, conectadas con la experiencia de compra omnicanal.
Commerce Cloud sigue un modelo de negocio único basado en el éxito compartido. Esto incluye nuestra innovación que impulsa el crecimiento, un compromiso con el tiempo de actividad fiable y servicios de éxito en cada paso del camino. Es un proceso probado, ya que los clientes que se pasan a Commerce Cloud desde Shopify han registrado un aumento del 27% en el ROI, una toma de decisiones un 30% más rápida y un aumento del 30% en la productividad utilizando Einstein AI, según los datos de FY24 Salesforce Éxito de los clientes Metrics (Métricas del éxito de los clientes de Salesforce en 2024).
¿Tiene intención de escalar su negocio? Esa era la idea de Black Rifle Coffee Company. Descubra cómo ayudó a la marca el cambio a Salesforce para aumentar los ingresos y la eficiencia.
Crezca internacionalmente gestionando múltiples marcas y sitios desde un solo lugar. Localice el idioma, la moneda y el catálogo mientras comparte reglas, promociones y lógica empresarial en toda su organización.
Una estrategia de datos conectados le brinda una visión completa de los clientes, agiliza las operaciones e impulsa experiencias personalizadas en cada punto de contacto. Garantice la precisión de los datos, información en tiempo real e integración fluida.
Aumente los ingresos recopilando todas las interacciones con el cliente, con conexiones nativas entre comercio, marketing, ventas, atención al cliente, etc.
Obtenga un escaparate desacoplado prediseñado, API escalables, amplias integraciones y aceleradores de implementación. Aumente la productividad de los desarrolladores, acelere la entrega de valor y reduzca los costes.
Garantizamos seguridad y rendimiento de alto nivel junto con actualizaciones automáticas, herramientas para el RGPD, cumplimiento de PCI e HIPAA, entornos de prueba y supervisión del rendimiento.
El éxito compartido es nuestro enfoque principal. Disfrute de asesoramiento experto, soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y asistencia para desarrolladores con los que podrá maximizar sus temporadas altas y optimizar las conversiones.
Commerce Cloud le permite adjudicar atributos personalizados a casi todo. En Shopify teníamos que usar complementos. Todavía no han llegado ahí".
Colin TracyDirector, Dpto. de Ingeniería, Black Rifle Coffee Company
Cree una experiencia de compra fluida, desde el descubrimiento hasta el pago, en todos los canales. Agentforce razona, aprende y se adapta. Integrado con sitios de ecommerce y aplicaciones de mensajería, utiliza los datos de toda la empresa para ofrecer conversaciones naturales y optimizar las compras. Eso se traduce en una interacción directa con el comprador, algo que la IA orientada al comerciante de Shopify no ofrece.
Ofrezca a los compradores B2B una experiencia similar a la de los consumidores. Pueden encontrar, comprar o volver a pedir productos fácilmente con precios prenegociados. Los compradores pueden usar lenguaje natural, fotos o vídeos para facilitar la repetición de pedidos de gran volumen y mantener conversaciones con matices en todos los canales, además de disfrutar de transacciones más rápidas en aplicaciones de mensajería populares.
Los agentes de comercio impulsan la capacidad de los equipos de comercialización al ocuparse de todo, desde la configuración del sitio y las promociones personalizadas, hasta las descripciones de los productos. Con datos en tiempo real, las habilidades de Agentforce ofrecen recomendaciones proactivas para aumentar el rendimiento de los productos, dar salida al inventario que tarda en venderse y aumentar las conversiones. Además, la información conversacional brinda valiosas recomendaciones para la mejora continua.
Facilite todo el ciclo de vida de sus clientes, desde el escaparate y el pago hasta la gestión de pedidos y mucho más. La configuración resulta sencilla en todas las plataformas, por lo que puede generar valor mucho más rápido.
Ponga en marcha el comercio más rápido con pagos preintegrados para escaparates. Gestione los pagos desde el mismo lugar en el que gestiona sus escaparates: cree cuentas comerciales, configure flujos de pago exprés o de varios pasos y configure pagos para cada sitio.
Los clientes existentes de Stripe o Adyen pueden utilizar Salesforce Payments sin tener que volver a contratar los servicios a través de un modelo que permite usar su propio proveedor. Los clientes de Adyen pueden configurar un escaparate B2B o D2C y usar Salesforce Payments, sin necesidad de cambiar de proveedor de pagos o crear una integración. ¿Quiere integrar completamente su propio proveedor de pagos? No tendrá ninguna penalización.
Lleve los pagos más allá de su escaparate y consiga que funcionen en cualquier punto de contacto con el cliente. Genere ingresos sobre el terreno, cobre pagos de facturas o automatice cobros dentro de Flow.
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Vea por qué la agilidad empresarial, la IA y las herramientas fáciles de usar hacen de Salesforce un líder en el informe "B2B Digital Commerce Applications 2023-2024 Vendor Assessment".
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