Obtenga una copia digital de Customer 360: Cómo los datos + IA + confianza lo cambian todo
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Ponga todos
sus datos en marcha en Salesforce.
Cree una base de datos unificados para impulsar las automatizaciones, una mejor toma de decisiones y agentes de IA inteligentes.
Agentforce se ejecuta con datos de confianza de Data Cloud.
Vea cómo cada empresa puede crear su propio Agentforce. Transforme su negocio en una empresa que dé prioridad a los agentes con perfiles unificados en Data Cloud y basados en metadatos estructurados, no estructurados y específicos de la empresa.
Una plataforma abierta para conectar todos sus datos
Integre a la perfección todos sus datos con Salesforce, independientemente de la fuente de la que procedan. Con Data Cloud podrá unificar todos los datos desconectados sin necesidad de crear costosas canalizaciones de datos difíciles de gestionar.
Saque el máximo partido a los conectores predefinidos para proporcionar fácilmente datos externos de los principales proveedores de nube, aplicaciones web y móvil, y más de 300 fuentes de datos con MuleSoft.
Use integraciones de Zero Copy para proteger el uso de datos compartidos de forma bidireccional entre Data Cloud y los principales lagos y almacenes de datos sin necesidad de duplicarlos.
Vaya más allá de los datos estructurados y del contenido incluido, como transcripciones de chats, archivos PDF y artículos de la base de conocimientos con la base de datos vectorial de Data Cloud.
Incluya datos y actúe sobre ellos al instante para ofrecer experiencias personalizadas y tomar decisiones más inteligentes.
Entienda todos sus datos
Data Cloud armoniza todos sus datos en un solo modelo con una visión integral del cliente. Comparta el acceso directo a las aplicaciones empresariales de uso diario con todos los equipos.
Convierta los datos de cualquier origen en objetos y campos nativos en Salesforce al relacionarlos con nuestro marco de metadatos estándar. Ponga en marcha rápidamente o personalice cualquier modelo para satisfacer sus necesidades gracias a nuestros modelos de datos de referencia listos para usar.
Permita el uso de una parte de su modelo de datos empresarial para seleccionar servicios, como las solicitudes de datos de IA, y mejorar la velocidad y el rendimiento. Use el generador visual de Data Cloud para ver fácilmente todas las relaciones existentes entre los objetos del modelo de datos antes de su implantación.
Cree una fuente única de verdad con métricas y modelos semánticos gobernados y reutilizables con Tableau Semantics. Acelere el uso de modelos semánticos con funciones basadas en IA y mejore los agentes de IA con contexto empresarial en tiempo real para obtener información más precisa.
Cree gráficos de datos concretos y de alto rendimiento que capturen las relaciones indispensables para las interacciones en tiempo real. Seleccione y conecte objetos relevantes del modelo de datos (DMO) para crear una vista de datos dinámica en menos de un segundo.
Una única visión global de cada cliente
Obtenga una visión integral de cada cliente a la que puedan acceder todos los equipos que trabajan de cara al público y puedan comprenderla.
Seleccione los perfiles que desea unificar de las diversas fuentes de datos durante el proceso de resolución de identidad. Cree conjuntos de reglas para combinar perfiles al aplicar uno o varios criterios a nivel individual o de cuenta. Determine el nivel de precisión mediante la selección de reglas para que las coincidencias sean exactas o aproximadas.
Determine el valor que utilizará en un campo del perfil unificado cuando se produzcan conflictos entre las fuentes de datos. Puede seleccionar varios valores en función de las reglas, como "última actualización" o "más frecuente".
Coordine reglas de combinación y de reconciliación para proporcionar conjuntos de reglas que pueda utilizar para agrupar entidades en perfiles unificados. Una varias combinaciones en función de necesidades empresariales específicas.
Mejore su comprensión del cliente
Convierta todos sus datos en una valiosa fuente de información práctica mediante un conjunto de herramientas de programación con poco código que le ayudarán a analizar los datos y a predecir el comportamiento de los clientes.
Utilice nuestro desarrollador con poco código para crear métricas de datos útiles fácilmente, como el valor vitalicio de los clientes, la propensión a comprar o la puntuación de fidelidad, entre otras.
Desarrolle, analice y descubra segmentos de audiencia inteligentes y de elevado valor en una única interfaz sencilla de usar.
Podrá conectar fácilmente modelos de plataformas externas, como Amazon SageMaker, para trabajar con sus datos almacenados en Data Cloud.
Controle los datos de Customer 360 y Agentforce a escala.
Controle los datos estructurados y no estructurados con facilidad, aplique un acceso coherente a todas las fuentes de datos, incluidos los datos de terceros, y establezca conexiones seguras y privadas para compartir datos confidenciales de forma segura.
Impulse la gobernanza basada en políticas en Agentforce, análisis, segmentación y más etiquetando y clasificando automáticamente datos y metadatos unificados.
Permita a los usuarios crear, administrar y aplicar políticas de forma coherente con solo unos clics en todos los datos incluidos y Zero Copy.
Evite vulnerabilidades y proteja la información confidencial sin dejar de brindar flexibilidad para la administración de claves de cifrado.
Tome decisiones basadas en datos desde cualquier lugar
Aproveche las integraciones sin interrupciones tanto con las aplicaciones de Salesforce como con destinos externos populares, como plataformas publicitarias propias, para activar experiencias con tecnología de Data Cloud en prácticamente cualquier entorno en el que pueda trabajar.
Mejore las aplicaciones de Salesforce al habilitar los campos, objetos e información práctica de Data Cloud directamente en sus páginas de contactos, candidatos y cuentas.
Active automatizaciones con Flow basadas en los cambios que se produzcan en los modelos de datos unificados.
Utilice los datos unificados y la información práctica en un creciente ecosistema de destinos ajenos a Salesforce. Saque el máximo partido a las integraciones directas de socios publicitarios como Google, Facebook y Amazon, así como a plataformas de mensajería como WhatsApp.
Ofrezca interacciones personalizadas al instante, adaptadas al comportamiento y las preferencias más actualizadas de los clientes.
Conecte los agentes de IA a sus datos y metadatos.
Use Salesforce Platform Trust Layer para sacar el máximo partido a sus datos estructurados y no estructurados y sustentar los agentes de IA sin poner en peligro la gobernanza de datos ni su seguridad.
Proporcione el contexto necesario a las solicitudes de IA según sus datos estructurados y no estructurados, además de los metadatos de Data Cloud.
Cree, administre e implemente agentes basándose en datos unificados de Data Cloud.
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