Automoción

Aumente el rendimiento del concesionario a través de ventas personalizadas.

Proporcione a los empleados del concesionario y del servicio directo al consumidor visibilidad de la información y los comportamientos que conducen a las ventas.
Ofrezca una comunicación personalizada para el movimiento de ventas adecuado.
Mejore la colaboración y el cierre de acuerdos con información entre equipos entre OEM, prestamistas cautivos y socios concesionarios que se traducen en un aumento de los ingresos.

Utilizar caso de uso

Atienda a los clientes de forma proactiva utilizando los datos de los vehículos y la IA para adaptar una experiencia de ventas personalizada de extremo a extremo que atraiga a los clientes en el momento adecuado y en sus canales de comunicación preferidos.

Sector

Automoción

Productos de Salesforce utilizados

Fuentes de datos utilizadas

Datos de perfil

Telemática

Sitio web/Móvil

Datos financieros cautivos

Datos de compra

Historial de servicio

Preferencias de vehículo

Historial de pruebas de conducción

Historial de préstamos/arrendamientos y pagos

Aplicar información práctica y predicciones

Al reunir las fuentes de datos a las que se hace referencia en este caso de uso, los equipos pueden crear perspectivas calculadas o ejecutar modelos predictivos con Data Cloud que les permitirán tomar decisiones más inteligentes o impulsar nuevas automatizaciones.

Información calculada	Comprenda el valor total de cada conductor combinando los datos de compra, el historial de servicio y el historial y los pagos de préstamos/arrendamientos. Reúna encuestas, datos de navegación web e historial de compras para ofrecer información a los equipos de ventas sobre las preferencias y comportamientos de los clientes.
Modelos predictivos	Haga predicciones sobre la marca y el modelo de vehículo preferido de los clientes. Ofrezca las siguientes acciones recomendadas para hacer que la conversación de ventas avance adecuadamente.