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Mejore toda la experiencia educativa con Agentforce.
Aumente la productividad del personal y mejore la asistencia a los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana con una IA especialmente diseñada para la educación en el CRM líder mundial. Supere los objetivos de inscripción, impulse la participación de los estudiantes, aumente la recaudación de fondos y maximice los resultados de cada recorrido educativo.
Estos líderes educativos respaldan los trayectos de aprendizaje permanente con Salesforce.
Esto es lo que diferencia a Salesforce para Educación .
5,5
%
de aumento en la matriculación de estudiantes*
Interactúe de manera proactiva con los posibles estudiantes y solicitantes.
15
%
aumento de las tasas de retención en el primer año*
Brinde soporte personalizado a los estudiantes y autoservicio sin problemas.
10
%
de crecimiento en las contribuciones de recaudación de fondos*
Nutra las relaciones con los antiguos alumnos y recaude fondos mediante un enfoque basado en datos.
1,6
millones USD
de ahorro en entornos heredados*
Ahorre costes y unifique en una plataforma integrada los datos inconexos.
Vea las novedades en el sector de la educación.
IA de confianza para Educación
Mejore la experiencia de los participantes con soluciones de CRM para la educación y de IA de confianza en el centro de cada interacción. Capacite a los profesores y al personal con una plataforma de CRM integrada que maximice la productividad e impulse resultados de éxito, sin tener que unir datos fragmentados en múltiples sistemas.
Captación y admisiones con IA
Impulse la interacción con los posibles estudiantes y supere los objetivos de inscripción gracias a la IA. En lugar de responder manualmente a cada consulta de los posibles estudiantes, los equipos de captación y admisión pueden ofrecer respuestas personalizadas, eficaces y escalables.
Éxito de los estudiantes con la IA
Los asesores y el personal de apoyo necesitan una visión integral para generar conexiones y compromisos más profundos, optimizar los servicios y aumentar el éxito de los estudiantes. Visualice los datos rápidamente y acceda a información basada en IA en una única plataforma.
Oportunidades de desarrollo y relaciones con antiguos alumnos con la IA
Los equipos de participación de antiguos alumnos y los encargados de captar donantes deben promover la participación de los antiguos alumnos y superar los objetivos de recaudación de fondos. La personalización, la exhaustividad de los datos y la elaboración de informes inteligentes le ayudarán a mejorar las relaciones.
Operaciones académicas
Los profesores pueden definir fácilmente los detalles de los cursos y programas a lo largo del ciclo de vida de los alumnos, así como crear planes de programas de aprendizaje y utilizar una solución fiable de IA para generar aptitudes relevantes.
Descubra lo mejor de Dreamforce para Educación
Sueñe a lo grande en educación y conéctese con los participantes de una manera completamente nueva. Escuche a los líderes educativos para aprender a unificar datos, obtener información valiosa y aumentar la productividad, todo en el CRM de IA líder en educación.
Explore las soluciones de CRM para la educación durante todo el ciclo de vida del alumno.
Aproveche todo el poder de Salesforce Platform en todo el campus con soluciones educativas personalizadas que asistan a sus estudiantes, profesores y personal.
Captación y admisiones
Supere los objetivos de inscripción con la automatización del marketing y la IA integradas directamente en su CRM. Cree relaciones más significativas con datos integrales y experiencias personalizadas para los solicitantes que impulsen la acción. Ahorre tiempo con revisiones automatizadas de solicitudes y una sola plataforma para conectarse con estudiantes, familias y orientadores.
Éxito del estudiante
Conecte a la perfección la experiencia de los estudiantes y aumente la retención con una plataforma flexible e integrada. Potencie el asesoramiento integral, fortalezca la participación de los estudiantes y optimice los servicios para ayudarlos a alcanzar sus metas. Amplíe su impacto con la automatización y la IA integradas directamente en su CRM.
Desarrollo de oportunidades y relación con antiguos alumnos
Haga progresar los objetivos de toda la institución con una plataforma innovadora y conectada. Involucre a los antiguos alumnos, agilice la recaudación de fondos y optimice las operaciones para impulsar una estrategia integral. Cumpla los objetivos de su institución y comunidades con inteligencia e IA de confianza.
Comunicaciones, marketing y Engagement
Ofrezca marketing y comunicaciones más eficientes y personalizadas en toda su institución. Conozca a sus estudiantes y entidades de apoyo, personalice la interacción en cualquier canal, construya relaciones duraderas y optimice su impacto con IA y datos unificados.
Aprendizaje continuo
Acelere el crecimiento con interacciones impulsadas por IA que le ayuden a captar y retener estudiantes de por vida. Ofrezca una experiencia moderna en la que se muestren ofertas de cursos, programas y títulos relevantes para los estudiantes. Administre fácilmente las asociaciones corporativas y mida el rendimiento del programa.
La base de todo es Education Cloud.
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Amplíe el poder de Salesforce para Educación con estos productos relacionados.
Einstein AI
Cree experiencias personalizables, predictivas y generativas con una IA de confianza para instituciones de todos los tamaños.
Marketing Cloud
Haga que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos recogidos a lo largo del ciclo de vida del alumno.
Tableau
Mejore la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
MuleSoft
Integre todos sus datos, sistemas o modelos de IA para transformar su institución e impulsar el valor de forma duradera.
Data Cloud
Conecte, armonice y active los datos de cualquier sistema en una vista completa de cada participante.
Slack
Reúna a los estudiantes, el profesorado y el personal para colaborar y participar desde cualquier lugar.
Explore las perspectivas globales de los estudiantes y el personal en nuestro último Informe del estudiante conectado.
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Nos apasiona mejorar la experiencia de nuestros estudiantes, y Salesforce nos ha ayudado a cumplir nuestros objetivos. Si hacemos una reflexión sobre la última década, esta decisión ha generado ventajas sustanciales que nos han permitido avanzar en nuestra misión de brindar educación de clase mundial en nuestra principal universidad de investigación.
Kivanc OnerVicepresidente de Transformación digital y director de Información, UNLV
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Preguntas frecuentes sobre el CRM de Educación de Salesforce
CRM son las siglas en inglés de gestión de relaciones con los clientes. El CRM en educación permite a las instituciones gestionar las relaciones con todos sus clientes (incluidos los futuros estudiantes, los estudiantes actuales, los antiguos alumnos y los partners corporativos) y conectar los conocimientos de esas interacciones en una vista unificada.
Salesforce Education Cloud es una plataforma de CRM para instituciones de educación superior y primaria. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como el análisis y la IA de confianza, para impulsar el éxito de los alumnos y las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso en todo el proceso educativo.
CRM es una tecnología para gestionar las relaciones e interacciones de su institución con los estudiantes. Salesforce para Educación es un CRM. Un LMS es un sistema de gestión de aprendizaje para la administración e impartición de cursos. Los datos de LMS se pueden llevar fácilmente a un CRM para obtener una vista unificada de cada estudiante.
A diferencia de las soluciones puntuales individuales, que solo abordan un caso o un reto, el CRM para la educación elimina la molestia de tener datos dispares en una variedad de sistemas. Las instituciones pueden ofrecer experiencias personalizadas que impulsen el marketing de la educación superior, la captación y las admisiones, el éxito de los estudiantes, la recaudación de fondos universitarios, la participación de los antiguos alumnos y mucho más a lo largo de todo el proceso educativo en una plataforma integrada.
Instituciones de todos los tamaños confían en Salesforce para Educación no solo para ofrecer experiencias excepcionales a los participantes, sino también para aumentar la productividad del personal a escala. De hecho, Forrester Consulting destacó los beneficios y el retorno de la inversión de Salesforce para Educación en una variedad de instituciones en esta investigación.
Al comparar CRM, considere si la solución tiene las integraciones y personalizaciones que está buscando, una experiencia de usuario y un retorno de la inversión de buena reputación, un servicio de atención al cliente fiable y si la solución puede crecer con sus necesidades. Describa sus puntos débiles, compare características y explore referencias clave.
Salesforce apoya la educación a través de la tecnología y las donaciones filantrópicas. Ayudamos a instituciones de todos los tamaños a prosperar a través de nuestro programa de subvenciones, Trailhead y recursos comunitarios. También nos centramos en reducir las barreras de aprendizaje y la fuerza laboral. Obtenga más información sobre nuestro compromiso con la educación aquí.
