Una consola de asesoramiento para programar citas y ver detalles clave de la participación de los estudiantes en un solo lugar.
Agentforce Educación (anteriormente Education Cloud)

Educación para Agentforce

Impulse experiencias más conectadas y basadas en datos reuniendo el CRM de IA líder y las funciones de un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Maximice el impacto del personal en toda la institución con capacidades comunes y una base de datos flexible para el aprendizaje permanente. Brinde soporte a escala y vaya un paso por delante con el análisis proactivo integrado en módulos de Agentforce Educación para cada etapa del recorrido de los participantes.

Las instituciones pioneras sitúan a Education Cloud en el centro de la experiencia de los participantes.

 

Descubra las novedades de Agentforce Educación.

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Explorar la versión Invierno de 2026.

  • Éxito del estudiante: Agentforce: apoyo con asesoramiento. Agentforce: Orientación de objetivos para el estudiante (beta), planificación de la carrera y establecimiento de objetivos
  • Captación y admisiones: Agentforce: incorporación de estudiantes (beta), vista y edición de solicitudes, presentación de solicitudes y mejoras en el material de las solicitudes
  • Operaciones académicas: Agentforce: asistencia para búsqueda de cursos (beta), periodos de registro, reglas de SIS personalizadas
  • Desarrollo de oportunidades y relaciones con antiguos alumnos: Agentforce: búsqueda filantrópica, herramientas de desarrollo de oportunidades para donaciones de próxima generación (aplicación de búsqueda y aplicación de planificación de donaciones)

Captación y admisiones

Involucre a los posibles estudiantes y brinde apoyo instantáneo y personalizado durante todo el proceso de matriculación con Agentforce. Responda a las preguntas de los posibles estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, capte sus intereses académicos, regístrelos en las visitas guiadas por el campus e incluso inicie su solicitud. Así permitirá a los reclutadores volver a tener tiempo para centrarse en interacciones de alto valor.

Un portal único para que los solicitantes vean las tareas pendientes, contacten con orientadores y más.

Impulse el éxito de las solicitudes con una experiencia de admisión dinámica y basada en IA que se adapta a las necesidades de cada persona. Ofrezca a los solicitantes la posibilidad de ver, editar y corregir su solicitud antes de presentarla. Al mismo tiempo, los equipos de admisiones pueden unificar los procesos de admisión en todos los programas con componentes modulares y reutilizables en todos los programas para crear formularios de solicitud dinámicos.

Un portal único para que los solicitantes vean las tareas pendientes, contacten con orientadores y más.

Revise sin problemas las solicitudes y la información complementaria de cualquier fuente, incluidos los datos de aplicaciones de terceros, todo en una vista cohesiva. Vea y apruebe documentos con facilidad, y descubra dónde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud.

Una consola de revisión individualizada por solicitudes que realiza un seguimiento del progreso del solicitante y revisa transcripciones, declaraciones y más.

Haga fácilmente un seguimiento de las actividades de los solicitantes en toda su institución, incluidos casos, formularios de consulta, citas pasadas y futuras, comunicaciones y más, en una línea de tiempo completa que se actualiza automáticamente a lo largo del recorrido.

Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participación de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y más.
Un portal único para que los solicitantes vean las tareas pendientes, contacten con orientadores y más.
Un portal único para que los solicitantes vean las tareas pendientes, contacten con orientadores y más.
Una consola de revisión individualizada por solicitudes que realiza un seguimiento del progreso del solicitante y revisa transcripciones, declaraciones y más.
Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participación de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y más.

Operaciones académicas

Capacite a los alumnos para tomar decisiones más informadas con orientación personalizada de cursos a lo largo de su proceso educativo. Responda de forma autónoma a las preguntas de los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporcione información detallada sobre el contenido de las clases ajustándose a sus objetivos académicos.

Una consola de creación de programas con opciones de cursos seleccionables arrastrando y soltando.

Cree todo tipo de programas de aprendizaje, desde títulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, alineados con todo tipo de resultados. Defina y estructure rápidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del estudiante con requisitos previos, requisitos básicos y clases recomendadas.

Un portal con varias opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos opcionales y colección de asignaturas secundarias.

Conecte sus datos y procesos para facilitar los registros. Integre fácilmente horarios de fuentes externas. Permita que los alumnos encuentren las clases más adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la idoneidad y completen el registro, todo en un solo lugar.

Un caso que muestra los detalles académicos de un estudiante, incluidas las alertas.

Planifique sin esfuerzos los títulos para garantizar un trayecto fluido hacia la graduación. Agilice el progreso de la titulación, capacite a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y modele cada recorrido académico con una interfaz intuitiva.

Identifique, genere y asigne aptitudes dignas de currículum a cursos específicos.
Una consola de creación de programas con opciones de cursos seleccionables arrastrando y soltando.
Un portal con varias opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos opcionales y colección de asignaturas secundarias.
Un caso que muestra los detalles académicos de un estudiante, incluidas las alertas.
Identifique, genere y asigne aptitudes dignas de currículum a cursos específicos.

Éxito del estudiante

Genere resúmenes de estudiantes completos de los detalles clave del asesoramiento. Obtenga información basada en las políticas del campus e identifique los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatice los próximos pasos, como la creación de tareas o casos.

Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de cuidados y los créditos obtenidos.

Ofrezca a los estudiantes experiencias de próxima generación que mejoren la retención y la satisfacción. Conecte a los estudiantes con el personal adecuado con una programación de citas optimizada. Ayude a los alumnos a alcanzar sus objetivos académicos, profesionales y personales con planes de atención y acción personalizables. Y bríndeles un lugar para gestionar su recorrido de aprendizaje con un portal personalizado.

Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de cuidados y los créditos obtenidos.

Use los datos académicos, relativos al bienestar, las interacciones en el LMS, etc. del alumnado para comprobar rápidamente su progreso. Obtenga los indicadores iniciales precisos para identificar a los estudiantes con necesidades e intervenga rápidamente con alertas basadas en datos. Realice evaluaciones periódicas para comprobar el bienestar de los estudiantes de manera proactiva.

Un portal estudiantil con detalles de participación como el curso, el GPA, la cantidad de planes de cuidados y alertas de registros.

Capacite a los estudiantes para explorar sus puntos fueres e intereses, obtener recomendaciones de objetivos basadas en IA y mantenerse al día con planes de acción. Cree una cartera de habilidades completa para cada alumno, mientras los asesores obtienen una visión completa de su progreso.

Una consola con una herramienta de programación para fijar citas y detalles sobre los asesores asignados.
Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de cuidados y los créditos obtenidos.
Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de cuidados y los créditos obtenidos.
Un portal estudiantil con detalles de participación como el curso, el GPA, la cantidad de planes de cuidados y alertas de registros.
Una consola con una herramienta de programación para fijar citas y detalles sobre los asesores asignados.

Desarrollo de oportunidades y relación con antiguos alumnos

Simplifique la búsqueda filantrópica para lograr grandes donaciones. Con Agentforce, los recaudadores de fondos pueden obtener el perfil completo de un posible donante o donante, todo dentro del flujo de trabajo. Con los agentes de IA autónomos, impulsados por Agentforce, los recaudadores de fondos pueden hacer un seguimiento de indicadores económicos, eventos filantrópicos, evaluaciones de investigación e hitos clave y analizar toda esa información para centrarse en recaudar fondos.

Un resumen de una investigación

Gestione todos los aspectos de la recaudación de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta la fidelización de donantes importantes. Haga un seguimiento preciso de las designaciones, organice campañas de varios años con jerarquía y segmentación integradas, y forje relaciones duraderas con los donantes con herramientas que mejoren cada punto de contacto.

Un portal de participación de antiguos alumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles públicos y una sección "Acerca de mí".

Descubra los candidatos adecuados de manera oportuna con herramientas impulsadas por IA que revelen el potencial de donación, las conexiones familiares y los patrones filantrópicos. Optimice la investigación con perfiles centralizados y completos historiales que evolucionan con cada interacción, lo que ayuda a crear embudos más sólidos y fiables de donantes.

Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opción para añadir/editar donantes.

Apoye la filantropía significativa con herramientas que guíen la creación de relaciones a través de fondos asesorados por donantes, legados, fideicomisos y donaciones combinadas. Colabore entre equipos con flujos de trabajo estructurados y alinee cada donación con las prioridades institucionales mediante acuerdos de donaciones, el seguimiento de bienes y modelos financieros.

Un portal estudiantil con gráficos que detallan información sobre los importes de las donaciones prometidas y recibidas, y predicciones Einstein.
Un resumen de una investigación
Un portal de participación de antiguos alumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles públicos y una sección "Acerca de mí".
Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opción para añadir/editar donantes.
Un portal estudiantil con gráficos que detallan información sobre los importes de las donaciones prometidas y recibidas, y predicciones Einstein.

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Preguntas frecuentes sobre Education Cloud

Salesforce Education Cloud es una plataforma totalmente unificada que incluye CRM para Educación superior y las funciones de un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como la IA agéntica y el análisis de datos, para impulsar el éxito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo del proceso de Educación.

Education Cloud no se ejecuta en la arquitectura de datos de Educación (EDA). En su lugar, tiene su propia y nueva base de datos de Educación que se desarrolla en la plataforma central de Salesforce. Los objetos específicos de la educación para temas como calificaciones y cursos ahora residen en la plataforma principal de Salesforce como objetos nativos.

Salesforce Education Cloud incluye módulos especialmente diseñados para cada etapa del recorrido de los participantes, un modelo de capacidades común, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA basada en agentes y análisis de datos, todo en una sola plataforma. Los módulos facilitan la captación y la gestión del embudo de admisiones, las operaciones académicas, el asesoramiento y el éxito del estudiante, el progreso y el marketing por correo electrónico para educación superior.

Education Cloud es una nube del sector que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, personal y antiguos alumnos. El modelo de capacidades comunes de Education Cloud para asuntos como la programación, la gestión de casos y la creación de formularios de solicitud ayuda a reducir el coste total de propiedad y a aumentar el impacto en toda la institución.

Salesforce se está embarcando en un viaje transformador para desarrollar un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación en Education Cloud. Al crear funciones de SIS modulares y centradas en el alumno y publicarlas paulatinamente, Salesforce ofrece a las instituciones un camino más flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en su compromiso de facultar a las instituciones con la capacidad de aprovechar mejor los datos con IA, mejorar la eficiencia a niveles sin precedentes y cultivar experiencias mejoradas para los participantes en los años venideros.