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Agentforce Educación (anteriormente Education Cloud)
Education Cloud
Impulse experiencias más conectadas y basadas en datos reuniendo el CRM de IA líder y las funciones de un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Maximice el impacto del personal en toda la institución con capacidades comunes y una base de datos flexible para el aprendizaje permanente. Brinde soporte a escala y vaya un paso por delante con el análisis proactivo integrado en módulos de Education Cloud para cada etapa del recorrido de los participantes.
Las instituciones pioneras sitúan a Education Cloud en el centro de la experiencia de los participantes.
Descubra las novedades de Education Cloud
Explore el lanzamiento de primavera de 2026
- Captación y admisiones: Transferencia de crédito (beta), Solicitud de transferencia de crédito
- Operaciones académicas: agente y módulo Finanzas de estudiantes, mejoras en el registro de cursos
- Éxito de los estudiantes: configuración guiada para Programación de citas
- Desarrollo de oportunidades y relaciones con antiguos alumnos: Agentforce: Investigación filantrópica en Slack, Planificación integral de donaciones (Visualizaciones de donaciones)
Redefinir el sistema de información estudiantil (SIS)
Explore nuestra visión para crear un SIS de próxima generación en Education Cloud.
Connected Education Report
Explore las perspectivas globales de los estudiantes y el personal en nuestro último informe Connected Education Report.
¿Qué puede hacer con Salesforce Education Cloud?
Conecte todos los puntos de contacto, prediga las tendencias clave y actúe con información basada en IA en los módulos de Education Cloud para la captación y las admisiones, las operaciones académicas, el éxito de los estudiantes, las finanzas de estudiantes y el progreso y las relaciones con antiguos alumnos.
Captación y admisiones
Involucre a los posibles estudiantes y brinde apoyo instantáneo y personalizado durante todo el proceso de matriculación con Agentforce. Responda a las preguntas de los posibles estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, capte sus intereses académicos, regístrelos en las visitas guiadas por el campus e incluso inicie su solicitud. Así permitirá a los reclutadores volver a tener tiempo para centrarse en interacciones de alto valor.
Responda preguntas sobre transferencias de crédito, ofrezca estimaciones útiles de transferencias de crédito e inicie solicitudes de estudiantes con Agentforce. Y con Solicitudes de transferencia de crédito, los estudiantes pueden cargar fácilmente transcripciones relevantes, incluir experiencia laboral y militar y seleccionar cursos relevantes. Además, el personal puede revisar fácilmente las transcripciones, verificar documentos y seleccionar equivalencias de cursos con una sola herramienta.
Impulse el éxito de las solicitudes con una experiencia de admisión dinámica y basada en IA que se adapta a las necesidades de cada persona. Ofrezca a los solicitantes la posibilidad de ver, editar y corregir su solicitud antes de presentarla. Al mismo tiempo, los equipos de admisiones pueden unificar los procesos de admisión en todos los programas con componentes modulares y reutilizables en todos los programas para crear formularios de solicitud dinámicos.
Revise sin problemas las solicitudes y la información complementaria de cualquier fuente, incluidos los datos de aplicaciones de terceros, todo en una vista cohesiva. Vea y apruebe documentos con facilidad, y descubra dónde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud. Además, realice un seguimiento de cómo interactúan los solicitantes con su institución con una cronología completa que se actualiza automáticamente.
Operaciones académicas
Capacite a los alumnos para tomar decisiones más informadas con orientación personalizada de cursos a lo largo de su proceso educativo. Responda de forma autónoma a las preguntas de los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporcione información detallada sobre el contenido de las clases ajustándose a sus objetivos académicos.
Cree todo tipo de programas de aprendizaje, desde títulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, alineados con todo tipo de resultados. Defina y estructure rápidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del estudiante con requisitos previos, requisitos básicos y clases recomendadas.
Conecte sus datos y procesos para facilitar los registros. Gestione la demanda de cursos y optimice la capacidad con listas de espera personalizables que se adaptan a las políticas de inscripción de la institución. Permita que los alumnos encuentren las clases más adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la idoneidad y completen el registro con una sola herramienta.
Planifique sin esfuerzos los títulos para garantizar un trayecto fluido hacia la graduación. Agilice el progreso de la titulación, capacite a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y modele cada recorrido académico con una interfaz intuitiva.
Éxito del estudiante
Genere resúmenes de estudiantes completos de los detalles clave del asesoramiento. Obtenga información basada en las políticas del campus e identifique los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatice los próximos pasos, como la creación de tareas o casos.
Ofrezca a los estudiantes experiencias de próxima generación que mejoren la retención y la satisfacción. Conecte a los estudiantes con el personal adecuado con una programación de citas optimizada. Ayude a los alumnos a alcanzar sus objetivos académicos, profesionales y personales con planes de atención y acción personalizables. Y bríndeles un lugar para gestionar su recorrido de aprendizaje con un portal personalizado.
Use los datos académicos, relativos al bienestar, las interacciones en el LMS, etc. del alumnado para comprobar rápidamente su progreso. Obtenga los indicadores iniciales precisos para identificar a los estudiantes con necesidades e intervenga rápidamente con alertas basadas en datos.
Capacite a los estudiantes para explorar sus puntos fuertes e intereses, obtener recomendaciones de objetivos basadas en IA y mantenerse al día con planes de acción. Cree una cartera de habilidades completa para cada alumno, mientras los asesores obtienen una visión completa de su progreso. Realice evaluaciones periódicas para comprobar el bienestar de los estudiantes de manera proactiva.
Desarrollo de oportunidades y relación con antiguos alumnos
Gestione todos los aspectos de la recaudación de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta la fidelización de donantes importantes. Haga un seguimiento preciso de las designaciones, organice campañas de varios años con jerarquía y segmentación integradas, y forje relaciones duraderas con los donantes con herramientas que mejoren cada punto de contacto.
Simplifique la investigación filantrópica para lograr grandes donaciones. Con Agentforce, los recaudadores de fondos pueden obtener el perfil completo de un candidato o donante dentro del flujo de trabajo, lo que incluye Slack. Con los agentes de IA autónomos, los recaudadores de fondos pueden hacer un seguimiento de indicadores económicos, eventos filantrópicos, evaluaciones de investigación e hitos clave y analizar toda esa información para centrarse en recaudar fondos.
Impulse una filantropía compleja, desde la intención hasta la administración, con un modelo de datos de planificación de donaciones y ciclos de vida de las donaciones estructurados. Registre las donaciones y designe fondos con opciones de pagos de terceros en entradas individuales y por lotes. Además, estructure donaciones complejas, calcule proyecciones y visualice estructuras de donaciones con una sola herramienta.
Los investigadores de candidatos pueden utilizar la aplicación de investigación de Education Cloud para recibir y priorizar solicitudes, crear perfiles de investigación y realizar su trabajo con una sola herramienta. Resuma fácilmente los datos de investigación y automatice las clasificaciones de las investigaciones en lote para ahorrar tiempo.
Finanzas de estudiantes
Capacite las cuentas de los estudiantes con una gestión eficiente que hace hincapié en la precisión de los datos y los procesos optimizados.
Proporcione al personal un marco robusto para gestionar y analizar las tasas de la institución, lo que garantiza una supervisión completa de los ingresos.
Reduzca el estrés financiero de los estudiantes con un agente de IA que ofrezca transparencia en tiempo real sobre los saldos y las tasas. Comprenda fácilmente los costes de cualquier decisión académica para que los alumnos puedan planificar su futuro académico de manera eficiente y con confianza.
Amplíe el poder de Education Cloud con estos productos relacionados.
Agentforce
Cree y personalice agentes de IA autónomos para brindar apoyo a su personal y a los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Marketing Cloud
Haga que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos recogidos a lo largo del ciclo de vida del alumno.
Tableau
Mejore la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
MuleSoft
Integre todos sus datos, sistemas o modelos de IA para transformar su institución e impulsar el valor de forma duradera.
Data 360
Conecte, armonice y active los datos de cualquier sistema en una vista completa de cada participante.
Slack
Reúna a los estudiantes, el profesorado y el personal para colaborar y participar desde cualquier lugar.
OmniStudio
Cree experiencias digitales guiadas e hiperpersonalizadas low-code.
Precios de Education Cloud
Seleccione la edición de Education Cloud adecuada para las necesidades de su institución.
Tenerlo todo, incluido el acceso a los datos, en Education Cloud ha sido valioso para tomar decisiones de personal, tener una mejor comunicación y, en última instancia, asegurarnos de que nuestros estudiantes tengan una gran experiencia en Walsh.
Thomas PetzMSIA, CISSP, vicepresidente, director de Operaciones, Colegio Walsh
Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar un papel fundamental. Necesitábamos un sistema más moderno que respaldara nuestro trabajo y conectara con los estudiantes en el punto del recorrido en el que se encontraran. Con Education Cloud , estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, antiguos alumnos y familias.
Robin BryanVicepresidente ejecutivo de Tecnología de la información y director de Información, James Madison University
Sáquele el máximo partido a Education Cloud con miles de expertos y aplicaciones de socios.
Logre sus objetivos de datos e IA con la ayuda de los directores de tecnología de Salesforce.
Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.
Empiece con los consejos, trucos y prácticas recomendadas de Education Cloud.
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Preguntas frecuentes sobre Education Cloud
Salesforce Education Cloud es una plataforma totalmente unificada que incluye CRM para Educación superior y las funciones de un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como la IA agéntica y el análisis de datos, para impulsar el éxito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo del proceso de Educación.
Education Cloud no se ejecuta en la arquitectura de datos de Educación (EDA). En su lugar, tiene su propia y nueva base de datos de Educación que se desarrolla en la plataforma central de Salesforce. Los objetos específicos de la educación para temas como calificaciones y cursos ahora residen en la plataforma principal de Salesforce como objetos nativos.
Salesforce Education Cloud incluye módulos especialmente diseñados para cada etapa del recorrido de los participantes, un modelo de capacidades común, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA basada en agentes y análisis de datos, todo en una sola plataforma. Los módulos facilitan la captación y la gestión del embudo de admisiones, las operaciones académicas, el asesoramiento y el éxito del estudiante, el progreso y el marketing por correo electrónico para educación superior.
Education Cloud es una nube del sector que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, personal y antiguos alumnos. El modelo de capacidades comunes de Education Cloud para asuntos como la programación, la gestión de casos y la creación de formularios de solicitud ayuda a reducir el coste total de propiedad y a aumentar el impacto en toda la institución.
Salesforce se está embarcando en un viaje transformador para desarrollar un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación en Education Cloud. Al crear funciones de SIS modulares y centradas en el alumno y publicarlas paulatinamente, Salesforce ofrece a las instituciones un camino más flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en su compromiso de facultar a las instituciones con la capacidad de aprovechar mejor los datos con IA, mejorar la eficiencia a niveles sin precedentes y cultivar experiencias mejoradas para los participantes en los años venideros.
