Vea los aspectos destacados de la Cumbre de Educación de 2025 en Salesforce+.
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Education Cloud
Impulse experiencias más conectadas y basadas en datos con Education Cloud, una plataforma profundamente unificada que reúne las funciones de un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación y del CRM de IA líder. Amplíe el impacto del personal con capacidades comunes y una base de datos flexible para el aprendizaje permanente. Brinde soporte proactivo con IA agéntica y análisis integrados en módulos de Education Cloud para cada etapa del recorrido de los participantes.
Las instituciones pioneras sitúan a Education Cloud en el centro de la experiencia de los participantes.
Vea las últimas innovaciones de Education Cloud.
Explore el lanzamiento de la versión Verano 2025:
- Captación y admisiones. Agentforce para Educación: captación de estudiantes, buscador de campus y programas y preferencias de campus para las solicitudes.
- Operaciones académicas. Una experiencia de registro sin interrupciones, retenciones y bloqueos y motor de reglas de SIS.
- Éxito del estudiante. Agentforce para Educación: asesoría estudiantil (próximamente).
- Progreso y relaciones con antiguos alumnos: Agentforce para Educación. Investigación de candidatos (próximamente), investigación filantrópica, planificación de donaciones y acuerdos de donaciones.
¿Qué puede hacer con Salesforce Education Cloud?
Conecte todos los puntos de contacto, prediga las tendencias clave y actúe utilizando información impulsada por IA con módulos de Education Cloud para la captación y las admisiones, el éxito de los estudiantes, el progreso y las relaciones con los antiguos alumnos, y las operaciones académicas.
Captación y admisiones
Involucre a los posibles estudiantes y brinde apoyo instantáneo y personalizado durante todo el proceso de matriculación con Agentforce. Garantice respuestas rápidas y precisas, un registro de eventos sin contratiempos y una asistencia eficiente a la hora de presentar las solicitudes. Devuelva tiempo al personal de captación para que se centre en interacciones de alto valor.
Cuide a los futuros estudiantes y aumente la interacción con la automatización impulsada por IA que se adapta dinámicamente a los comportamientos clave. Impulse el éxito de los candidatos con una experiencia de solicitud conectada que se adapta a las necesidades individuales en función de los datos compartidos previamente. Amplía las aplicaciones con componentes modulares que se pueden reutilizar con facilidad.
Revise sin problemas las solicitudes y la información complementaria de cualquier fuente, incluidos los datos de aplicaciones de terceros, todo en una vista cohesiva. Vea y apruebe documentos con facilidad, y descubra dónde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud.
Haga fácilmente un seguimiento de las actividades de los solicitantes en toda su institución, incluidos casos, formularios de consulta, citas pasadas y futuras, comunicaciones y más, en una línea de tiempo completa que se actualiza automáticamente a lo largo del recorrido.
Operaciones académicas
Cree todo tipo de programas de aprendizaje, desde títulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, alineados con todo tipo de resultados. Defina y estructure rápidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del estudiante con requisitos previos, requisitos básicos y clases recomendadas.
Unifique la información esencial de los estudiantes (historial académico, calificaciones, nota media, etc.) en un lugar seguro. Administre fácilmente las retenciones y los bloqueos de los estudiantes para agilizar el registro y el cumplimiento.
Conecte sus datos y procesos para facilitar los registros. Integre fácilmente horarios de fuentes externas. Permita que los alumnos encuentren las clases más adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la idoneidad y completen el registro, todo en un solo lugar.
Planifique sin esfuerzos los títulos para garantizar un trayecto fluido hacia la graduación. Agilice el progreso de la titulación, capacite a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y modele cada recorrido académico con una interfaz intuitiva.
Éxito del estudiante
Ofrezca a los estudiantes experiencias de próxima generación que mejoren la retención y la satisfacción. Conecte a los estudiantes con el personal adecuado con una programación de citas optimizada. Ayude a los alumnos a alcanzar sus objetivos académicos, profesionales y personales con planes de atención y acción personalizables. Y bríndeles un lugar para gestionar su recorrido de aprendizaje con un portal personalizado.
Obtenga los indicadores iniciales precisos para identificar a los estudiantes con necesidades e intervenga rápidamente con alertas basadas en datos. Realice evaluaciones periódicas para comprobar el bienestar de los estudiantes de manera proactiva.
Genere resúmenes de estudiantes completos de los detalles clave del asesoramiento. Obtenga información basada en las políticas del campus e identifique los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatice los próximos pasos, como la creación de tareas o casos.
Use los datos académicos, relativos al bienestar, las interacciones en el LMS, etc. del alumnado para comprobar rápidamente su progreso. Tome decisiones a partir de la información proporcionada por la IA para mantener a los estudiantes por buen camino y aumentar la retención.
Progreso y relación con antiguos alumnos
Gestione todos los aspectos de la recaudación de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta la fidelización de donantes importantes. Haga un seguimiento preciso de las designaciones, organice campañas de varios años con jerarquía y segmentación integradas, y forje relaciones duraderas con los donantes con herramientas que mejoren cada punto de contacto.
Descubra los candidatos adecuados de manera oportuna con herramientas impulsadas por IA que revelen el potencial de donación, las conexiones familiares y los patrones filantrópicos. Optimice la investigación con perfiles centralizados y completos historiales que evolucionan con cada interacción, lo que ayuda a crear embudos más sólidos y fiables de donantes.
Apoye la filantropía significativa con herramientas que guíen la creación de relaciones a través de fondos asesorados por donantes, legados, fideicomisos y donaciones combinadas. Colabore entre equipos con flujos de trabajo estructurados y alinee cada donación con las prioridades institucionales mediante acuerdos de donaciones, el seguimiento de bienes y modelos financieros.
Gestione y almacene datos detallados de investigación de clientes potenciales correspondientes a antiguos alumnos, donantes y familias. Haga un seguimiento de indicadores económicos, eventos filantrópicos, evaluaciones de investigación e hitos clave y analice toda esta información para tener un perfil completo de sus donantes. Observe cada interacción a lo largo de la vida de un donante y fortalezca cada relación.
Amplíe el poder de Education Cloud con estos productos relacionados.
Agentforce
Cree y personalice agentes de IA autónomos para brindar apoyo a su personal y a los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Marketing Cloud
Haga que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos recogidos a lo largo del ciclo de vida del alumno.
Tableau
Mejore la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
MuleSoft
Integre todos sus datos, sistemas o modelos de IA para transformar su institución e impulsar el valor de forma duradera.
Data Cloud
Conecte, armonice y active los datos de cualquier sistema en una vista completa de cada participante.
Slack
Reúna a los estudiantes, el profesorado y el personal para colaborar y participar desde cualquier lugar.
Precios de Education Cloud
Seleccione la edición de Education Cloud adecuada para las necesidades de su institución.
Edición Enterprise
El CRM líder en el mercado con funcionalidades específicas para la educación.
81,25
€
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Aplicaciones para todo el ciclo de vida del estudiante
- Funciones del profesorado y del personal para su uso en todos los departamentos
- Objetos educativos, lógica y automatización
Edición Unlimited
CRM para el sector educativo con asistencia de primer nivel y funciones adicionales
138,75
€
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Todas las funciones de Enterprise
- Atención al cliente de Premier Success
- Funciones adicionales
Estas ediciones requieren un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Tenerlo todo, incluido el acceso a los datos, en Education Cloud ha sido valioso para tomar decisiones de personal, tener una mejor comunicación y, en última instancia, asegurarnos de que nuestros estudiantes tengan una gran experiencia en Walsh.
Thomas PetzMSIA, CISSP, vicepresidente, director de Operaciones, Colegio Walsh
Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar un papel fundamental. Necesitábamos un sistema más moderno que respaldara nuestro trabajo y conectara con los estudiantes en el punto del recorrido en el que se encontraran. Con Education Cloud , estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, antiguos alumnos y familias.
Robin BryanVicepresidente ejecutivo de Tecnología de la información y director de Información, James Madison University
Sáquele el máximo partido a Education Cloud con miles de expertos y aplicaciones de socios.
Logre sus objetivos de datos e IA con la ayuda de los directores de tecnología de Salesforce.
Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.
Empiece con los consejos, trucos y prácticas recomendadas de Education Cloud.
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Descubra Education Cloud.
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Preguntas frecuentes sobre Education Cloud
Salesforce Education Cloud es una plataforma totalmente unificada que incluye CRM para Educación superior y las funciones de un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como la IA agéntica y el análisis de datos, para impulsar el éxito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo del proceso de Educación.
Education Cloud no se ejecuta en la arquitectura de datos de Educación (EDA). En su lugar, tiene su propia y nueva base de datos de Educación que se desarrolla en la plataforma central de Salesforce. Los objetos específicos de la educación para temas como calificaciones y cursos ahora residen en la plataforma principal de Salesforce como objetos nativos.
Salesforce Education Cloud incluye módulos especialmente diseñados para cada etapa del recorrido de los participantes, un modelo de capacidades común, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA agéntica y análisis de datos, todo en una sola plataforma. Los módulos facilitan la captación y la gestión del embudo de admisiones, las operaciones académicas, el asesoramiento y el éxito del estudiante, el progreso y el marketing por correo electrónico para Educación superior.
Education Cloud es una nube del sector que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, personal y antiguos alumnos. El modelo de capacidades comunes de Education Cloud para asuntos como la programación, la gestión de casos y la creación de formularios de solicitud ayuda a reducir el coste total de propiedad y a aumentar el impacto en toda la institución.
Salesforce se está embarcando en un viaje transformador para desarrollar un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación en Education Cloud. Al crear funciones de SIS modulares y centradas en el alumno y publicarlas paulatinamente, Salesforce ofrece a las instituciones un camino más flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en su compromiso de facultar a las instituciones con la capacidad de aprovechar mejor los datos con IA, mejorar la eficiencia a niveles sin precedentes y cultivar experiencias mejoradas para los participantes en los años venideros.
