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Éxito del estudiante
Conecte a la perfección la experiencia de los estudiantes y aumente la retención con una plataforma integrada de éxito del estudiante.. Potencie el asesoramiento integral, fortalezca la interacción con los estudiantes y optimice los servicios para ayudarlos a alcanzar sus metas. Amplíe su impacto con la automatización y la IA integradas directamente en su CRM.
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¿Cómo pueden las instituciones impulsar el éxito de los estudiantes con Salesforce?
Reúna a los estudiantes, el personal y los líderes de su institución en el CRM de IA líder. Ofrezca a sus equipos vistas integrales de los estudiantes para construir conexiones más profundas que fomenten el bienestar. Visualice los datos rápidamente y aproveche las predicciones impulsadas por IA para evaluar y mejorar continuamente sus iniciativas con nuestra plataforma de éxito del estudiante.
Ofrezca experiencias de asesoramiento integrales con potentes herramientas de colaboración y análisis.
Unifique los datos dispares de los estudiantes (SIS, LMS, admisiones y otras fuentes críticas) en un solo lugar para obtener una vista integral de cada uno de ellos. Colabore de forma segura en un registro unificado de estudiantes a lo largo del tiempo, comparta notas y obtenga indicadores tempranos para identificar a los estudiantes que lo necesitan. Cree, automatice y añada alertas para tomar medidas de forma individual o a escala.
Conecte a los estudiantes con el personal adecuado optimizando la programación de las citas con sus asesores y orientadores personales. Administre horarios dinámicos y ofrezca varias opciones de citas, como visitas sin cita previa. Personalice los flujos de programación de citas para satisfacer las necesidades únicas de su modelo de asesoramiento.
Planifique sin esfuerzos los títulos para garantizar un trayecto fluido hacia la graduación. Agilice el progreso de la titulación, capacite a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y modele cada recorrido académico con una interfaz intuitiva.
Defina los indicadores clave de éxito de los estudiantes y utilice la información y las recomendaciones predictivas de la IA para tomar medidas. Ahorre tiempo y amplíe la asistencia personalizada a los estudiantes con resúmenes generados por IA de los detalles clave del asesoramiento. Fomente el liderazgo con datos en tiempo real para identificar tendencias e impulsar la mejora continua.
Maximice las interacciones con experiencias personalizadas a lo largo del recorrido del estudiante.
Personalice la comunicación de los estudiantes para generar un sentido de la pertenencia a través de recorridos inteligentes que ofrezcan mensajes relevantes basados en su comportamiento en tiempo real. Desarrolle campañas de divulgación dirigidas a poblaciones estudiantiles específicas que necesitan apoyo adicional. Adapte los mensajes utilizando correos electrónicos generados por IA enriquecidos con datos de los estudiantes.
Ayude a los estudiantes a alcanzar sus metas académicas, profesionales y personales. Los asesores y el personal de apoyo pueden crear planes de atención personalizados que aborden los mayores desafíos de los estudiantes y trabajen para lograr hitos específicos. Los estudiantes pueden crear sus propios planes de acción, visibles para los asesores, que definen rápidamente pasos interactivos para mantener el rumbo.
Ofrezca a los estudiantes un lugar para administrar su recorrido, sin importar dónde se encuentren. Los estudiantes pueden interactuar rápidamente con su equipo de éxito, administrar citas, ver detalles sobre sus planes de atención y mantener la organización mediante una vista consolidada de los elementos de acción relevantes y oportunos.
Establezca evaluaciones periódicas de cadencia regular para procurar el bienestar de los estudiantes de manera proactiva. Visualice las respuestas de las evaluaciones periódicas a lo largo del tiempo para saber qué estudiantes requieren apoyo adicional y añádalos a las listas de seguimiento continuo.
Optimice los servicios para estudiantiles con un centro integral, impulsado por IA.
Clasifique rápidamente las necesidades de los estudiantes utilizando la funcionalidad de gestión de casos en la que confían instituciones de todo el mundo. Proporcione a su personal los datos más relevantes y automatice la distribución de casos para que puedan brindar un apoyo significativo a cada estudiante. Colabore al instante para resolver casos más rápido trabajando en Slack.
Resuelva casos con precisión y brinde apoyo a los estudiantes más rápido con Agentforce. Automatice las respuestas a las preguntas más frecuentes o a los procesos rutinarios y asegúrese de que sean útiles para los estudiantes. Resuma automáticamente las resoluciones de casos y compártalas de forma segura con el personal seleccionado para mejorar la colaboración, alimentar su base de conocimientos y escalar las operaciones.
Permita que los estudiantes puedan gestionar su propia asistencia con rapidez y ahorre tiempo al personal haciendo que la información útil sea fácilmente accesible. Utilice la IA para resumir las interacciones de asistencia y cree artículos de conocimiento que sirvan de ayuda. Construya una sólida base de conocimientos con artículos sobre temas que van desde recursos del campus hasta preguntas frecuentes.
Realice un seguimiento de los programas de apoyo a los estudiantes y los servicios que brindan, como la formación laboral, las tutorías y el bienestar. Publique los programas de apoyo disponibles para que los estudiantes los descubran por sí mismos y se inscriban en ellos. Informe sobre la utilización de programas y servicios, identifique tendencias y evalúe el rendimiento.
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Necesitábamos un sistema más moderno que respaldara nuestro trabajo y conectara con los estudiantes en el punto del recorrido en el que se encontraran. Con Education Cloud , estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, antiguos alumnos y familias.
Robin BryanVicepresidente ejecutivo de Tecnología de la información y director de Información, James Madison University
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Preguntas frecuentes de éxito del estudiante
El software de éxito del estudiante ayuda a los asesores, profesores y personal a unificar los datos para conectar sin problemas la experiencia del estudiante. Con una plataforma integrada, el personal puede impulsar el asesoramiento integral, potenciar las interaccionse con los estudiantes, optimizar los servicios y mejorar la productividad mediante análisis e IA de confianza.
La plataforma de éxito del estudiante adecuada puede ayudar a las instituciones a aumentar las tasas de retención, graduación y satisfacción de los estudiantes. En lugar de unir datos en sistemas dispares, el personal puede ahorrar tiempo con vistas unificadas de cada estudiante y apoyarlos a lo largo de todo su viaje educativo.
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Instituciones de todos los tamaños confían en la plataforma de éxito del estudiante de Salesforce no solo para mejorar la experiencia de los estudiantes, sino también aumentar la productividad del personal a escala. De hecho, Forrester Consulting destacó en esta investigación un aumento de la retención y los beneficios del retorno de la inversión de Salesforce para múltiples instituciones.