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Energy & Utilities Cloud: Gestión de programas de energía limpia

Gestión de programas de energía limpia

Favorezca la adopción de programas de energía limpia de las empresas de servicios públicos, conecte a sus clientes con recursos de eficiencia energética y electrificación, y optimice la participación de los contratistas con un CRM e IA en la plataforma Salesforce.

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Una única plataforma para todas las necesidades de gestión de programas de energía.

Energy & Utilities Cloud incluye funcionalidades de gestión de programas de energía limpia en una plataforma de CRM compartida. Con automatizaciones que ahorran costes, información personalizada y datos en tiempo real, las empresas de servicios públicos de energía y agua pueden mejorar la adopción de los clientes para cumplir con los ambiciosos objetivos de sostenibilidad.

Portales para consultar el resumen del programa y el estado de las solicitudes.

Potente centro de mando para la gestión del programa.

Consola de gestión de programas

  • Gestione el programa desde una única vista de administración. La consola de gestión de programas extrae datos y combina flujos de trabajo de diversas fuentes en una sola vista del panel de control desde la que puede supervisar todos los aspectos, desde la inscripción y participación de los clientes hasta la administración de contratistas y la gestión logística de pedidos.
  • Supervise el impacto del programo e informe de ello en tiempo real. Supervise los objetivos del programa, como la adopción, el ahorro energético calculado y el desembolso de reembolsos o incentivos, y genere informes al respecto. Utilice datos actualizados para calcular el impacto basándose en bibliotecas de conjuntos de datos aceptados por el sector (p. ej. eTRM, DEER).
  • Gestione presupuestos y subcontratistas. Supervise la participación de contratistas y proveedores, verifique el trabajo que realizan, agilice los reembolsos y gestione los presupuestos del programa con Energy & Utilities Cloud y Experience Cloud.
  • Acabe con el aislamiento de los datos. Conecte y proteja los datos, independientemente de su origen, para crear una visión integral de cada cliente y una vista completa del rendimiento del programa. Podrá diseñar todo esto únicamente con clics, sin necesidad de código, gracias a Salesforce OmniScripts e integraciones preconfiguradas para energía de MuleSoft.
Un panel de control para el uso de electricidad y un portal de productos de cargador de vehículo eléctrico.

Experiencia personalizada de autoservicio para los clientes.

Portal de autoservicio para clientes

  • Optimice la inscripción y el cumplimiento de los requisitos. Digitalice el proceso de solicitud, automatice las verificaciones y aprobaciones, y guíe la inscripción con filtros y avisos personalizados para garantizar la precisión y el cumplimiento de los requisitos.
  • Fomente la interacción de sus clientes y manténgalos activos. Inspire a los clientes en su camino hacia la sostenibilidad con recordatorios, recompensas y ofertas oportunas filtradas y adaptadas a sus preferencias y objetivos.
  • Ofrezca un servicio fluido en cualquier momento y en cualquier lugar. Intégrelo en la cuenta de servicios públicos de cada cliente y proporcione asistencia sobre el programa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la web y el chat en cualquier dispositivo móvil.

Un panel de control con los detalles de todos los clientes potenciales y un portal de publicación de empleos.

Participación optimizada de contratistas y socios comerciales.

Portal para contratistas

  • Conecte a los proveedores de servicios con los clientes. Cree y gestione un centro de intercambio de información de proveedores de servicios participantes y clientes interesados en servicios de eficiencia energética, electrificación, vehículos eléctricos e instalación.
  • Acelere y aumente la productividad. Cargue paquetes de trabajo en lote a medida que los contratistas aumenten el tamaño y el volumen de las instalaciones, las inspecciones y los trabajos de adaptación.
  • Agilice los reembolsos a los contratistas. Aplique la IA y la automatización para agilizar las solicitudes de reembolsos, las verificaciones de trabajo y la facturación, de modo que los contratistas y los socios comerciales reciban los reembolsos con rapidez. En paralelo, su empresa respeta el presupuesto en todo momento, incluso a medida que crece el volumen de trabajo.

Complemente su solución de energía con estos productos de Salesforce.

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  • Elija la edición adecuada de Salesforce para el sector de la energía y los servicios públicos
  • Agregue los productos/funciones necesarios, si no están ya incluidos.
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Dave Adkins, director de ConnectNow, National Grid

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Dave Adkins
Director de ConnectNow, National Grid

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Preguntas frecuentes sobre la gestión de activos y clientes en el sector energético

La gestión energética consiste en supervisar, controlar y optimizar de manera proactiva y sistemática el consumo de energía. Los programas de servicios públicos utilizan herramientas administrativas y de recopilación de datos para incentivar la gestión energética mediante la coordinación con clientes, contratistas y proveedores para economizar el uso y reducir los costes.

Las empresas de servicios públicos que gestionan programas de eficiencia energética, respuesta a la demanda o incentivos para la electrificación necesitan herramientas administrativas y de recopilación de datos para evaluar si cumplen eficazmente los requisitos normativos y los objetivos de participación de clientes, a la vez que optimizan el consumo de energía y reducen los costes energéticos.

Las empresas de servicios públicos recurren a diversas aplicaciones de software para llevar a cabo los distintos aspectos de sus programas. Disponer de una plataforma que agrupe estas aplicaciones en un solo panel de control les ayuda a evaluar constantemente si están cumpliendo los objetivos de cero neto a tiempo y dentro del presupuesto.

Piense en lo que le gustaría que resolviese el software de gestión de programas. El CRM de software de gestión de activos de energía renovable puede satisfacer multitud de necesidades administrativas de gestión de programas y, al mismo tiempo, ampliar las ventajas en la experiencia general de los clientes de servicios públicos con una amplia gama de funcionalidades.