Precios de Financial Services Cloud for Service

Todo lo que necesita para brindar un servicio que los clientes adoren, a escala.

Primero, elija la edición de Financial Services Cloud para servicio que más se ajuste a las necesidades de su empresa.

Financial Services Cloud Service Enterprise

Sistema de CRM para servicios financieros con IA integrada.
325
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Flujos de datos específicos del sector que se basan en Service Cloud Enterprise Edition
  • Consola de CSR fácil de usar en un solo panel
  • Estudio de procesos de servicio para personalización con poco código

Financial Services Cloud Service Unlimited

Sistema de CRM para servicios financieros con IA integrada, chat y asistencia ininterrumpida.
500
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Basado en Service Cloud Unlimited Edition con más funciones de IA y chat
  • Más capacidad de automatización
  • Premier Success Plan y sandbox completo

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

Lo mejor del servicio de Salesforce para servicios financieros, contact centers y operaciones de servicio.
750
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que ofrece Unlimited y, además, Implicación digital, Programador y colaboración en equipo con Slack
  • Conecte los datos de Salesforce y los datos externos con Data Cloud e inteligencia de Financial Services Cloud
  • Créditos flexibles para Agentforce

Comparativa de ediciones y características principales

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Asistencia de servicios bancarios (Agentforce)

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Consola de CSR

Estudio de procesos de servicio

Biblioteca de procesos de servicio

Portal de autoservicio

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Marco de consumo de datos

API de banca basadas en estándares

Gestión de disputas sobre transacciones

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Asistencia a los empleados de servicios bancarios (Agentforce)

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Vea saldos y transacciones

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Transferencia de fondos

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Pago de facturas con tarjeta de crédito

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Pago de préstamos

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Pago único

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Depósito de ACH único

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Admisión de disputas sobre transacciones

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Servicios de PIN seguros

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Solicitud de pago de préstamos

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Seguridad de la tarjeta (bloqueo/desbloqueo)

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Denuncia de pérdida de tarjeta

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Notificación de viaje

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Gestión de facturación flexible

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Servicios de extractos

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Devolución de comisiones

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Actualización de direcciones

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Interrupción del pago de cheques

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Solicitud de talonario

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Consola de CSR

Modelos de datos específicos del sector

Perfil financiero del cliente

Consolas para bancos, asesores y compañías de seguros

Familias y grupos de relaciones

Cuentas y transacciones financieras

Plazos

Interacciones

Pista de auditoría

Verificación de identidad

Iniciador de acciones

Estudio de procesos de servicio

Biblioteca de procesos de servicio

Gestión de reclamaciones

Gestión de disputas sobre transacciones

Portal de autoservicio de banca y seguros

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Análisis para gestión de reclamaciones

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Resúmenes de casos de reclamaciones

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Correo electrónico para aceptar una disputa sobre transacciones

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Correo electrónico para resolver una disputa sobre transacciones

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Resumen de reclamaciones de seguros

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Resumen de la cuenta del titular de la póliza

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Marco de detección

Registro de alertas

Planes de acción

Matriz de documentos

Gestión del consentimiento y la divulgación

Seguimiento y aprobación de documentos

Modelo de datos KYC

Verificación de identidad y detección

Gestión de etapas

Organización de integración

OmniStudio

FlexCards

Motor de reglas comerciales

Generación de documentos

Motor de procesamiento de datos

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

usuario/​mes

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Marco de consumo de datos

Definiciones de integración

API de banca basadas en estándares

MuleSoft Direct para Financial Services Cloud

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A continuación, elija el plan Success adecuado para su empresa.

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
  • Acceso a artículos, documentación y Trailhead
  • Comunidad Trailblazer global

Plan Premier Success

Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
  • Asesoramiento experto y formación sobre los productos
  • Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
  • Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
  • En un paquete con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Aproveche Salesforce al máximo gracias a la colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
  • Responsable de éxito de los clientes designado
  • Resultado del éxito de los clientes
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos

Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.

Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Financial Services Cloud for Service

La edición Financial Services Cloud - Agentforce 1 para servicio está disponible con Financial Services Cloud - ventas y servicio. Consulte esta página para obtener más información.

Salesforce cuenta con todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a su empresa a mantenerse a la cabeza de su sector. Llámenos al (+34) 800 300 229 para analizar los precios de Financial Services Cloud para servicio y hablar sobre el tipo de productos que desea incorporar.

Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado y estamos aquí para ayudarle de la mejor manera posible. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange.

Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.

Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.

Financial Services Cloud incluye de serie todas las funciones de Sales Cloud y Service Cloud, además de un modelo de datos, objetos y capacidades específicos del sector. Al estar basado en Agentforce 360 Platform, Financial Services Cloud proporciona rentabilidad e innovación continua y relevante para ayudar a las empresas de servicios financieros a ahorrar tiempo y dinero en las personalizaciones, así como a acelerar el crecimiento empresarial.

Tanto da si forma parte de una empresa de gestión de patrimonios, una compañía de seguros o una entidad bancaria, Financial Services Cloud unifica la experiencia de los clientes en todas las líneas de negocio comerciales y de consumo.

Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al (+34) 800 300 229 para conocer los precios de Financial Services Cloud para servicio y determinar cuál es la mejor opción para su negocio.