Observatorio de Retail en España

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No digitalizar el negocio ya no es una opción para el sector Retail

Salesforce ha presentado el Observatorio de Retail en España, un punto de encuentro para compartir información en uno de los sectores más disruptivos y que más rápido está evolucionando debido a la crisis generada por la COVID-19. El Observatorio, dirigido el experto internacional Laureano Turienzo está formado por organizaciones tan importantes como diversas: CaixaBank Payments & Consumer, el grupo de restauración La Máquina, AhorraMás, Neck&Neck, Phone House, TiendAnimal, Casa del Libro, Room Mate Group, Telefónica Consumer Finance, Pikolinos y Leroy Merlin.

Siempre se han dado cambios en los patrones de consumo, pero nunca a la velocidad que ha supuesto la actual pandemia. En apenas unos meses, gran parte de nuestros hábitos se habrán transformado radicalmente. La tecnología ya no es negociable y el enfoque omnicanal parece ser el único válido para un tiempo en el que se van a reducir las visitas a tiendas físicas.

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