Alcance nuevos niveles de eficiencia y eficacia en su misión con agentes específicos para el Sector Público. Contrate a los candidatos adecuados más rápido, acelere la resolución de quejas y respete las directivas de cumplimiento. Reduzca los gastos operativos y aumente la productividad de los empleados con Agentforce para el Sector público.
Agentforce para el Sector público es una aplicación de IA proactiva que brinda asistencia especializada a su personal y a los ciudadanos de forma ininterrumpida. Las competencias diseñadas específicamente para el sector resuelven los desafíos únicos a los que se enfrentan las organizaciones del Sector Público, como las limitaciones de recursos, la fragmentación de datos o la creciente demanda de servicios digitales personalizados.
Optimice los flujos de trabajo, reduzca la carga administrativa y permita que los empleados del Sector Público se centren en prestar servicios de alta calidad a los ciudadanos gracias a competencias prediseñadas. Logre tiempos de procesamiento más rápidos y preste servicios de mejor calidad con esta capa de agentes.
Acelere y mejore los procesos básicos de los organismos del Sector Público para gestionar las quejas, la contratación y el cumplimiento de la mano de acciones de IA y competencias del sector público.
Integre y comprenda fácilmente datos estructurados y no estructurados para establecer un contexto más profundo. Agentforce aprovecha los modelos de datos específicos del Sector Público para aportar contexto sectorial a los temas y acciones de IA.
Elija entre acciones prediseñadas adaptadas a casos de uso del Sector Público, disponibles en Public Sector Solutions, o cree sus propias acciones personalizadas en función de sus necesidades específicas.
Public Sector Solutions se desarrolla sobre una plataforma completamente unificada que se integra fácilmente con sistemas externos y aplicaciones de terceros para conectar los datos de los clientes, las partes interesadas, el sector y los activos a fin de lograr operaciones fluidas.
Acelere la contratación garantizando que las solicitudes estén completas y resumiéndolas. Identifique a los candidatos relevantes de solicitudes anteriores e invítelos a presentarse nuevamente. Utilice Agentforce para gestionar las tareas rutinarias, y céntrese en las decisiones estratégicas, la selección y la rapidez en la contratación.
Facilite la gestión de quejas con competencias prediseñadas. Acelere el tiempo de respuesta y responda a consultas sencillas al instante. Obtenga información de la categorización de problemas frecuentes para impulsar mejoras proactivas de políticas y procesos.
Mejore el cumplimiento normativo a través de notificaciones, correos electrónicos y flujos automatizados. Reciba alertas y recomendaciones sobre infracciones del código, gestione las medidas de aplicación y automatice los cálculos de las tasas reglamentarias para acelerar la aplicación.
Implemente competencias prediseñadas rápidamente
Implemente rápidamente agentes con habilidades predefinidas para gestionar tareas especializadas en las áreas de servicios públicos, participación ciudadana, gestión de casos y mucho más.
Desarrolle agentes de IA personalizados con herramientas con poco código
Utilice herramientas intuitivas y con poco código e instrucciones en lenguaje natural para diseñar agentes con competencias prediseñadas que respalden la misión de su organismo.
Ayude de manera proactiva a los ciudadanos y a los empleados del Sector Público
Funcione las 24 horas del día brindando experiencias de IA conversacional instantáneas, precisas y útiles a los ciudadanos y empleados del sector público, y mejore la prestación de servicios y la eficiencia operativa.
Prueba Public Sector Solutions durante 30 días con datos de muestra. Sin necesidad de proporcionar tarjeta de crédito, ni realizar instalaciones.
Nos encantaría hablar con vos. Proporciona un poco más de información para que la persona adecuada pueda ponerse en contacto con vos y abordar tus necesidades.
Visita el Centro de recursos de Public Sector Solutions para acceder a las últimas investigaciones, datos del sector y prácticas recomendadas del producto.
Agentforce para el Sector público es una colección de funcionalidades predefinidas y ampliables, diseñadas para organizaciones del Sector público. Estas funcionalidades incluyen competencias y acciones diseñadas para aumentar la eficiencia y la eficacia, incrementar la productividad y mejorar la experiencia de las partes interesadas.
Agentforce mejora la eficiencia al acelerar las tareas rutinarias, proporcionar respuestas instantáneas y precisas y permitir que los empleados del Sector Público se centren en problemas más complejos. Ayuda a las agencias a ampliar las operaciones, mejorar la interacción con la ciudadanía y adaptarse a las necesidades cambiantes con facilidad.
Agentforce utiliza el motor de razonamiento Atlas para desglosar las solicitudes complejas en tareas más pequeñas, evaluar cada paso y proponer un plan para lograr la respuesta o acción completa. Agentforce recopila datos estructurados y no estructurados de toda la organización y los resume para mejorar la productividad de los funcionarios. Agentforce puede ejecutar acciones en función de sus decisiones.
Sí, Agentforce se puede personalizar con herramientas que apenas utilizan código, instrucciones de lenguaje natural y herramientas de Salesforce Platform existentes como Flows, las solicitudes, Apex y API de MuleSoft. De este modo, las agencias pueden adaptar los agentes de IA a sus requisitos operativos específicos y a sus estándares normativos.
Agentforce para Public Sector Solutions es una funcionalidad opcional integrada en Salesforce Platform y Public Sector Solutions. Actívelo para aprovechar el modelo de datos extensible y los flujos de trabajo que ya forman parte de las Public Sector Solutions de Salesforce.
Sí, Agentforce se integra a la perfección con muchas aplicaciones y sistemas externos. En el caso de los sistemas sin integración incorporada, es posible usar MuleSoft, colaborar con partners de integración o recurrir a aplicaciones de AppExchange. Gracias a ello se garantiza una interoperabilidad fluida con la infraestructura existente.
Agentforce incluye competencias prediseñadas que se pueden implementar rápidamente para abordar tareas especializadas. Estas competencias se han diseñado a medida para el Sector Público, lo que garantiza que el proceso de implementación sea rápido y que su agencia pueda empezar a beneficiarse de las funcionalidades avanzadas de IA casi de inmediato.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia para garantizar que saca el máximo partido de Agentforce. Para obtener más información, visite Éxito de los clientes de Salesforce.
¡No! Salesforce Data Cloud permite a Agentforce aprovechar los datos almacenados en otros sistemas para complementar los datos de Salesforce CRM. Esta posibilidad le proporciona un control detallado del acceso a los datos al tiempo que le puede dar respuestas personalizadas de manera segura y conforme a la ley, sin copiar datos.
Agentforce es una aplicación de IA proactiva y autónoma que responde preguntas, actúa y mejora la productividad. Puede equipar Agentforce con toda la información empresarial necesaria para ejecutar tareas según su función específica. Con Agentforce, los clientes pueden disponer de una plantilla digital ilimitada gracias a agentes autónomos de IA que apoyan a sus empleados y clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Agentforce puede razonar solicitudes complejas, recuperar de forma segura conocimientos precisos sobre su negocio, actuar en su nombre y ampliarse a otros equipos y departamentos. Se basa en el motor de razonamiento Atlas, que divide la solicitud inicial en tareas más pequeñas, evalúa cada paso y propone un plan sobre cómo proceder hasta que se logre una respuesta o acción completa.
Las organizaciones del Sector Público pueden empezar con nuestros agentes y competencias prediseñados y ampliarlos y adaptarlos a las necesidades específicas de su organismo para abordar una amplia variedad de casos de uso, incluida la contratación de personal y la interacción con la ciudadanía.
Las empresas pueden generar agentes mediante el generador de agentes empleando herramientas de Salesforce Platform ya disponibles para crear acciones y temas estándar y personalizados. Puede usar solicitudes basadas en datos empresariales de confianza. También puede emplear Flows para crear automatizaciones en cualquier sistema. Puede utilizar conectores de API de MuleSoft para conectar agentes a cualquier sistema. Por último, puede usar Apex y Javascript para crear la lógica empresarial y el código personalizado de su agente.
Un generador de agentes de IA es una plataforma diseñada para crear y personalizar agentes de IA. Con Agentforce, nuestro generador, que apenas requiere código, es fácil personalizar agentes listos para usar o crear otros nuevos y configurarlos para cualquier función, sector o caso de uso con herramientas que ya conoce, como Flows, las solicitudes, Apex y las API de MuleSoft. Las empresas pueden usar el generador de agentes para crear la tarea que debe cumplir su agente definiendo temas, escribiendo instrucciones en lenguaje natural para esos temas y creando una biblioteca de acciones entre las que puede elegir el agente. Además, los usuarios pueden observar fácilmente el plan de acción de sus agentes y probar sus respuestas en el generador de agentes.
Descargo de responsabilidad: Las funcionalidades de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que nunca se lleguen a entregar. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
