Novartis implementaAgentforce Life Sciences para aumentar la personalización en las interacciones con el cliente a nivel mundial
Más informaciónLife Sciences Cloud para el compromiso de cliente
Reinvente la forma de interactuar a nivel comercial con una plataforma basada en agentes, preparada para el futuro y diseñada a medida, con toda la experiencia del sector.
Las empresas líderes están eligiendo Life Sciences Cloud para convertirse en empresas agénticas y lograr la excelencia comercial.
Conecte la investigación con la solución mediante una colaboración eficaz en el sector sanitario.
Experiencia unificada para la excelencia operativa
- Mejore la eficiencia operativa: Acabe con los silos y fomente la colaboración entre las partes interesadas internas y externas, desde pacientes y personal sanitario hasta equipos médicos, clínicos y comerciales, con una visión integral de las mismas en una plataforma unificada. Dé a los equipos la posibilidad de tomar decisiones basadas en datos para comercializar los tratamientos con más rapidez.
- Disfrute de una interfaz de nivel consumidor: Navegue sin esfuerzo y acceda a información sobre cuentas, productos y territorios con funcionalidades de búsqueda inteligente. Aproveche información práctica de forma nativa en la aplicación, procedente de diversas fuentes de datos, como historiales clínicos electrónicos, CRM, historiales de prescripción, etc.
- Minimice la configuración y maximice el impacto: Dedique más tiempo a la estrategia y menos a la configuración con una solución sin código, adaptada a los perfiles del sector de las ciencias de la vida, incluidos representantes de atención primaria y especializada, los embajadores de enfermería, los gestores de cuentas clave (KAM), los gestores de reembolsos de campo (FRM) y los enlaces de ciencia médica (MSL). Aproveche una sólida red de socios especializados, Professional Services y equipos de Customer Success para acelerar la implementación de un enfoque centrado en agentes.
Preparado para el futuro desde cero
- Aumente la productividad móvil: Forme a los equipos comerciales, médicos y de campo con una experiencia móvil sin conexión que les permita planificar, optimizar y prepararse para interacciones de gran impacto con las partes interesadas en cualquier momento y lugar, en una plataforma centrada en los agentes.
- Habilite el trabajo digital especializado para Sector: Acelere las interacciones con proveedores, pagadores y pacientes con información contextual sobre el perfil, las siguientes recomendaciones para el cliente y resúmenes posteriores a la llamada impulsados por Agentforce, e integrados en el flujo de trabajo.
- Refuerce el cumplimiento: Alinee la empresa con la legislación vigente mediante controles basados en IA, una Trust Layer segura e integraciones Zero Copy. Ahorre tiempo integrando la validación de prácticas recomendadas para garantizar el cumplimiento total de la normativa durante todo el proceso.
Flexible para las necesidades de cada organización
- Active los datos de alto valor: Incorpore datos enriquecidos del sector de forma nativa a la aplicación a través de socios de Data 360 como H1, Viz.ai e IQVIA, y disfrute de perspectivas precisas y recomendaciones personalizadas. Conecte con profesionales sanitarios y líderes de opinión clave (KOL) basándose en datos y perspectivas unificados, procedentes de interacciones omnicanal y de intereses actuales.
- Obtenga información útil: transforme las interacciones e impulse la adopción de tratamientos con los paneles inteligentes de Tableau, los informes al estilo pódcast para escuchar sobre la marcha, e información detallada sobre las cuentas, para descubrir brechas de rendimiento y atención, y priorizar a los clientes clave.
- Utilice modelos de datos sólidos: logre una verdadera transformación digital con modelos de datos específicos del sector para toda la empresa. Estos modelos están especialmente diseñados para las ciencias de la vida, son flexibles y ampliables, y están preparados para respaldarle en todo el recorrido, desde la fase clínica hasta la comercial.
Innovar con el sistema operativo agéntico para las ciencias de la salud 3 veces al año
| Ya disponible | 26 de febrero a 26 de junio | Octubre del 2026 y próximos meses |
|---|---|---|
| Gestión de cuentas clave Gestión de territorios Planificación de implicación y ejecución Contenido inteligente omnicanal y marketing de ciclo cerrado (CLM) Aplicación para iPad con función sin conexión Gestión de muestras Gestión de consultas médicas Interacción remota/virtual Resumen de conversaciones y cuentas de Agentforce Siguiente mejor cliente Paneles e información práctica de Tableau Next Validación GxP Conectores de datos (Viz.ai, H1, OneKey) |
Historias: informes en formato pódcast Información sobre la participación mejorada Navegación rápida por la vista Búsqueda inteligente de contenido Cumplimiento de EPPV y MID Eventos de campo Gastos de visita: Integración con Concur ¡Y mucho más! |
Gestión de eventos (octubre de 2026) Order Management(octubre de 2026) Gestión de contenidos regulados (octubre de 2026) Diseño de planes territoriales y cíclicos Gestión de casos quirúrgicos y clínicos Agente de coaching de campo Agente de inventario de muestras Agente de incorporación/formación Informes de visitas basadas en Agentforce Voice Gestión de inventario de campo de última generación ¡Y mucho más! |
Evolucione de los sistemas de registro heredados a un sistema de información útil
- Automatización sectorial a medida sobre una plataforma totalmente unificada
- Cumplimiento global, habilitado por IA, integrado en el propio flujo de trabajo
- Experiencia móvil reinventada,basada en agentes y sin necesidad de usar las manos
- Interfaz de usuario de nivel consumidor con información práctica
- Ecosistema abierto e interoperable de socios especializados
Nuestros socios están aquí para guiarle en cada paso del camino, desde la investigación hasta la solución.
Manténgase al día de las últimas tendencias, novedades y conversaciones en el sector de ciencias de la vida.
Interactúe de forma inteligente con los profesionales y organizaciones sanitarios y farmacias para hacer crecer su negocio.
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Cuéntenos más sobre las necesidades de su negocio, y nuestros expertos le guiarán.
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Transforme su negocio con una plataforma preparada para el futuro para Ciencias de la salud.
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Descubra Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente
Preguntas frecuentes sobre Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente
Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente es una experiencia de cliente basada en agentes y lista para usar, con una experiencia móvil diseñada para ofrecer información práctica y acciones contextuales. A continuación, le explicamos cómo Life Sciences Cloud mejora las interacciones comerciales:
- Perfil unificado del profesional sanitario con detalles completos de la cuenta, información práctica y próximas acciones relacionadas con el apoyo al paciente.
- Interfaz móvil inteligente para realizar actividades de promoción médica (detailing) y marketing de bucle cerrado.
- IA basada en agentes, disponible de forma ininterrumpida y orientada a los profesionales sanitarios.
- Paneles de control y mediciones para analizar tendencias, preferencias y prescripciones con el fin de mejorar los resultados del compromiso.
- Acceda a Data 360 para acceder a un lago de datos integrado y unificado, y disfrutar de perspectivas en tiempo real y acciones de IA de alto impacto, con la protección de Trust Layer.
Consulte nuestras Notas de lanzamiento y nuestra página de Ayuda para obtener instrucciones detalladas sobre la configuración.
El SKU de Life Sciences Cloud preconfigurado para el compromiso de cliente, incluida su aplicación en App Store, está disponible de forma general desde octubre de 2025. Póngase en contacto con nosotros para acceder a Sandboxes y probar de forma gratuita Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente.
El SKU de Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente incluirá una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen:
- Gestión de cuentas (creación de perfiles de proveedores y organizaciones de atención sanitaria, resumen de Agentforce, segmentación, afiliaciones y perspectivas basadas en perfiles)
- Gestión de productos y territorios (catálogo de productos, alineación de productos y territorios, restricciones de productos, alineación de territorios y afiliaciones, objetivos)
- Planificación de implicación (marketing digital omnicanal, planes cíclicos, planificación previa a la llamada, próximo mejor cliente, programación de actividades)
- Ejecución de implicación (interacción en remoto, gestión de visitas, consultas y encuestas, gestión del consentimiento, gestión de muestras)
- Contenido inteligente (biblioteca de contenidos, promoción médica digital (eDetailing), correo electrónico conforme, información práctica sobre el contenido)
- Datos y perspectivas (integración de Tableau Next, integración de Data 360, CRM Analytics sin conexión , asociaciones para la transferencia de datos con OneKey, Viz.ai y H1)
Haga clic aquí para obtener más información sobre las funcionalidades de servicios clínicos y al paciente incluidas en Life Sciences Cloud.
La mayoría de las funcionalidades comerciales mencionadas en esta página estarán disponibles en el SKU de Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente para su uso online y offline.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Salesforce cuenta con un marco de transformación para agilizar la integración de Life Sciences Cloud, así como con alianzas estratégicas y grupos internos especializados de Professional Services y Customer Success, listos para ayudarte a migrar desde los sistemas heredados. El marco combina la migración automatizada de datos de Data 360 con metodologías de proyectos y manuales de estrategias probados.
Obtenga más información sobre nuestra estrategia y la ruta para rediseñar las operaciones con Life Sciences Cloud.
Sí, Life Sciences Cloud, incluido el compromiso de cliente, está diseñado no solo para organizaciones farmacéuticas, sino también para organizaciones de tecnología médica, incluidos diagnósticos, equipos terapéuticos y dispositivos portátiles.
Descubra cómo Life Sciences Cloud puede mejorar la interacción comercial en el sector de la tecnología médica
Agentforce para las Ciencias de la salud es una solución de IA basada en agentes, desarrollada sobre una plataforma totalmente unificada. Abre la puerta a que las organizaciones farmacéuticas y de tecnología médica puedan transformar las interacciones clínicas, médicas y comerciales a escala, de la mano de agentes de IA diseñados para abordar las necesidades únicas del sector de las ciencias de la salud. Integra sin problemas datos sanitarios estructurados y no estructurados procedentes de múltiples fuentes y dispositivos portátiles para obtener una vista completa del paciente que puede acelerar el desarrollo de fármacos y personalizar la atención médica.
Puede ver una vista previa de nuestra hoja de ruta aquí y unirse a nosotros en Dreamforce para obtener más información. Sí, las organizaciones de salud del consumidor pueden utilizarlo hoy mismo para gestionar sus operaciones comerciales. Funcionalidades como Order Management y Gestión de eventos estarán disponibles en 2026.
Las organizaciones de Ciencias de la salud pueden distribuir contenido científico y promocional regulado, aprobado por los equipos médico, legal y regulatorio (MLR) de forma conforme y nativa a los profesionales sanitarios en Life Sciences Cloud.
Nuestra solución se integra con todas las herramientas de gestión de activos de datos empresariales (DAM), CMS y creación de contenidos (CAT). Obtenga más información sobre nuestras asociaciones con Viz.ai, Vodori, Box y H1.
La funcionalidad de gestión de contenido regulado predeterminada de Salesforce estará disponible en 2026.
Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente está disponible como complemento de 150 $ para Life Sciences Cloud EE/UE, y las ediciones Life Sciences Cloud Agentforce 1 Editons (A1E) para servicio y ventas. Más información
Los clientes pueden acceder a una organización de prueba temporal de Life Sciences Cloud para servicios clínicos y al paciente. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas si desea probar Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente.
La aplicación móvil de Life Sciences Cloud admitirá inicialmente 35 idiomas diferentes, incluidos inglés, francés, alemán, chino, español y español. portugués y japonés. Más información
Descargo de responsabilidad: Las funcionalidades prediseñadas de SalesforceAgentforce se mejoran constantemente en función de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen los detalles reales del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se ofrezcan en ningún momento. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones disponibles actualmente. App Store y iPad son marcas comerciales de Apple Inc.