Novartis implementaLife Sciences Cloud para aumentar la personalización en las interacciones con el cliente a nivel mundial.
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Agentforce para Ciencias de la vida (anteriormente Life Sciences Cloud)
Life Sciences Cloud
Life Sciences Cloud es la plataforma de interacción integral basada en IA creada para organizaciones farmacéuticas, de tecnología medica, de consumidores y de salud animal, que da soporte a todas sus áreas: clínica, médica, comercial y servicios para pacientes. Diseñada a partir de la plataforma unificada de Salesforce, que incorpora cumplimiento normativo en los flujos de trabajo, permite a los equipos multifuncionales a relacionarse de forma inteligente con los pacientes y proveedores de atención sanitaria, gracias a perspectivas basadas en datos e innovaciones con Agentforce.
Las organizaciones globales del sector de ciencias de la vida confían en el CRM que Salesforce ha diseñado para ellas.
Descubra las novedades de Life Sciences Cloud.
Vea Agentforce para Ciencias de la salud en acción
Descubra cómo Agentforce puede ayudar a las empresas farmacéuticas y de tecnología médica a lograr la eficiencia en los ensayos clínicos, la interacción con los pacientes y las operaciones comerciales.
IA de confianza para Ciencias de la salud
Desarrolle relaciones más sólidas con pacientes, proveedores y socios, tanto en el plano clínico y médico, como en el comercial, con la Guía de Agentforce para la Atención sanitaria y ciencias biológicas y Ciencias de la salud.
La Guía de Agentforce para la Atención sanitaria y ciencias biológicas
Explore nuestra guía para ver cómo Agentforce mejora las experiencias y la eficiencia operativa al prestar asistencia autónoma e inteligente.
Dé el salto a la tecnología móvil con Life Sciences Cloud
Por primera vez, vea una vista previa en directo de nuestra experiencia de iPad para comerciales del sector farmacéutico y de tecnología médica.
Ofrezca experiencias del sector de la Atención sanitaria y las Ciencias de la salud de nueva generación
Descubra cómo la plataforma totalmente unificada de Salesforce combina la potencia de Agentforce con Health Cloud y Life Sciences Cloud para ofrecer interacciones personalizadas y basadas en datos para pacientes, miembros y proveedores.
Hoja de ruta de Agentforce para Ciencias de la salud
Descubra cómo el poder de la plataforma unificada de Salesforce, sus funciones específicas para cada sector y Agentforce le ayudarán a ofrecer una interacción más inteligente, tanto en los ensayos clínicos como en la asistencia al paciente y la comercialización.
Lanzamiento de primavera de 2026
Más información acerca de las actualizaciones de la versión de primavera de 2026 de Life Sciences Cloud para el Engagement de cliente.
Lanzamiento de invierno de 2026
Más información sobre las últimas mejoras y los temas y acciones de Agentforce prediseñados del lanzamiento de invierno de 2026 de Life Sciences Cloud.
Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente
Un nuevo paradigma de interacción comercial en una plataforma unificada, preparada para el futuro, orientada a los agentes y con información del sector. Más información.
Haga llegar más rápidamente a los pacientes tratamientos y dispositivos que mejoran sus vidas.
Ámbito clínico
Agilice los ensayos clínicos entre pacientes, patrocinadores, centros y organizaciones de investigación clínica en una plataforma flexible y que cumple con las normativas, desde la molécula hasta la fabricación. Organice sin esfuerzo tratamientos avanzados y medicina personalizada para favorecer la seguridad y la obtención de resultados óptimos.
Aumente el conocimiento de los ensayos y seleccione a los candidatos entablando relaciones de confianza a través de interacciones personalizadas. Acelere el proceso de incorporación de participantes aptos con la búsqueda automática basada en IA y portales personalizados, y acorte los tiempos de captación y reduzca la deserción. Aproveche los paneles de informes integrados, las técnicas de enmascaramiento, las actualizaciones en tiempo real sobre inscripciones y abandonos, y los análisis predictivos para ayudar a determinar las próximas acciones recomendadas.
Asegúrese de que sus investigaciones den buenos resultados con las recomendaciones de Agentforce, que le ayudarán a seleccionar y activar de forma estratégica las instalaciones y el personal de investigación más adecuados para las necesidades de cada estudio.
Dé a los equipos clínicos y a los investigadores las herramientas inteligentes que necesitan para gestionar eficazmente los estudios, desde la planificación y el diseño del protocolo hasta las etapas del ensayo clínico. Mantenga una cadena de custodia digital para garantizar la trazabilidad y valide los registros con firmas electrónicas para cumplir con los estándares de la FDA en cada etapa del tratamiento.
Ámbito médico
Optimice la gestión de la investigación científica y el intercambio de conocimiento en todos los canales.
Aumente la productividad de los equipos de Enlace Científico-Médico (MSL) y Asuntos Médicos a la hora de proporcionar información científica esencial a los profesionales de la salud y a los líderes de opinión clave (KOL) más rápido. Favorezca la colaboración en un paquete de soluciones integrado que gestiona y difunde publicaciones médicas y respuestas personalizadas.
Aproveche el poder de Agentforce para identificar y reunir el contenido aprobado más relevante para las consultas médicas en todos los canales. Reduzca el margen de error y el esfuerzo manual gracias a que la IA y la presencia humana agilizan el proceso de elaboración de respuestas científicas detalladas y conformes. Garantice la trazabilidad y el cumplimiento con pistas de auditoría completas.
Logre tiempos de respuesta más rápidos para las consultas médicas con un motor de búsqueda basado en lenguaje natural en todos los repositorios de contenido aprobados. Entregue cartas de presentación y documentos detallados e informativos con prontitud, incluidos perfiles de seguridad y resultados de estudios, y reduzca el potencial de error con automatizaciones impulsadas por la IA y supervisión humana.
Comercial
Optimice los procesos del equipo de atención al cliente y mid-office gracias a la IA y la interacción omnicanal del personal sanitario en tiempo real y basada en datos en las áreas de ventas y marketing.
Agilice las relaciones con el personal sanitario a través de experiencias basadas en la inteligencia. Conecte el comportamiento de las áreas de ventas, marketing y prescripciones en una vista unificada para dinamizar y adaptar las interacciones. Empaquete información importante en un portal personalizado con contenido promocional y científico adaptado al contexto y seleccionado por la IA.
Recurra a precios y descuentos inteligentes y a análisis en tiempo real de oportunidades para lograr un mayor rendimiento. Aproveche la IA para comunicar proactivamente los próximos vencimientos y las oportunidades de ventas adicionales.
Obtenga visibilidad sobre la disponibilidad de existencias y aborde de forma proactiva las deficiencias para llevar a cabo visitas con recomendaciones basadas en la IA.
Aproveche las creaciones y recomendaciones inteligentes de kits con seguimiento de productos por lotes para mejorar la trazabilidad e incrementar los ingresos. Dé a los médicos la posibilidad de recopilar datos de primera mano sobre la eficacia, seguridad y tolerabilidad de los medicamentos que utilizan para tratar a sus pacientes.
Servicios de atención a los pacientes
Mejore los resultados con comunicaciones personalizadas, gestión de eventos adversos, recomendaciones de medicamentos o dispositivos y programas de ahorro con un modelo de datos que cumple con las normas del sector.
Agilice y automatice la comprobación y doble comprobación de los beneficios farmacéuticos para mejorar el acceso de los pacientes y la adherencia a la medicación. Equipe a los agentes con análisis de cobertura de pagadores, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y recordatorios en un panel de control de inicio.
Proporcione recomendaciones inteligentes e interactúe mejor con los pacientes estén donde estén. Guíe a los agentes durante el proceso de coordinación de las terapias mediante flujos de trabajo automatizados. Inicie los tratamientos más rápido con programas de asistencia financiera y opciones de medicamentos alternativos.
Fomente programas integrales y personalizados mediante análisis y evaluaciones en tiempo real. Defina hitos y metas para aumentar la efectividad. Capture los resultados y los eventos adversos informados por los pacientes en un modelo de datos alineado con FHIR, y tome las medidas oportunas.
Cualquier servicio o función mencionado en esta página web que aún no esté disponible es susceptible de sufrir retrasos en su lanzamiento o no publicarse en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las funciones disponibles actualmente.
Amplíe el poder de Life Sciences Cloud con estos productos relacionados.
Life Sciences Cloud para el Engagement de cliente
Un nuevo paradigma de interacción comercial en una plataforma unificada, preparada para el futuro, orientada a los agentes y con información del sector.
Data 360
Amplíe las experiencias centradas en el paciente en toda la organización, reduzca los costes de los medicamentos y mejore la transparencia de las ventas.
MuleSoft
Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente.
Agentforce para Life Sciences Cloud
Disfrute de una IA asistencial sin límites, diseñada específicamente para Life Sciences Cloud
Tableau
Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.
Slack
Conecte a toda la organización en una única plataforma en la que compartir información vital es más fácil, rápido y directo.
Health Cloud
Conecte datos y equipos, automatice procesos y personalice las interacciones en una única plataforma inteligente para mejorar los resultados.
Life Sciences Cloud de Salesforce es esencial para impulsar las experiencias de los proveedores de asistencia sanitaria y de los pacientes. Al mejorar las interacciones con el cliente en todo el ecosistema, nos ayuda conseguir nuestro objetivo: mejorar la calidad de vida actual y futura.
Deb ReardonVicepresidente de Excelencia del Paciente, Boehringer Ingelheim
Sáquele el máximo partido a Life Sciences Cloud con miles de expertos y aplicaciones de socios.
Póngase las pilas con las prácticas recomendadas para las ciencias de la vida.
Guía
La Guía de Agentforce para la Atención sanitaria y Ciencias de la salud
Whitepaper
¿Conformarse con el statu quo o liderar el futuro? La oportunidad en ciencias de la vida
Guía
Proteja los datos sanitarios de sus clientes más rápido que nunca con Salesforce Shield.
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Descubra cómo la nueva plataforma inteligente de Salesforce está revolucionando el sector de las ciencias de la vida.
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Pruebe Life Sciences Cloud 30 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Sin instalaciones.
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Descubra cómo Salesforce ayuda a fomentar la salud.
Life Sciences Cloud Preguntas frecuentes
Life Sciences Cloud ofrece funciones avanzadas para el sector y ayuda a las organizaciones de tecnología médica y farmacéuticas a acelerar el desarrollo de medicamentos y dispositivos, y a optimizar sus operaciones con automatizaciones y perspectivas basadas en datos con Agentforce. Más información
A la hora de elegir un software de ciencias de la vida, opte por una plataforma basada en la IA y preparada para el futuro, que sea fiable y escalable, y que permita la expansión a nivel internacional. Busque una solución flexible y un ecosistema abierto para socios con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida.
El SKU complementario y la aplicación para iPad de Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente ya están disponibles para el público en general. Vea la lista de reproducción de demostración para descubrir cómo puede optimizar las operaciones y aumentar el compromiso de cliente con Life Sciences Cloud.
Salesforce cuenta con un marco de migración para agilizar la integración de Life Sciences Cloud, así como con un grupo estratégico de socios y Professional Services listos para ayudarle con la transición. El marco combina la migración automatizada de datos de Data 360 con metodologías de proyectos y manuales de estrategias probados.
Más información acerca de nuestra estrategia y la ruta de Life Sciences Cloud.
Agentforce para Ciencias de la salud es una solución de IA basada en agentes, desarrollada sobre una plataforma totalmente unificada. Abre la puerta a que las organizaciones farmacéuticas y de tecnología médica puedan transformar las interacciones clínicas, médicas y comerciales a escala, de la mano de agentes de IA diseñados para abordar las necesidades únicas del sector de las ciencias de la vida. Integra sin problemas datos sanitarios estructurados y no estructurados procedentes de múltiples fuentes y dispositivos portátiles para obtener una perspectiva completa del paciente que puede acelerar el desarrollo de fármacos y personalizar la atención médica. Más información
