Conecte a los equipos con los datos en una plataforma unificada basada en agentes. Optimice los procesos, desde la planificación del inventario hasta el cumplimiento de los contratos, para aumentar la eficiencia, crecer y mejorar la experiencia de los pacientes, proveedores y partners.
Dote a los comerciales de datos empresariales conectados, perspectivas obtenidas con IA y herramientas para dispositivos móviles, y mejore así su desempeño en hospitales, organizaciones y clínicas. Para facilitar su trabajo, unifique toda la información que necesitan en un solo lugar: historial de clientes y procedimientos, inventario, datos de asistencia, etc.; todo, con información contextual online y offline.
Integre los sistemas de ERP, CRM y los datos de dispositivos para obtener una visión integral de cada cuenta, territorio y activo.
Utilice la IA para recomendar rutas, ordenar las visitas, establecer prioridades de venta y personalizar los temas de conversación en función de la clínica, el perfil del profesional y el tipo de conversación.
Simplifique el proceso de documentar visitas, anotar información del caso, acceder a contenido y enviar mensajes de seguimiento (incluso sin conexión a Internet), para que los representantes puedan dedicar más tiempo a los clientes.
Maximice la productividad de los representantes de servicio y mejore la experiencia de los clientes con automatizaciones de procesos que transforman las operaciones de servicio en un motor de ingresos y crecimiento.
Con una plataforma integrada, dispondrá de la información precisa y actualizada sobre el inventario, la gestión logística, la posventa y los clientes en un solo lugar.
Reduzca el tiempo dedicado a procesos manuales, como responder a preguntas del tipo "¿dónde está mi pedido?", y devuelva a los representantes y al personal operativo el tiempo que necesitan para centrarse en las actividades de mayor valor. Los agentes pueden recomendar opciones y acciones, como nuevas compras u oportunidades de ventas ascendentes y cruzadas, lo que aumenta tanto la productividad como la rentabilidad.
Habilite el autoservicio en los canales preferidos de los clientes para proporcionar interacciones fluidas y personalizadas en todos los puntos de contacto de la experiencia del cliente, aumentando la confianza y la satisfacción general.
Reduzca los costes de inventario y aumente la eficiencia con mayor visibilidad e inteligencia en tiempo real.
Disfrute de una visión completa del inventario con actualizaciones en tiempo real para llevar a cabo una gestión proactiva de las existencias consignadas, compradas y en custodia.
Automatice los flujos de trabajo de inventario para poder minimizar los errores manuales y crear una experiencia del vendedor mejorada.
Optimice las visitas quirúrgicas y el mantenimiento preventivo con la redirección y las notificaciones inteligentes. Asegúrese de que los pacientes reciban la atención que necesitan.
Mejore el cumplimiento de los contratos, impulse la eficiencia operativa y reduzca la fuga de ingresos con operaciones conectadas en toda la empresa.
Disfrute de una visión integral de los procesos de gestión de contratos y cumplimiento para mejorar la visibilidad y la eficiencia.
Utilice recomendaciones pertinentes para detectar oportunidades y tomar decisiones informadas sobre la configuración, la fijación de precios, los presupuestos, la contratación y la gestión de reembolsos.
Fomente el ahorro de costes con flujos de trabajo automatizados que le dan visibilidad sobre tendencias y jerarquías para mejorar la satisfacción de los proveedores.
Amplíe las experiencias centradas en el paciente en toda la organización, reduzca los costes de los medicamentos y mejore la transparencia de las ventas.
Un nuevo paradigma de interacción comercial en una plataforma unificada, preparada para el futuro, orientada a los agentes y con información del sector.
Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información médica práctica y relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente.
Aumente la productividad con IA de asistencia ilimitada, diseñada específicamente para Life Sciences Cloud.
Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.
Cree experiencias personalizables, predictivas y con IA generativa para cubrir de forma segura todas las necesidades de su empresa.
Simplifique todo, desde la configuración de su tienda digital hasta el aumento de las ventas en cualquier punto de contacto con el cliente.
Conecte a toda la organización en una única plataforma en la que compartir información vital es más fácil, rápido y directo.
Cree experiencias digitales guiadas e hiperpersonalizadas low-code.
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Life Sciences Cloud es la plataforma conectada y de confianza que une a todas las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida comercial y del producto médico. Gracias a una visión integral del negocio y de las partes interesadas, las organizaciones de tecnología médica pueden optimizar el rendimiento y reducir los costes. Más información
Las funcionalidades disponibles e impulsadas por IA de Life Sciences Cloud facilitan que las empresas de dispositivos médicos, equipos y suministros interactúen con los pacientes y ofrezcan servicios de asistencia. Además, gestionan a los interesados, el personal sanitario y otros socios en los procesos de fabricación, las cadenas de suministro y los centros de investigación clínica, todo desde una única plataforma.
Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida. Tenga en cuenta el coste total de propiedad de la solución diseñada para dispositivos médicos, así como su capacidad para integrarse con otras soluciones digitales y de terceros, el tiempo de actividad, el acceso a funciones avanzadas, un servicio de soporte ininterrumpido y su implementación.
Life Sciences Cloud para el compromiso de cliente es una experiencia de cliente basada en agentes y lista para usar, con una experiencia móvil diseñada para ofrecer información práctica y acciones contextuales. A continuación, le explicamos cómo Life Sciences Cloud mejora las interacciones comerciales:
- Perfil unificado del profesional sanitario con detalles completos de la cuenta, perspectivas y próximas medidas relacionadas con el apoyo al paciente.
- Interfaz móvil inteligente para tomar medidas de promoción médica y marketing de bucle cerrado.
- IA basada en agentes disponible de forma ininterrumpida y orientada a los profesionales sanitarios.
- Paneles de control y mediciones para analizar tendencias, preferencias y prescripciones con el fin de mejorar los resultados de las interacciones.
- Acceso a Data 360 para utilizar un lago de datos integrado y unificado, y disfrutar de perspectivas en tiempo real y acciones de IA de alto impacto, con la protección de la capa de confianza.
Consulte nuestras Notas de lanzamiento y nuestra página de Ayuda para obtener instrucciones detalladas sobre la configuración.
Sí, Life Sciences Cloud, incluido el compromiso de cliente, no solo está diseñado para farmacéuticas; también es útil en organizaciones de tecnología médica, especializadas en diagnósticos, equipos terapéuticos de gran valor, prótesis y material desechable médico, y dispositivos portátiles.
