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Mayor interacción de la audiencia
La IA de confianza transforma a los clientes ocasionales en fieles seguidores gracias a sus herramientas de interacción de la audiencia, que permiten entablar relaciones sólidas, reducen los gastos operativos y amplían el valor vitalicio del cliente. Conéctese a un nivel hiperpersonalizado para crear interacciones significativas impulsadas por datos de audiencia totalmente integrados.
Estos líderes de medios de comunicación y entretenimiento están optimizando las experiencias personalizadas con herramientas de participación de la audiencia.
Impulse sus ingresos entendiendo en profundidad a su audiencia a través de la IA.
Mejore su conexión con la audiencia entendiendo lo que necesita, sabiendo lo que le importa y eligiendo los momentos adecuados para conectar. Haga que estas conexiones sean duraderas en diferentes segmentos mediante información en tiempo real y potentes herramientas de interacción de la audiencia.
Aproveche los datos y cree perfiles de audiencia unificados.
Data Cloud
Active todos los datos de sus clientes en las aplicaciones de Salesforce con Data Cloud. Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los segmentos en todos los puntos de contacto aplicando información práctica relevante y datos contextuales en su flujo de trabajo.
Conozca a su audiencia mediante perfiles unificados. Personalice las ofertas a través de cualquier canal mediante la IA. Forje relaciones duraderas que impulsen el crecimiento empresarial con herramienta de interacción de la audiencia.
Descubra la plataforma de interacción de los seguidores que impulsa las relaciones con los clientes y los ingresos. Conecte sin problemas su experiencia con los datos de su audiencia.
Ofrezca un soporte personalizado a escala con una IA de confianza.
Service Cloud
Aumente la satisfacción de sus clientes y reduzca el tiempo operativo de sus técnicos mediante respuestas generadas por la IA en SMS, WhatsApp, etc. Utilice las respuestas de servicio técnico de Einstein en cualquier canal para analizar el contenido de las conversaciones con los clientes en tiempo real. Reciba respuestas generadas por la IA, basadas en la conversación o en datos de la fiable base de conocimientos de su empresa. Permita que los técnicos comuniquen estas respuestas a los clientes con un solo clic o las editen antes de enviarlas.
Agilice la resolución de problemas empleando chatbots basados en IA para tramitar las solicitudes frecuentes.
Deleite a sus cliente y ahórreles tiempo a sus equipos automatizando labores rutinarias y procesos comerciales de extremo a extremo.
Complete su solución de interacción con la audiencia con productos de Customer 360 de Salesforce.
Media Cloud
Lance, automatice y monetice rápidamente las experiencias multimedia con una plataforma unificada y ágil diseñada específicamente para medios de comunicación y entretenimiento.
Sales Cloud
Maximice la productividad, consulte información valiosa a lo largo del ciclo publicitario y automatice los procesos y flujos de trabajo en una plataforma diseñada para acelerar el crecimiento.
Tableau
Impulse predicciones y recomendaciones inteligentes en sus análisis para impulsar la acción basada en datos.
MuleSoft
Conecte cualquier tipo de dato, sistema o modelo de IA con seguridad, y automatice tareas y procesos sin importar dónde se ejecuten, incluidos los sistemas tradicionales.
Slack
Reúna a su plantilla, sus conocimientos y sus aplicaciones favoritas, justo donde ya está trabajando. Capacite a sus equipos para acelerar los procesos y ofrecer grandes resultados con una automatización sencilla, una IA de confianza y un trabajo en equipo transparente.
Déjenos ayudarle a crear la solución de interacción de audiencia perfecta.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestros expertos le guiarán en el proceso, paso a paso:
- Elija la edición de Media Cloud adecuada
- Añada los productos/funciones necesarios, si aún no están incluidos
- Personaliza el resultado final con aplicaciones, servicios y asistencia
Todo lo que hacemos en Orlando City tiene como centro a nuestra comunidad. Nuestra nueva aplicación móvil nos ayuda a hacer eso, y también a conocer mejor a nuestros seguidores para poder ofrecerles la mejor experiencia posible.
Bruno ScottonIngeniero de DevOps de Salesforce, Orlando City SC
Aproveche al máximo la interacción de la audiencia con miles de aplicaciones de socios y expertos.
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
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Preguntas frecuentes
Una plataforma de interacción de seguidores está diseñada para conectar, interactuar y construir relaciones con una audiencia, especialmente con seguidores o aficionados. Estas plataformas ayudan a las empresas de medios de comunicación y entretenimiento a crear una experiencia inmersiva e interactiva para los seguidores, fomentando un sentido de comunidad y fidelidad. Las plataformas de interacción de seguidores suelen ser utilizadas por equipos deportivos, entidades de entretenimiento, marcas y empresas de juegos para mejorar su relación con su audiencia.
Impulsar la interacción de seguidores y audiencias implica implementar estrategias que generen interacciones significativas, fomenten un sentido de comunidad y ofrezcan contenido valioso. Algunas formas de impulsar la interacción de la audiencia incluyen ofrecer experiencias personalizadas, brindar una excelente atención al cliente, crear una plataforma de fidelización y brindar a los seguidores acceso exclusivo a las experiencias.
Algunas ventajas incluyen la creación de comunidades, la fidelización y la retención, la información basada en datos y la defensa social.