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Gestión de programas y resultados
Unifique la gestión, la entrega y la evaluación de su programa sin ánimo de lucro con herramientas en las que podrán confiar tanto usted como los participantes en su programa. Tome decisiones estratégicas sobre lo que funciona y lo que no para maximizar el impacto.
Las principales organizaciones sin ánimo de lucro miden los resultados para ofrecer programas y servicios más impactantes.
Cree el mayor impacto posible.
Dé rienda suelta al potencial de su organización con información para impulsar el impacto programático. Cumpla sus objetivos con confianza invirtiendo en lo que funciona y sabiendo lo que no, con datos en los que puede confiar.
Simplifique la planificación, la gestión y la ejecución de sus programas.
Reduzca la complejidad y la capacidad de los programas con Nonprofit Cloud. Sepa cuándo no está en el camino correcto para el cumplimiento de las metas de su programa. Ahorre tiempo optimizando la asistencia, el servicio y el seguimiento de los participantes.
Obtenga una visión integral de las interacciones para comprender qué participantes tienen necesidades urgentes y deben priorizarse. Brinde atención completa facilitando el intercambio de información con socios externos.
Programe sesiones de servicio individuales e inscriba a los participantes en bloque, ahorrando así cientos de horas del personal en preparación para la prestación del servicio.
Mejore la experiencia de los participantes y voluntarios con un portal seguro de autoservicio con Experience Cloud. Brinde a los participantes y clientes un acceso más rápido a la atención permitiéndoles inscribirse directamente en programas y servicios.
Brinde servicios personalizados.
Cree planes de casos personalizados basados en las necesidades individuales de un participante del programa o cliente, sin importar cuál sea su carga de casos. Trabaje a escala con un proceso de admisión guiado, gestione las recomendaciones entrantes y salientes, asigne un equipo de casos completo y evalúe el progreso de un cliente en diferentes intervalos.
Ahorre tiempo y mejore la coherencia creando planes de casos a partir de plantillas reutilizables. Personalice los planes para satisfacer las necesidades únicas de sus participantes. Realice un seguimiento de tareas, listas de verificación e hitos, y tome notas de casos que cumplan la ley HIPPA estadounidense. Después, vea las notas en orden cronológico para ponerse al día con el historial de un cliente.
Brinde a los clientes el apoyo adecuado rápidamente con un flujo guiado desde la recomendación hasta la admisión y la inscripción en el programa.
Obtenga una comprensión integral del recorrido de los participantes a través de un perfil unificado, calendarios visuales y evaluaciones dinámicas que muestran el progreso antes y después de diferentes interacciones.
Garantice resultados más sólidos invirtiendo en lo que funciona.
Lleve un seguimiento de los resultados deseados y los esfuerzos que inclinen la balanza. Utilice actividades de resultados para conectar programas o beneficios que contribuyan al objetivo final deseado.
Mida constantemente su impacto creando su biblioteca de indicadores. Conéctelos a múltiples resultados o programas para medir diferentes aspectos de su trabajo. Utilice periodos de rendimiento con límite de tiempo para llevar un seguimiento del punto de inicio y el objetivo final de un programa cuando mida sus esfuerzos.
Cambie lo que no funciona. Obtenga una vista de resumen rápida para entender si sus indicadores están dentro de los objetivos, ver resultados recientes, gestionar evaluaciones, etc.
Complete su solución de gestión de programas y resultados con productos de Salesforce.
Data Cloud
Active los datos en todas las aplicaciones de Salesforce. Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con las partes interesadas en cada punto de contacto, con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
Service Cloud
Transforme la forma en que entrega valor en todos los puntos de contacto: desde la experiencia de las partes interesadas a la interacción, los procesos, la automatización y el apoyo. Reduzca los costes y maximice la eficiencia.
Experience Cloud
Cree espacios online interactivos y seguros y permita que las partes interesadas interactúen con su organización cómo y cuándo lo deseen.
Tableau
Saque más partido a sus datos con información escalable de Tableau, la plataforma líder de análisis basada en IA.
MuleSoft
Cree experiencias conectadas más rápido con la plataforma de integración más fiable del mundo.
Slack
Reúna a su plantilla, sus conocimientos y sus aplicaciones favoritas, justo donde está trabajando. Acelere los procesos y ofrezca grandes resultados con la automatización, una IA de confianza y un trabajo en equipo transparente.
Cree la solución perfecta de gestión de programas y resultados con nuestra ayuda.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestros expertos le guiarán a lo largo del proceso, paso a paso:
- Elija la edición de Nonprofit Cloud adecuada.
- Añada los productos o servicios necesarios, si no están ya incluidos.
- Personalice el resultado final con aplicaciones, servicios y asistencia.
Obtenga IA de confianza para organizaciones sin ánimo de lucro.
Salesforce ofrece una IA de confianza y ampliable integrada en la estructura de nuestra plataforma de CRM para organizaciones sin ánimo de lucro. Utilice nuestra IA para crear experiencias personalizables, predictivas y con IA generativa para cubrir de forma segura todas las necesidades de su empresa. Incorpore la IA conversacional a cualquier flujo de trabajo, usuario y departamento con Einstein.
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Preguntas frecuentes sobre gestión de programas y resultados
El software de gestión de programas y resultados ayuda a los gestores de programas, proveedores de servicios, trabajadores sociales y otros actores a configurar programas y servicios para que los datos estén conectados.
La gestión de programas con hojas de cálculo o múltiples sistemas impide una comprensión profunda de lo que funciona y lo que no. Centralizar los programas y servicios en una vista unificada significa que puede identificar lo que está facilitando el progreso y generar mejores resultados obteniendo información a lo largo de todo el ciclo de vida del programa.
Cuando busque opciones, identifique los sistemas que sean flexibles para satisfacer las necesidades únicas de sus programas. Decida los datos y la información que desea recoger y los KPI sobre los que desea elaborar informes. Podrá automatizar procesos manuales repetitivos y facilitar que el personal pueda centrarse en proyectos de mayor valor.
Hay varias opciones disponibles para que las Org. sin ánimo de lucro comiencen a usar las soluciones de Salesforce. El programa Power of Us ofrece a las Org. sin ánimo de lucro que cumplan los requisitos las primeras 10 suscripciones de forma gratuita. Visite nuestra página de precios para obtener más información.
