Con Salesforce Data 360 y AWS, sus modelos de datos e IA trabajan juntos en tiempo real. Sin duplicaciones. Sin retrasos. Solo decisiones más inteligentes y rápidas a gran escala. Descubra cómo Zero Copy libera todo el potencial de sus datos al proporcionar acceso instantáneo, seguro y optimizado.
Reduzca el gasto comprometido, libere presupuesto y simplifique el proceso con una sola factura. Agentforce y todas las nubes de Salesforce ya están disponibles en AWS Marketplace.
En Sammons Financial Group consolidaron 18 aplicaciones en un único contact center unificado impulsado por Salesforce y AWS. ¿El resultado? Un servicio más rápido y eficiente y una experiencia mejorada para clientes y agentes.
Descubra cómo los datos de confianza y la IA están transformando las finanzas y favoreciendo un crecimiento centrado en el cliente, en este informe de Harvard Business Review Analytic Services.
Descubra cómo en SiriusXM agilizaron el proceso de adquisición con AWS Marketplace, y aceleraron la transformación con Salesforce para impulsar una estrategia de TI más inteligente.
Descubra cómo las empresas están transformando la estrategia de adquisición de software en este estudio de Forrester Consulting encargado por Salesforce.
Con el objetivo ampliar los servicios de impuestos digitales, 1-800Accountant recurrió a Salesforce y AWS para acabar con el aislamiento de los sistemas. Descubra cómo centralizaron los datos de los clientes, personalizaron las experiencias de sus usuarios y automatizaron sus procesos con IA.
Descubra cómo Deloitte recurrió a AWS Marketplace para alimentar su propia transformación y desarrollar una potente estrategia de comercialización para los clientes.
Descubra cómo crear agentes y aplicaciones de IA de confianza mientras optimiza sus inversiones.
Para aprovechar todo el potencial de su base internacional de aficionados, la F1 utiliza Salesforce Data 360 y Amazon SageMaker.
Descubra cómo Mascoma Bank mejora la atención al cliente con una plataforma unificada, gracias a Salesforce Contact Center con Amazon Connect.
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Comparta su información y descubra cómo los datos pueden generar un valor empresarial real.
La empresa agéntica es una organización en la que los empleados humanos trabajan junto a agentes de IA capaces de realizar tareas complejas de forma proactiva, acelerando el trabajo con precisión y rapidez. Salesforce y AWS están sentando las bases de este modelo a través de cuatro pilares: unificar los datos, habilitar agentes de IA seguros, modernizar el contact center y agilizar el proceso de compra de herramientas de IA a través de AWS Marketplace.
La función Zero Copy de Salesforce Data 360 permite a sus agentes de IA analizar los datos almacenados en sistemas como Amazon Redshift sin el riesgo de seguridad de mover o duplicar los datos. Además, las salas limpias de Data 360 se integran con las salas limpias de AWS para crear espacios seguros y con privacidad mejorada. Esto permite a las diferentes partes colaborar en una combinación de análisis y aprovechamiento de la información práctica sin exponer nunca los datos confidenciales sin procesar.
Salesforce Agentforce ofrece la posibilidad de elegir entre varios modelos. Los clientes de sectores con estrictos requisitos de cumplimiento normativo pueden implementar los modelos de Anthropic alojados en Amazon Bedrock dentro del límite de confianza de Salesforce. Esta configuración segura garantiza que todo el tráfico del modelo de lenguaje grande (LLM) permanezca dentro de la nube privada virtual (VPC) de Salesforce, cumpliendo con estrictas normas de seguridad y cumplimiento.
La presencia de Salesforce en AWS Marketplace simplifica el proceso de búsqueda y compra de soluciones de IA. Los clientes se benefician de un proceso de adquisición optimizado, una facturación consolidada y una gestión de contratos simplificada, lo que les permite implementar rápidamente herramientas de IA como Agentforce. Este enfoque reduce la complejidad, el riesgo y el tiempo que se tarda en adoptar la IA basada en agentes y beneficiarse de ella.
La asociación entre Salesforce Contact Center y Amazon Connect (SCC-AC) unifica la experiencia agéntica. Amplía las capacidades de IA de Agentforce para gestionar el autoservicio de voz para llamadas rutinarias y, al mismo tiempo, mantiene una integración fluida con Amazon Connect. Cuando una llamada se vuelve compleja, la conversación se transfiere sin problemas a un representante humano del servicio a través de la experiencia agéntica unificada de Agentforce, con el contexto completo del cliente y el historial ya proporcionados.
