Utilice la función Data Loader (Herramienta de carga de datos) para añadir todos sus empleados a Chatter a la vez. Para acceder a dicha función, haga clic en Setup (Configuración) > Administration Setup (Configuración de administración) > Data Management (Gestión de datos) > Data Loader (Herramienta de carga de datos), y siga las instrucciones.

Si desea añadir los empleados de uno en uno, haga clic en Setup (Configuración) > Administration Setup (Configuración de administración) > Manage Users (Gestionar usuarios) > Users (Usuarios) > New User (Nuevo usuario).

Deje que los empleados inviten a sus compañeros a unirse a ellos en Chatter de forma gratuita. Las invitaciones se limitarán a los dominios que usted apruebe. Haga clic en Setup (Configuración) > App Setup (Configuración de la aplicación) > Customise (Personalizar) > Chatter > Manage Your Chatter Settings (Gestionar ajustes de Chatter).
 
La implantación de Chatter tendrá unas características únicas, al igual que su organización. Puede tardar desde solo unos minutos a varias semanas, en función del número de usuarios y de lo familiarizados que estén con las herramientas de medios sociales.

Es conveniente formar e informar a los promotores ejecutivos acerca de Chatter; así, podrán ayudar a establecer una cultura de Chatter y garantizar que la implementación sea un rotundo éxito.

 

Reúnase con los principales grupos de interés de Salesforce para discutir la implantación de Chatter y abordar las preguntas que surjan. La incorporación de las personas adecuadas contribuirá a lograr una implantación más eficaz.

Los seminarios web destacan todo lo que su empresa puede hacer con Chatter. Incluyen casos de uso empresarial, prácticas recomendadas y no recomendadas, y ejemplos de cómo otras empresas utilizan Chatter. 

 

Organice una reunión en la que los usuarios puedan plantear preguntas y compartir sugerencias o comentarios. Es una magnífica forma de compartir otros recursos y ejemplos de cómo sus compañeros utilizan Chatter. 

En AppExchange, podrá encontrar una gran cantidad de magníficos complementos para convertir Chatter en una herramienta aún más divertida y productiva.

 
 
Utilice el correo electrónico, seminarios web o llamadas telefónicas para explicar por qué Chatter cambiará las reglas del juego en su empresa.
Envíe un mensaje de correo electrónico un mes antes de la fecha de lanzamiento a toda la organización para informar a todo el mundo sobre Chatter y sus ventajas. Envíe otro mensaje cada semana hasta la fecha de lanzamiento donde incluya más información para generar interés.

Otra área de sus comunicaciones previas al lanzamiento puede ser utilizar vídeos para ilustrar el uso de Chatter. Puede grabar uno propio o utilizar alguno de los que hemos creado nosotros.

Durante el lanzamiento, recréese hablando sobre la implementación de Chatter. Intente colgar carteles sobre cómo utilizar Chatter, prepare fiestas de lanzamiento y organice seminarios web específicos para formar al personal.

Redirija todas las tareas de colaboración a Chatter. Anime a los empleados a sustituir el correo electrónico por los grupos de Chatter para comunicarse. 

Hable de Chatter a los usuarios. Es una magnífica forma de generar interés y explicar cómo se utiliza Chatter. La adopción por parte de la ejecutiva es la mejor manera de garantizar un alto nivel de adopción entre los usuarios.

 
 

Lograr que el equipo ejecutivo respalde la implantación de Chatter es fundamental para ayudar a los empleados a comprender el valor que aporta la herramienta. De este modo, la conversación cobra forma y el personal puede ver magníficas maneras de utilizar la aplicación.

Si un ejecutivo confía en Chatter, aumenta el número de personas que adoptan y utilizan la aplicación. Un ejecutivo puede motivar a otras personas, promocionar Chatter entre los demás miembros del equipo ejecutivo y ayudar a alimentar el interés.

 

Con frecuencia, se trata de personas que ocupan altos cargos, como el director de marketing, el director de información, el vicepresidente de ventas, el vicepresidente de servicio al cliente, el director de recursos humanos o incluso el director general.

Es fundamental encontrar “evangelizadores” que estén encantados con Chatter y puedan ejercer de abanderados. Pueden orientar, responder preguntas y explicar funciones avanzadas a aquellos usuarios que muestren inquietud con respecto a la aplicación.

 

¿Desea dar un impulso a Chatter? Premie a los usuarios que hagan cosas originales con Chatter. Así se demostrará que Chatter es la mejor manera de colaborar y se motivará al personal para utilizar Chatter de formas nuevas e innovadoras.

 
 

Puede cargar nuevos usuarios de uno en uno o todos a la vez con el asistente Data Loader (Herramienta de carga de datos).

Si habilita el campo “Owner” (Propietario), los usuarios seguirán los registros que creen.

 

Utilice la función Data Loader (Herramienta de carga de datos) para que los usuarios sigan a los ejecutivos clave de la empresa automáticamente. Puede obtener más información sobre la función Data Loader (Herramienta de carga de datos) aquí.

Cree el grupo “Todo Chatter” para que todos los usuarios planteen preguntas y compartan buenas prácticas. Puede utilizar la función Data Loader (Herramienta de carga de datos) para realizar esta tarea.

 

Publique estos documentos en la cronología del administrador del sistema y actualice luego la descripción del grupo con enlaces a los mismos.

Active las notificaciones de correo electrónico para los usuarios. Así recibirán avisos cuando haya actualizaciones importantes de Chatter.

 

Los grupos de Chatter reducen el volumen de correo electrónico, facilitan la colaboración y la gestión de proyectos y son una fantástica forma de seguir el ritmo del equipo. A continuación encontrará una serie de grupos que han demostrado su eficacia en otras empresas.

Añada a todos los empleados a este grupo para debatir temas que afecten a toda la empresa y realizar comunicados.

Conecte a los empleados que trabajan de cara al público con los expertos en productos y competencia de su empresa para recabar respuestas y ganar a los competidores.

Añada a los miembros de su equipo a este grupo para debatir los proyectos en curso, ofrecer comentarios y compartir presentaciones, hojas de cálculo y documentos.

Discuta cuestiones relativas a los empleados, como compensaciones, beneficios, bonos y asuntos morales, en un grupo privado y confidencial para evitar el reenvío de mensajes de correo electrónico confidenciales.

Cree grupos donde los principales intervinientes en un acuerdo puedan colaborar más fácilmente en presentaciones, agendas y productos.

Obtenga más información sobre la red social líder que saca adelante el trabajo real.