Innove y automatice rápidamente con la IA en Salesforce.

Ofrezca inteligencia integrada a todos los empleados para que interactúen con empatía, aumenten la productividad y amplíen las experiencias de los clientes.
 

Interactúe con empatía

Conecte desde la comprensión.

 

Obtenga información detallada de sus clientes basada en interacciones anteriores.

Utilice estos conocimientos para fortalecer las relaciones y priorizar candidatos, casos y campañas para impulsar su negocio.

Descubra más con Sales Cloud Einstein.

 

Einstein ha transformado nuestra forma de hacer negocio. Nuestros representantes tienen información al alcance de la mano y el índice de ganancias ha aumentado un 20 %.”

Sara Natali | Científica de datos sénior, Univest
 
 

Aumente la productividad

Trabaje mejor con Einstein, su asistente inteligente.

 

Ayude a sus empleados a ser más productivos gracias a la clasificación inteligente de casos, las siguientes mejores acciones y las recomendaciones.

Proporcióneles las respuestas y la información que necesitan rápidamente, al tiempo que automatiza la mejor acción que se debe tomar.

Obtenga más información sobre la automatización con la plataforma Salesforce.

 

La IA también ha tenido un impacto inmediato en el negocio, ya que nuestra previsión de cuentas por cobrar de junio ha sido dos veces y media más precisa.”

Felisa Palagi | CEO, Internet Creations
 

Amplíe las experiencias de los clientes

Ofrezca una atención al cliente más rápida y personalizada.

 

Utilice los bots inteligentes para responder a las preguntas comunes de los clientes, de modo que sus agentes puedan centrarse en solucionar casos más complejos.

Equipe a sus agentes con IA para ayudarlos a resolver casos difíciles mediante recomendaciones, respuestas y conocimientos.

Obtenga más información sobre cómo ampliar el servicio de atención al cliente con Service Cloud Einstein.

 

Nuestro bot interno de RR. HH. ha gestionado el 83 % de los chats de nuestros empleados. Esto ha permitido a nuestro personal centrarse en las cuestiones que requieren interacción humana.”

Arto Altincatal | Director sénior de operaciones de marketing y tecnología en Hornblower Cruises & Events
 
 
 
 
 
Productos que utilizamos
 
 

Salesforce ha sido nombrado líder en "The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, Q3 2020"

Aprenda más sobre cómo usar la IA para alcanzar sus metas.

Descubra casos de uso de IA para ventas, marketing, comercio, finanzas, servicios y recursos humanos.