Preguntas frecuentes (FAQ)
Estas son las preguntas más habituales que recibimos. A continuación, encontrará las respuestas. Si tiene dudas de otro tipo, no dude en contactar con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Aspectos básicos de Slack
Slack es la plataforma de mensajes basada en canales que reúne a las personas y herramientas de una organización en un solo lugar para que puedan mantener la productividad y colaborar al unísono desde cualquier parte.
Desde las grandes empresas de la lista Fortune 100 hasta las pequeñas tiendas de la esquina, millones de personas en todo el mundo usan Slack para conectar sus equipos, unificar sus sistemas y mejorar su negocio, todo ello en un entorno empresarial seguro. Y lo mejor de todo es que Slack es fácil de utilizar y puede personalizarse en función de la forma en la que se trabaja en su organización.
Más de 750 000 empresas de todos los tamaños y sectores utilizan Slack para cambiar su forma de trabajar.
Independientemente de cómo colaboren sus equipos o de lo grande que llegue a ser su organización, Slack se adapta a su estructura y al tamaño de su negocio. Slack ayuda a que funcionen algunas de las mayores empresas del mundo, como IBM, Condé Nast, Moody’s y E-Trade, y es el único producto colaborativo que admite hasta 500 000 personas.
Independientemente de cómo colaboren sus equipos o de lo grande que llegue a ser su organización, Slack se adapta a su estructura y al tamaño de su negocio. Slack ayuda a que funcionen algunas de las mayores empresas del mundo, como IBM, Condé Nast, Moody’s y E-Trade, y es el único producto colaborativo que admite hasta 500 000 personas.
Salesforce y Slack son herramientas empresariales potentes por sí solas. Sin embargo, cuando la plataforma de CRM, integración y análisis líder en todo el mundo se combina con la plataforma de comunicaciones más innovadora del mundo, se genera toda una gama de nuevas capacidades que benefician a los negocios.
Salesforce Customer 360, con sus aplicaciones, une a todos los departamentos, desde marketing hasta ventas, pasando por servicios y TI, todo ello en una única plataforma integrada. Slack aporta el factor participativo, con lo que se mejora aún más la sincronía de la organización y se aumenta la productividad. Imagine si sus representantes de ventas pudieran actualizar las oportunidades directamente en Slack, o bien si los agentes de servicio pudieran acceder a las solicitudes de asistencia y resolverlas desde un único lugar. Con todas las herramientas necesarias justo donde deben estar, sus empleados pueden ofrecer un rendimiento óptimo desde cualquier parte.
Los silos y las barreras tradicionales son agua pasada gracias a una vista única y compartida de la información de los clientes, disponible en un espacio colaborativo. Observará mejoras en la comunicación y la colaboración, lo que a su vez se traduce en mejores resultados empresariales para sus empleados, clientes e incluso partners.
Tanto Slack como Salesforce se integran con todas sus aplicaciones empresariales preferidas, de forma que pueda combinar su tecnología, automatizar los procesos e impulsar mejores resultados empresariales más rápidamente.
Incluso puede crear aplicaciones personalizadas en nuestra plataforma, gracias a las funciones con poco código o sin código. O bien puede aprovechar nuestro ecosistema combinado de más de 8000 aplicaciones para adaptar Customer 360 a las necesidades de su empresa.
Salesforce Customer 360, con sus aplicaciones, une a todos los departamentos, desde marketing hasta ventas, pasando por servicios y TI, todo ello en una única plataforma integrada. Slack aporta el factor participativo, con lo que se mejora aún más la sincronía de la organización y se aumenta la productividad. Imagine si sus representantes de ventas pudieran actualizar las oportunidades directamente en Slack, o bien si los agentes de servicio pudieran acceder a las solicitudes de asistencia y resolverlas desde un único lugar. Con todas las herramientas necesarias justo donde deben estar, sus empleados pueden ofrecer un rendimiento óptimo desde cualquier parte.
Los silos y las barreras tradicionales son agua pasada gracias a una vista única y compartida de la información de los clientes, disponible en un espacio colaborativo. Observará mejoras en la comunicación y la colaboración, lo que a su vez se traduce en mejores resultados empresariales para sus empleados, clientes e incluso partners.
Tanto Slack como Salesforce se integran con todas sus aplicaciones empresariales preferidas, de forma que pueda combinar su tecnología, automatizar los procesos e impulsar mejores resultados empresariales más rápidamente.
Incluso puede crear aplicaciones personalizadas en nuestra plataforma, gracias a las funciones con poco código o sin código. O bien puede aprovechar nuestro ecosistema combinado de más de 8000 aplicaciones para adaptar Customer 360 a las necesidades de su empresa.
En el Directorio de Aplicaciones de Slack se incluyen más de 2500 aplicaciones, además de muchas integraciones listas para usar en combinación con Sales Cloud y Service Cloud, Quip y Heroku. Los clientes también pueden utilizar la API de Slack para crear integraciones personalizadas que conecten Slack con otros servicios de Salesforce.
En el futuro, Slack se integrará en profundidad con cada nube de Salesforce. En su calidad de nuevo sistema de participación para Salesforce Customer 360, lo que incluye nuestras mejores aplicaciones (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud), Slack transformará la forma en la que las personas se comunican, colaboran y actúan en base a la información de los clientes en Salesforce, así como en el resto de aplicaciones y sistemas empresariales.
En el futuro, Slack se integrará en profundidad con cada nube de Salesforce. En su calidad de nuevo sistema de participación para Salesforce Customer 360, lo que incluye nuestras mejores aplicaciones (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Commerce Cloud), Slack transformará la forma en la que las personas se comunican, colaboran y actúan en base a la información de los clientes en Salesforce, así como en el resto de aplicaciones y sistemas empresariales.
Sí. Puede compartir información confidencial de manera segura en Slack. Slack ofrece varias formas de garantizar que su información, conversaciones y archivos estén seguros. Slack ofrece seguridad de nivel empresarial en todas las capas, de conformidad con numerosas certificaciones de cumplimiento, entre las que se incluyen SOC 2, SOC 3, ISO/IEC 27001 y más. Slack cumple con lo dispuesto en el RGPD y se puede configurar para cumplir con las disposiciones de la HIPAA y la FINRA. Cuenta con la clasificación de nivel Moderado de FedRAMP.
Además, Slack ofrece funciones de seguridad, como la administración de claves de cifrado, que permiten a los administradores ejercer un control exhaustivo del cifrado de datos. También puede integrar sus propias herramientas de seguridad con Slack para obtener una notificación instantánea si se detecta una amenaza. Obtenga más información sobre el programa de seguridad integral de Slack aquí.
Además, Slack ofrece funciones de seguridad, como la administración de claves de cifrado, que permiten a los administradores ejercer un control exhaustivo del cifrado de datos. También puede integrar sus propias herramientas de seguridad con Slack para obtener una notificación instantánea si se detecta una amenaza. Obtenga más información sobre el programa de seguridad integral de Slack aquí.
Slack para su empresa
En pocas palabras: cualquier equipo. Salesforce y Slack se pueden modificar para satisfacer las necesidades de cualquier organización, independientemente del tamaño o sector. Aunque podemos prestar asistencia a un departamento o equipo, el auténtico potencial se revela cuando toda la organización aprovecha la misma tecnología. Esto permite que sus equipos estén en sincronía en todos los departamentos para reunir a las personas adecuadas para un proyecto, compartir datos e información, y convertir las conversaciones en decisiones y acciones que benefician al negocio.
Sí. Slack Connect es un medio de comunicación entre organizaciones más seguro y productivo. Le permite trasladar a Slack todas las conversaciones con sus partners externos, clientes, proveedores y otras personas , sustituyendo el correo electrónico y fomentando la colaboración. Las características de seguridad de nivel empresarial y los estándares de cumplimiento de Slack, como la administración de claves de cifrado, se extienden a Slack Connect. Obtenga más información sobre Slack Connect aquí.
Por supuesto. La API de Slack y la API de Salesforce le permiten conectar sus aplicaciones imprescindibles dentro de su experiencia. En combinación, Salesforce y Slack cuentan con un increíble ecosistema de más de 8700 aplicaciones creadas por nuestros partners, que pueden ayudarle a personalizar su uso de Salesforce y Slack para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. Consulte el Directorio de Aplicaciones de Slack y Salesforce AppExchange.
Pruebe Slack y comience a usarlo
Por supuesto. Slack ofrece una versión gratuita que pone a su disposición algunas de sus funciones básicas. No es necesario facilitar los datos de su tarjeta de crédito. Obtenga más información aquí.
Nuestro plan gratuito le permite utilizar un número limitado de funciones de Slack, pero si necesita más, ofrecemos tres planes de pago: Pro, Business+ y Enterprise Grid.
Puede consultar más información sobre cada uno de estos planes en nuestra página de precios. También puede ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de guiarle a través de cada plan para saber cuál es el adecuado para usted.
Puede consultar más información sobre cada uno de estos planes en nuestra página de precios. También puede ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de guiarle a través de cada plan para saber cuál es el adecuado para usted.
