El responsable de Marketing de MTNG Experience afirma que «la identificación de fugas de oportunidades resulta más sencilla», hasta el punto de que en el plazo de tres semanas el responsable asegura que se obtienen resultados, bien sea de ventas o mejorando la experiencia del cliente. «Ahora identificamos ideas y oportunidades constantemente, poniendo foco de negocio».

Carpio avanza que la compañía continúa trabajando activamente con Salesforce en mejorar la personalización en base al comportamiento, en levantar audiencias afines a la marca en el ámbito multicanal y en esa medición y evaluación de todos los esfuerzos. «Salesforce es una solución world class, integrada, escalable y que permite quick wins en todas las nubes», concluye el director general.