Lidere el futuro del comercio integrando a la perfección las compras físicas y digitales para una experiencia del cliente perfecta. Unifique sus datos y utilice la IA para mejorar la experiencia del comprador con recomendaciones personalizadas, un servicio superior y un entorno comercial perfectamente conectado.
Integre la IA generativa y predictiva en cada etapa del ciclo de vida de su campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Mejore las conexiones con los clientes personalizando las experiencias en tiempo real. Utilice los datos y la IA para crear contenido individualizado a lo largo de la experiencia de cliente para aumentar la fidelidad.
Active los datos de sus clientes con Data Cloud for Marketing, impulsado por el mejor CRM basado en IA. Conecte y unifique los datos de cualquier fuente en un solo perfil utilizando nuestro software para grandes almacenes. Ofrezca marketing, comercio y servicios personalizados a escala con IA.
Cree experiencias personalizadas y conectadas que hagan crecer las relaciones y aumenten el valor vitalicio de los clientes.
Utilice la IA y los datos para ofrecerle contenido relevante e individualizado a cada cliente. Conecte todo el recorrido en todos los canales.
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente a escala con Marketing Cloud.
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Cree una vista unificada y dinámica de cada cliente y activo unificando todos sus datos en tiempo real.
Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para grandes almacenes. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de Digital Storefronts hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.
Mejore su experiencia de compra en todas las fases del proceso de compra. Utilice los datos y la IA para impulsar una interacción personalizada que impulse la fidelización.
Aumente sus ingresos, expanda su negocio a nivel global y rentabilice antes la inversión. Obtenga herramientas fáciles de usar para el comercio electrónico, innovando rápidamente a través de clics o códigos. Gestione sin esfuerzo los picos de tráfico y adáptese a las demandas dinámicas del mercado.
Capacite a su equipo para realizar lanzamientos rápidos y operaciones rentables. Ofrezca experiencias comerciales fluidas en todos los puntos de contacto con el cliente, fortaleciendo el compromiso y la fidelidad a la marca gracias a las interacciones coherentes y receptivas.
Incremente la fidelidad de sus clientes con experiencias de posventa fluidas. Administre los pedidos más rápido y simplifique el enrutamiento de pedidos a escala en una plataforma ágil.
Cumpla sus objetivos más rápido, desbloquee nuevas fuentes de ingresos e impulse la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Reduzca costes e impulse un crecimiento eficiente con un sistema de gestión de pedidos centrado en el cliente.
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Llegue al corazón de un servicio excepcional con ofertas de experiencias de cliente conectadas, eficientes y personalizadas gracias a nuestro software para grandes almacenes.
Conecte experiencias en todos los canales para crear una experiencia de compra excepcional. Unifique el comercio y el servicio y capacite a los agentes de servicio para que ofrezcan un servicio personalizado para incrementar los ingresos y la fidelidad.
Conecte todos los canales para crear una experiencia uniforme que deleite a los compradores y reduzca los costos.
Conecte el comercio y el servicio para unificar el historial de pedidos y los registros de clientes en un solo panel. Unifique los datos de los clientes y automatice el servicio de pedidos para ofrecer una gran experiencia de posventa.
Ofrezca un servicio multicanal proactivo, capacite a los agentes para personalizar las interacciones e incremente su productividad acelerando la creación de valor.
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
Aumente su productividad mediante automatización, conocimientos, IA y colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable en Slack.
Conéctelo todo. Automatice cualquier cosa. Permita que todo el mundo pueda aprovechar las ventajas de la IA.
Empodere a los empleados y asociados con herramientas y datos digitales para atender eficazmente a los compradores en todos los puntos de contacto. Combine las compras en línea y fuera de línea con Retail Cloud con un punto de venta moderno.
Combine las experiencias de compra en línea y fuera de línea con un POS moderno. Digitalice las tiendas y las herramientas de los empleados para facilitar la colaboración y el servicio. Utilice los datos y el análisis de la tienda para optimizar las operaciones.
Conecte las tiendas (tanto entre sí como entre empresas), garantizando una comunicación y colaboración fluidas. Mejore la experiencia de los empleados con mejores herramientas y aumente la productividad de la tienda.
Conecte las tiendas (tanto entre sí como entre empresas), garantizando una comunicación y colaboración fluidas. Mejore la experiencia de los empleados con mejores herramientas y aumente la productividad de la tienda.
Aproveche el inventario físico para los pedidos online, gestione fácilmente la recogida en la calle, envíe desde la tienda, reciba devoluciones y más.
Desbloquee una plataforma de comercio unificado y mejore la experiencia de compra de sus clientes.
Aumente su productividad mediante automatización, conocimientos, IA y colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable en Slack.
Tome mejores decisiones empresariales con la plataforma de análisis y datos líder en el mundo.
Impulse la productividad, reduzca los costes y aumente la satisfacción de los clientes a escala con Service Cloud.
Descubra cómo Salesforce aumenta los ingresos y mejora las relaciones.
Descubra datos útiles e ideas brillantes para el sector minorista.
Retail Cloud es un POS nativo de la nube que reúne las experiencias de compra en línea y fuera de línea en el mejor CRM basado en IA. Es un software de punto de venta todo en uno que revoluciona la forma en que los minoristas pueden procesar pedidos y transacciones desde cualquier lugar de la tienda.
Es crucial que los minoristas ofrezcan una experiencia de compra fluida en todos los canales, pero tener dos sistemas tecnológicos distintos, uno para la tienda y otro online, hace que esta sea una tarea difícil. Retail Cloud les proporciona a los minoristas una plataforma única y unificada que cierra la brecha online-offline con facilidad. Las soluciones de software Retail Cloud permiten a los empleados de la tienda interactuar con los compradores y completar transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un dispositivo móvil. Además de los puntos de venta modernos, las soluciones para tiendas, que incluyen las capacidades Relación con los clientes, Pasillo interminable, Gestión logística de la tienda y Operaciones de la tienda, capacitan a los asociados de la tienda y agilizan y personalizan la experiencia de compra en los puntos de contacto físicos y digitales.
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Salesforce Platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA fiable y el mejor CRM basado en IA.
Los comerciantes tienen acceso a un software para grandes almacenes que proporciona una única fuente de datos contrastados para todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Esto permite el uso de IA y el compromiso personalizado basado en datos e interacciones impactantes, lo que ayuda a reducir los costes y aumentar la fidelidad de los clientes.
Los grandes almacenes y comerciantes mayoristas aumentan la fidelización de clientes mediante experiencias conectadas en marketing, comercio y servicios, todo ello a través de Salesforce Platform Capacite a sus empleados mediante un software para grandes almacenes de forma que puedan atender de manera eficaz a los compradores en todos los departamentos, canales y ubicaciones.
Ofrecemos una gama de capacidades para vendedores mayoristas con el software para grandes almacenes. Algunos ejemplos son la creación rápida de segmentos precisos mediante indicaciones de lenguaje natural e IA generativa, recomendaciones de productos en todos los departamentos y recomendaciones impulsadas por IA para ventas y servicios.
Tenga en cuenta las necesidades específicas de su empresa. Salesforce tiene soluciones para adquirir clientes nuevos y rentables, simplificar y ampliar el comercio multicanal, ofrecer un mejor servicio conectado y consistente, impulsar a los empleados de sus tiendas y oficinas centrales, y optimizar las relaciones con sus socios.
