Recién salida del horno: Guía de planificación para las fiestas navideñas de 2024.
Obtener la guíaAdquiera clientes nuevos y rentables gracias al marketing personalizado
Fomente las relaciones y genere fidelidad gracias a las capacidades predictivas de la IA integradas directamente en su CRM. Comunique el mensaje correcto, en el canal adecuado, a la persona oportuna, en el momento en que esté lista para comprar.
Descubra cómo los principales líderes sectoriales activan los datos y la IA con Salesforce.
Haz que cada momento cuente con la plataforma de marketing N.º 1.
Conozca a sus clientes mediante perfiles unificados. Personalice las ofertas a través de cualquier canal mediante la IA para potenciar su rentabilidad. Forje relaciones duraderas que impulsen el crecimiento empresarial.
Ponga los datos de los compradores a trabajar para obtener un mayor retorno de la inversión en marketing.
Conecte datos de los clientes de primera mano mediante integraciones prediseñadas. Reúna los datos de todas sus operaciones minoristas, incluidos los de Salesforce y de las fuentes externas. Con Identity Resolution, unifique millones de registros y resuelva identidades duplicadas para producir una vista única de cada cliente.
Cree audiencias específicas, sin SQL ni solicitudes de datos. Utilice la IA generativa para traducir descripciones a un lenguaje sencillo en segmentos funcionales en cuestión de segundos. Utilice un generador sin código para crear y priorizar audiencias con segmentación en cascada, y encuentre clientes de alto valor utilizando segmentos similares de Einstein.
Aumente la eficiencia y las interacciones mediante datos de rendimiento unificados, informes automatizados e información basada en IA de Einstein Marketing Insights. Optimice sus planes de medios, asimile sus compras de medios y logre un mayor retorno de la inversión. Demuestre el impacto comercial de las campañas con las mejores visualizaciones de datos creadas para los profesionales del marketing.
¿Quiere márgenes más altos? Salesforce for Retail Media está diseñado para ayudar a los minoristas a activar datos de primera mano de nuevas formas, aumentar los ingresos publicitarios, escalar las operaciones y ventas en los medios, y optimizar el rendimiento de las campañas mediante la activación de datos de primera mano.
Amplíe la personalización en todos los canales con IA.
Ofrezca campañas impulsadas por IA que aumenten la conversión en todos los canales. Cree el recorrido del comprador perfecto con Journey Builder, integre contenido multicanal dinámico y unifique los silos departamentales para conectar la experiencia del cliente en los puntos de contacto de marketing, servicio, ventas y fidelización.
Active la información detallada de los compradores gracias a la IA, incluida la creación de segmentos y el modelado de similitudes. Automatice los recorridos de marketing inteligente con una IA predictiva integrada. Amplíe la generación de candidatos y el marketing basado en cuentas con puntuación basada en IA, identificación de cuentas clave y atribución multitáctil de embudo completo.
Trate a cada comprador como un individuo con la personalización del sitio web y la aplicación, los activadores de viajes impulsados por IA y los perfiles de afinidad en tiempo real. Envíe mensajes oportunos con la personalización del correo electrónico en tiempo abierto y envíe ofertas automatizadas por IA para maximizar la participación. Revise los análisis en tiempo real para optimizar el retorno de la inversión.
Configure sus programas de fidelización para que se ajusten a sus necesidades con el software de programas de fidelización para comerciantes minoristas de Salesforce. Ejecute varios programas a la vez en una sola plataforma para distintas marcas e iniciativas, tanto en escenarios B2B como B2C. Ponga en marcha rápidamente promociones de recomendaciones gracias al asistente de configuración guiada que le permite definir todos los detalles de su programa.
Optimice el retorno de su inversión en marketing con información práctica e inteligencia artificial.
Gracias a Einstein, seleccione un KPI a mejorar y cree un canal de información basada en IA siempre disponible. Puede responder a preguntas generales, como la forma de reducir el gasto mediante la reducción del CPM o cómo profundizar para ver qué estrategia creativa tuvo un efecto más atípico en una campaña reciente.
Amplíe el poder de sus datos de marketing unificados con una exportación sencilla. Visualice y explore sus datos en Tableau con una integración nativa basada en clics, sin necesidad de código. También puede introducir los datos en Snowflake, PostgreSQL y Google BigQuery para su incorporación en su almacén o lago de datos empresarial.
Asegúrese de que todo el mundo tiene los datos que necesita cuando los necesita. Comparta información de marketing en tiempo real entre equipos y departamentos con la integración nativa de Slack. Programe actualizaciones únicas o regulares, integre paneles de control o descargue widgets para utilizar en cualquier momento.
Complemente su solución minorista con productos de Customer 360.
Marketing Cloud
Promueva la creatividad con información práctica. Aumente la eficiencia con la IA. Personalice las relaciones con el cliente a escala con Marketing Cloud.
Data Cloud for Marketing
Active sus datos, amplíe la información práctica por medio de la IA y unifique todos sus datos en un único perfil del cliente.
Marketing Cloud Personalization
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Marketing Cloud Engagement
Cree y ofrezca experiencias de cliente personalizadas e ilimitadas a través del marketing, la publicidad, el comercio y el servicio.
Loyalty Management
Cuide sus relaciones y cree una fidelidad duradera con el CRM n.º 1 en el mundo.
Tableau
Ayuda a visualizar y entender los datos para tomar decisiones más fundamentadas gracias a los análisis basados en datos, inteligencia artificial y CRM.
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Reúnalo todo en Slack para optimizar el rendimiento de su marketing, llegar al mercado más rápido y hacer crecer su marca.
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Con Salesforce, tenemos un socio que no solo permite la integración de la innovación, sino que la acoge.
Sameer HassanVicepresidente sénior de tecnología, Williams-Sonoma
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Preguntas frecuentes sobre Adquirir clientes nuevos y rentables gracias al marketing personalizado
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable plataforma Einstein 1, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, una IA fiable y el mejor CRM basado en IA, concebido específicamente para el comercio minorista.
Marketing Cloud es un software de fidelización minorista basado en la nube e impulsado por IA dentro del ecosistema Salesforce Customer 360. Los especialistas en marketing pueden segmentar su audiencia, enviar mensajes personalizados, hacer un seguimiento del rendimiento de sus campañas, interactuar con candidatos y cuentas, y optimizar las estrategias en función de información práctica en tiempo real.
Marketing Cloud comprende Data Cloud para Marketing, Personalization, Engagement, Marketing Cloud Account Engagementy Marketing Cloud Intelligence. Cada componente se centra en aspectos específicos del marketing digital y forman conjuntamente una gama de herramientas para gestionar y optimizar la estrategia de marketing.
Si realiza campañas de marketing multicanal, el software de marketing puede ayudar a su empresa con la automatización, la personalización y la toma de decisiones basada en datos. Agiliza los procesos, aumenta la productividad, permite experiencias personalizadas para los clientes y ofrece información para optimizar las estrategias de marketing.
El software de fidelización minorista es diferente del software CRM. Sin embargo, está integrado directamente en el Salesforce Platform para vincular sin problemas sus programas de fidelización B2B y B2C a su CRM para crear una vista única de cada miembro. Esto le permite ofrecer coherencia a los clientes en cada punto de contacto.
Elegir el software de marketing adecuado requiere identificar sus necesidades y objetivos de marketing, evaluar las capacidades de los diferentes softwares y asegurarse de que satisfagan sus necesidades. Tenga en cuenta factores como la facilidad de uso, la capacidad de ampliación, la integración con los sistemas existentes y la asistencia al cliente.
Elija una solución de gestión de fidelización minorista que ofrezca conectividad nativa a los datos, el marketing, el comercio y las experiencias de servicio, amplitud de canales, flexibilidad para gestionar programas, herramientas de medición nativas, IA minorista integrada, recursos de formación y atención al cliente, fiabilidad y escalabilidad.
