Agilice las ventas en equipo al reunir a su plantilla con los datos de Sales Cloud, Agentforce y la automatización de procesos en una experiencia unificada con Slack. Mejore la visibilidad del equipo con los canales de Salesforce y reciba alertas en tiempo real, asistencia automatizada en las negociaciones y actualizaciones sencillas de CRM en cualquier dispositivo.
Cierre ventas con éxito en un único espacio de trabajo en el que los datos del CRM, las conversaciones y todas las herramientas de productividad del equipo de ventas están disponibles para todos los miembros del equipo de ventas y sus socios.
Trabaje de manera eficiente como un solo equipo de ventas con conversaciones de Slack integradas en los registros de Sales Cloud y datos de Sales Cloud accesibles en Slack. Acabe con los compartimentos de datos, fomente la colaboración en las negociaciones y coordine a las partes interesadas de toda la empresa con un contexto completo, sea cual sea su lugar de trabajo.
Colabore en tiempo real con compañeros y agentes de los distintos equipos de la organización (como finanzas, servicio jurídico o Customer Success), para elaborar estrategias sobre los argumentos de venta, revisar los procesos, acelerar las aprobaciones de contratos y cerrar negociaciones más rápido juntos, todo ello sin salir de Sales Cloud.
Invite a los agentes a participar en la conversación. Con la tecnología de datos conversacionales de Slack y los datos de clientes de Salesforce, Agentforce se une al equipo de ventas como un compañero de equipo digital para realizar acciones en nombre del equipo, desde la preparación de informes ejecutivos hasta la elaboración de propuestas.
Avance fácilmente en sus negociaciones gracias a las acciones rápidas de Salesforce, disponibles en sus conversaciones de Slack. Estandarice la automatización de procesos y las prácticas recomendadas con la configuración de automatizaciones del CRM a escala en todos los canales de Salesforce.
Tome decisiones más rápido con los resúmenes de conversaciones de IA, que ofrecen visibilidad instantánea de las áreas prioritarias y los riesgos para todas las cuentas y oportunidades. Póngase al día de la actividad más reciente a lo largo de la experiencia del cliente, y pase a participar en conversaciones estratégicas sobre las negociaciones con un solo clic.
Ahorre tiempo y elimine los cambios de contexto al actualizar su CRM directamente en Slack. Los equipos de ventas podrán centrarse en los clientes y realizar tareas clave, tanto si trabajan en Salesforce como si lo hacen en Slack, e independientemente del dispositivo.
Aumente la visibilidad con información personalizada de Sales Cloud, específica para cada función, en el espacio de Slack. Obtenga una vista completa de las cuentas, oportunidades, mediciones clave y alertas de negociaciones con un solo clic.
Manténgase al día sobre los cambios en el negocio con notificaciones automáticas sobre negociaciones en Slack. Brinde a los líderes visibilidad en tiempo real de los cambios clave, como ampliaciones de negociaciones, retrasos y acuerdos cerrados, directamente en sus dispositivos móviles. Personalice las vistas por etapa, categoría de previsiones o prioridad para que todos puedan centrarse en los acuerdos más importantes.
Actualice las negociaciones desde cualquier lugar con un acceso al CRM desde la aplicación de Slack. Actualice rápidamente los registros de oportunidades de Salesforce o agregue notas de reuniones con clientes cuando esté fuera de la oficina. Hable con su equipo en los canales de Slack y contacte al instante con partes interesadas, clientes y socios desde su dispositivo móvil.
Trabaje de forma más inteligente y cierre acuerdos con más rapidez de la mano de Agentforce en Slack. Agentforce muestra datos de Salesforce junto con conocimientos conversacionales relevantes de Slack y actualizaciones de herramientas de terceros. Respuestas instantáneas y sugerencias relevantes para que su equipo esté centrado en vender.
Tome decisiones más rápidas y basadas en datos sobre los procesos y el rendimiento. Acceda y comparta en tiempo real mediciones de ventas en canales, mensajes directos y canvas de Slack. Explore fácilmente la cartera de oportunidades, detecte tendencias y revise el rendimiento actual; todo ello mientras Agentforce le proporciona información más profunda respondiendo a preguntas en un lenguaje sencillo.
Haga que las negociaciones sigan avanzando con las aprobaciones de Salesforce en Slack. Reciba en tiempo real y directamente en Slack solicitudes de aprobación que incluyen el contexto conversacional completo, y apruébelas o rechácelas al instante, sin tener que cambiar de herramienta. Mejore la visibilidad y la responsabilidad proactiva al proporcionar a las partes interesadas pertinentes la información práctica relevante en el momento adecuado.
Aumente su productividad mediante automatización, conocimientos, IA y colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable en Slack.
Convierta a los agentes en compañeros de equipo. Incorpore información y acciones basadas en IA a sus flujos de trabajo de ventas, que se verán reforzados por datos empresariales fiables y conversaciones de equipo en tiempo real.
Poder acceder a datos no estructurados de registros de Salesforce directamente en Slack, y combinarlos con el contexto rico y conversacional que se incluye en esa herramienta, ha marcado un antes y un después. Como CRO, lo que más me impacta es cómo ha repercutido en la rapidez y la claridad.
Bill DwoinenDirector de actividades de generación de ingresos, Mural
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Las herramientas de productividad de ventas mejoran la eficiencia de los equipos de ventas. Se centran en automatizar tareas, gestionar los datos y generar informes, además de optimizar los procesos para que los representantes puedan cerrar negociaciones más rápido. Con el poder de la IA, las herramientas de productividad pueden llegar aún más lejos y encargarse de las tareas que consumen más tiempo como la prospección de clientes, para que los representantes tengan más tiempo para centrarse en el trabajo estratégico, cerrar acuerdos y construir relaciones.
Las herramientas de productividad del equipo de ventas ofrecen muchas ventajas, sobre todo al gestionar tareas manuales y repetitivas que distraen a su equipo del trabajo crítico de ventas (como la creación de relaciones). Estas herramientas también pueden proporcionarle información práctica para ayudarle a trabajar de forma más inteligente y tomar decisiones más eficaces. En última instancia, las herramientas de productividad están diseñadas para acelerar el cierre de negociaciones y en consecuencia aumentar los ingresos.
En el corazón de la mayoría del software de productividad se encuentran la automatización y la IA. Se trata de tecnología que gestiona esas tareas manuales repetitivas que pueden consumir hasta dos tercios de la semana de un representante. El software de productividad de ventas también debe incluir elaboración informes y análisis para que los equipos de ventas puedan ver qué funciona y qué no, y mejorar su trabajo en tiempo real. Asegúrese de buscar funcionalidades de IA más avanzadas para todo el ciclo de ventas, incluida la IA agéntica que puede funcionar de forma autónoma para encargarse de aspectos como la prospección, la gestión de procesos e incluso el coaching.
El primer paso para seleccionar unas herramientas de productividad es identificar los desafíos a los que se enfrenta su equipo en este campo. Después, consulte sitios de reseñas populares y de buena reputación como G2 para encontrar herramientas de productividad con funciones que satisfagan sus necesidades. Por supuesto, tenga siempre en cuenta su presupuesto, así como la facilidad de uso, la capacidad para ampliarlas y la integración con las herramientas existentes.
El software de automatización para equipos de ventas se encarga de tareas manuales rutinarias en las listas de tareas de los comerciales (como la introducción de datos), para que puedan centrarse en actividades de alto valor como reforzar relaciones y cerrar negociaciones.
Sales Cloud para Slack se refiere a la integración nativa entre Salesforce Sales Cloud y Slack, en la que los canales de Salesforce sirven como un espacio de trabajo compartido para que los equipos elaboren estrategias sobre oportunidades, actualicen registros e involucren a las partes interesadas. Los datos de CRM fluyen directamente a Slack, por lo que las conversaciones de ventas y los datos están alineados, de modo que los equipos pueden actuar rápidamente, colaborar de manera más efectiva y cerrar acuerdos con mayor rapidez.
Slack aumenta la productividad del equipo de ventas al servir como sistema operativo para trabajar. Con los canales de Salesforce disponibles en Sales Cloud y Slack, todos los datos, las partes interesadas y los flujos de trabajo cruciales para las negociaciones se unifican y son accesibles desde un mismo lugar. Los equipos pueden colaborar en tiempo real con datos actualizados sobre las oportunidades, automatizar el seguimiento y tomar decisiones basándose en información práctica, sin tener que cambiar de aplicación. De ese modo, no pierden el ritmo y las negociaciones avanzan según lo previsto.
Sí. Slack es una plataforma abierta y ampliable que permite a los clientes integrar otras aplicaciones y herramientas, incluido su CRM. Los clientes de Salesforce pueden comenzar hoy mismo si conectan sus organizaciones de Slack y Salesforce con los canales de Salesforce. Al hacerlo, los datos de CRM se incluirán directamente en Slack, y los de Slack en Sales Cloud. Con ello, los usuarios podrán ver registros, actualizar oportunidades y colaborar en cuentas, sin importar en qué aplicación prefieren trabajar. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
Los redactores han elaborado estas preguntas frecuentes con la ayuda de la IA.
