Precios de Salesforce Voice
Utilice un socio proveedor de telefonía con canales digitales y datos de CRM en la mejor plataforma de CRM.
Primero, elija la solución que más se ajuste a las necesidades de su empresa.
Agentforce Contact Center
Un único paquete para unificar su Contact Center.
Actualmente no está disponible en esta región
- Llamadas nativas
- Minutos ilimitados para llamadas en la plataforma
- Canales digitales
Salesforce Voice para telefonía de partners
Integre la telefonía en su CRM.
50
€
EUR/Usuario/mes
- Conecte la telefonía y los servicios del partner que prefiera
- Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
- Las llamadas impulsan las herramientas de productividad e IA en tiempo real
Salesforce Voice con Amazon Connect - 750 minutos
Ayude a sus agentes en las llamadas durante 750 min/mes.
75
€
EUR/Usuario/mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
- Las llamadas impulsan las herramientas de productividad e IA en tiempo real
Salesforce Voice con Amazon Connect - 2000 minutos
Ayude a sus agentes en las llamadas durante 2000 min/mes.
125
€
EUR/Usuario/mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
- Las llamadas impulsan las herramientas de productividad e IA en tiempo real
Salesforce Voice con Amazon Connect - 5000 minutos
Ayude a sus agentes en las llamadas durante 5000 min/mes.
200
€
EUR/Usuario/mes
- Telefonía preintegrada con Amazon Connect
- Llamadas telefónicas como datos en el espacio de trabajo de los agentes
- Las llamadas impulsan las herramientas de productividad e IA en tiempo real
Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Comparativa de soluciones y características principales
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Agentforce Contact Center
Un único paquete para transformar su contact center.
Agentforce for Service
Transforme su flujo de trabajo con IA a medida, predictiva, generativa y autónoma. Con Agentforce, puede ofrecer un servicio más inteligente y rápido que funcione en todos los canales.
Canales digitales
Ofrezca experiencias conversacionales personalizadas y fluidas en todos los canales y a escala.
Self-Service
Redireccione los casos, reduzca los costes y aumente la eficiencia ayudando a sus clientes a encontrar respuestas por su cuenta.
Asistencia de expertos en cada paso
Con recursos, orientación y servicio de asistencia técnica, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un futuro con la IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo gracias a la colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan la experiencia, los agentes y las aplicaciones que necesita para aprovechar sus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Utilizar uno o ambos recursos para aumentar el ROI dependerá de las necesidades de su empresa.
Professional Services
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
Conecte con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer su negocio con IA y Salesforce.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Salesforce Voice
Salesforce Voice tiene un precio por usuario y mes, con costes que dependen de si elige telefonía de partners o los paquetes de minutos de Amazon Connect. Póngase en contacto con nosotros para encontrar el mejor precio para su negocio.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado y estamos aquí para ayudarle de la mejor manera posible. Póngase en contacto con un comercial llamando al 1-800-667-6389 para analizar las diferentes opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar soluciones y aplicaciones en AgentExchange.
Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían, como en el caso de Salesforce Essentials, que ofrece opciones de pago mensuales o incluso para periodos de varios años. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al 1-800-667-6389 para conocer las mejores opciones para su empresa.
Salesforce Voice ayuda a las empresas reuniendo datos de teléfono, canales digitales y CRM en una sola consola, que proporciona a los representantes de atención al cliente transcripciones en tiempo real, recomendaciones de IA y enrutamiento omnicanal para mejorar la productividad, acelerar las resoluciones y ofrecer mejores experiencias.
* La licencia para la transcripción de texto a voz se debe contratar al socio de telefonía.
** * Esta edición requiere un contrato anual.
Amazon Connect es un servicio de Amazon Web Services, Inc. y AMCS LLC.
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