Precios de Self-Service
Ofrezca resoluciones más rápidas y reduzca costes en todos los canales con IA autónoma. Ofrezca a los clientes una atención ininterrumpida excepcional dondequiera que la necesiten.
Elija la edición que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Comience seleccionando su edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya vienen con Self-Service de serie. Para el resto, puede añadir Self-Service fácilmente a este precio. Para añadir Agentforce, consulte los precios de Agentforce.
Resoluciones de agente de ayuda
El agente de servicio de IA listo para usar en todos los canales.
2 € por resolución
- Configuración lista para usar para implementar en cuestión de minutos en todos los canales
- Experiencia unificada de búsqueda y chat en sitios de ayuda y portales
- Agente conversacional personalizado basado en datos estructurados y no estructurados
- Acciones de Agentforce y consultas de Data 360 sin límite por resolución
Inicio de sesión en el portal de servicios de Agentforce
Consultas de Agentforce y Data 360 sin límite durante una sesión de inicio de sesión de 24 horas.
4 € por inicio de sesión
- Portal personalizado con una experiencia conversacional moderna
- Vista unificada de chat y artículos de conocimiento
- Acciones de Agentforce y consultas de Data 360 sin límite durante una sesión de inicio de sesión de 24 horas
- Tarjetas dinámicas para automatizaciones de servicios unificadas
Miembro del portal de servicio de Agentforce
Consultas de Agentforce y Data 360 sin límite durante una sesión de inicio de sesión, con sesiones ilimitadas al mes.
10 € por miembro
- Portal personalizado con una experiencia conversacional moderna
- Vista unificada de chat y artículos de conocimiento
- Acciones de Agentforce y consultas de Data 360 sin límite durante una sesión de inicio de sesión, con sesiones ilimitadas al mes
- Tarjetas dinámicas para automatizaciones de servicio unificadas
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Service Cloud
Amplíe las capacidades de un servicio eficiente y efectivo con respuestas y acciones generadas por la IA en el flujo del trabajo.
Salesforce Agentforce Contact Center
Un único paquete para transformar su contact center.
Canales digitales
Ofrezca experiencias conversacionales personalizadas y fluidas en todos los canales y a escala.
Appointment Assistant
Proporcione actualizaciones en tiempo real a sus clientes de servicios de campo.
Asistencia de expertos en cada paso
Con recursos, orientación y servicio de asistencia técnica, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un futuro con la IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo gracias a la colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan la experiencia, los agentes y las aplicaciones que necesita para aprovechar sus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Utilizar uno o ambos recursos para aumentar el ROI dependerá de las necesidades de su empresa.
Professional Services
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
Conecte con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer su negocio con IA y Salesforce.
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Preguntas frecuentes
Sí, Salesforce Self-Service forma parte de Service Cloud: amplía la plataforma al ofrecer a los clientes un portal de autoservicio donde pueden encontrar respuestas, acceder a artículos de conocimiento y resolver casos por su cuenta.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar soluciones y aplicaciones en AgentExchange.
Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Si se conoce el número de usuarios de una comunidad o los frecuentes, se recomienda la opción de precio por miembro. En cambio, si se desconoce el número de usuarios de una comunidad o estos son poco frecuentes, se recomienda la opción de precio por inicio de sesión.
