Precios de Salesforce Contact Center
Un sencillo paquete que transformará su centro de contacto.
Empezar a trabajar con Salesforce Contact Center.
Utilice Service Cloud de base y, a continuación, solo tendrá que añadir el producto que se indica a continuación para poner en marcha su solución Contact Center.
Salesforce Contact Center
Un único paquete para transformar su centro de contacto.
150
€
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Service Cloud Voice
- Autoservicio
- Interacción digital
Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Vea lo que se incluye en Contact Center.
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Einstein for Service
Utilice la IA generativa, predictiva y conversacional de confianza integrada en el flujo de trabajo para ofrecer un servicio personalizado y alcanzar resoluciones más rápido.
Slack para la atención al cliente
Lleve la productividad de ventas a nuevos niveles con automatizaciones y datos de CRM en tiempo real en Slack.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.
Professional Services
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
Innove y crezca más rápido con aplicaciones prediseñadas y experiencia en AppExchange.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Salesforce Contact Center
Puede utilizar Salesforce Contact Center con telefonía de partners Service Cloud Voice o Service Cloud Voice con Amazon Connect integrado de forma nativa. Si opta por Service Cloud Voice con Amazon Connect, deberá adquirir un complemento con el uso requerido.
Además del complemento de uso Service Cloud Voice, algunos componentes de Salesforce Contact Center requerirán que se adquiera un uso adicional a lo largo del tiempo, incluidos paquetes de mensajería adicionales, encuestas, sesiones de bots y horas de información conversacional.
Sí, entendemos que algunas empresas pueden tener que revisar los contratos debido a circunstancias inesperadas. Si es su caso, póngase en contacto con su representante de ventas o con el departamento de ventas en (+34) 800 300 229 para analizar las opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros partners de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange.
Hable con un comercial para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en (+34) 800 300 229 para ver qué funciona para su negocio.
* Esta edición requiere un contrato anual.
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