Precios de Self-Service
Obtenga ayuda, acceda a la información de la cuenta o colabore con otros clientes.
Elija la edición que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Comience seleccionando su edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya incluyen Self-Service de manera predeterminada. Para el resto, puede agregar Self-Service fácilmente a este precio.
Comunidad de clientes
Conecte a los clientes con comunidades, portales y mucho más.
2 €/inicio de sesión o 5 €/miembro
(Facturado anualmente)
- Portal con autenticación
- Comunidad de clientes
Customer Community+
Ofrezca portales sofisticados con funciones de conexión avanzadas.
6 €/inicio de sesión o 15 €/miembro
(Facturado anualmente)
- Portal con autenticación
- Administración y uso compartido avanzados
Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Comparativa de ediciones y características principales
Amplíe el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Service Cloud
Aumente la eficiencia y la eficacia del servicio con respuestas y acciones generadas por IA en el flujo de trabajo.
Salesforce Contact Center
Un único paquete para transformar su centro de contacto.
Digital Engagement
Ofrezca experiencias conversacionales fluidas y personalizadas en todos los canales y a escala.
Appointment Assistant
Proporcione actualizaciones en tiempo real a sus clientes de servicios de campo.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.
Professional Services
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
Innove y crezca más rápido con aplicaciones prediseñadas y experiencia en AppExchange.
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Preguntas frecuentes
Hay dos licencias de usuario que se pueden adquirir del Self-Servicede Salesforce. La licencia Customer Community tiene un coste de 2 $/inicio de sesión o de 5 $/miembro por mes. La licencia Customer Community+ tiene un coste de 6 $/inicio de sesión o de 15 $/miembro por mes.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros partners de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange.
Hable con un comercial para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.
Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.
La mayoría de los productos de Salesforce se adquieren con contratos anuales, pero las condiciones de suscripción de Salesforce varían. Utilice el chat para ponerse en contacto con un comercial, que le informará acerca de las opciones de pago y facturación de sus productos.
Seleccionar la opción de precio por miembro es recomendable si se conoce el número de usuarios o usuarios frecuentes de una comunidad. En cambio, si se desconoce el número de usuarios de una comunidad o estos son poco frecuentes, se recomienda la opción de precio por inicio de sesión.
