El agente digital personalizado del Foro Económico Mundial, impulsado por Agentforce
Los asistentes a Davos ahorran un tiempo valioso con la asistencia de Agentforce
EVA es un agente con IA, basado en Agentforce, que ayuda a los participantes del Foro Económico Mundial a navegar, prepararse y actuar, todo a través de un diálogo natural.
En la reunión anual del Foro Económico Mundial, el desafío nunca ha sido el acceso a la información, sino la sobrecarga de información. Miles de líderes. Cientos de sesiones. Años de conocimiento institucional. Reuniones interminables. Y muy poco tiempo.
EVA es un nuevo tipo de experiencia digital diseñada para esta realidad.
Desarrollado sobre Agentforce e integrado directamente en la aplicación móvil Forum Live, EVA es un agente de IA personalizado que puede analizar los datos de confianza del Foro, comprender el contexto de cada participante y realizar acciones en su nombre.
No se trata de un chatbot ni de una función del evento. EVA es una nueva capa operativa para la interacción de los líderes con Davos, que permite un nivel de preparación, personalización y coordinación que antes era humanamente imposible.
Una experiencia de participante verdaderamente personalizada
Recomendaciones que reflejan la personalidad del participante, no solo la agenda.
EVA utiliza el contexto proporcionado por los participantes (como su función, intereses, biografía y participación previa) para identificar sesiones y conexiones que sean realmente relevantes. En lugar de desplazarse por cientos de opciones, los participantes reciben recomendaciones bien pensadas y alineadas con sus objetivos.
Cuando un participante solicita el briefing de una sesión, EVA no se limita a resumir el contenido. Lo prepara para la plática en la que está a punto de participar, proporcionándole información sobre los oradores, los temas y los puntos de discusión relevantes, para ayudar a los líderes a participar informados y con confianza.
A medida que los participantes interactúan con EVA, las recomendaciones se vuelven más precisas con el tiempo, lo que refleja cómo interactúan realmente con el evento, no mediante filtros estáticos o preferencias genéricas.
Preparación contextual en tiempo real
Asistencia disponible justo cuando se necesita.
Cuando un participante pregunta: “Proporcióname información sobre esta sesión”, EVA identifica exactamente a qué sesión se refiere, basándose en su agenda en tiempo real, y le proporciona de inmediato los detalles clave, los temas, los oradores y el contexto relevante.
EVA proporciona resúmenes y perspectivas en el momento oportuno mientras los participantes se mueven entre reuniones o esperan fuera de una sala, sin necesidad de realizar búsquedas, repetir información ni prepararse manualmente.
Al conectar la agenda, los datos de las sesiones y el contexto de cada participante, EVA ayuda a los líderes a llegar informados y concentrados, incluso cuando su agenda cambia minuto a minuto.
Desarrollado e implementado al ritmo de Davos
Un modelo de ingeniería con presencia directa en el lugar, diseñado para obtener resultados.
Un equipo de cuatro integrantes de Salesforce Forward Deployed Engineering (FDE) colaboró con el Foro Económico Mundial en el rediseño y la reconstrucción de EVA en tan solo seis semanas, desde la definición de las pláticas y el diseño de la arquitectura de la solución hasta la implementación integral de funcionalidades listas para su puesta en producción.
Dado que el Foro ya opera sobre una infraestructura unificada de Salesforce, el equipo pudo activar las acciones de Agentforce, los flujos de trabajo y los datos de confianza sin necesidad de realizar desarrollos personalizados prolongados, lo que aceleró considerablemente la obtención de valor.
EVA se basa exclusivamente en los datos internos del Foro y está sujeta a mecanismos de seguridad de nivel empresarial, lo que garantiza la precisión, la confiabilidad y el cumplimiento en uno de los eventos de mayor relevancia internacional.
Nuestro objetivo es crear el entorno adecuado, tanto físico como digital, para que quienes impulsan el cambio puedan conectarse.
Merid BerheDirector de la Oficina de Productos y Experiencia Digital, Foro Económico Mundial
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Agentforce?
Desarrolla agentes rápidamente.
Echa un vistazo más de cerca a cómo funciona el desarrollo de agentes en nuestra biblioteca.
Obtén orientación de expertos.
Lanza Agentforce con velocidad, confianza y ROI que puedes medir.
Habla con un representante
Cuéntanos cuáles son las necesidades de tu empresa y te ayudaremos a encontrar respuestas.
Agentforce en el Foro Económico Mundial: Preguntas frecuentes
EVA es un agente digital personalizado desarrollado sobre Agentforce e integrado en la aplicación móvil del Foro Económico Mundial. Ayuda a los participantes a orientarse durante la reunión anual, prepararse para sesiones y reuniones, y tomar medidas, todo mediante un diálogo natural.
Los chatbots responden a preguntas predefinidas, mientras que las aplicaciones para eventos requieren una navegación manual. EVA puede analizar datos de confianza, comprender el contexto de cada participante y realizar acciones en su nombre, como programar reuniones o agregar sesiones a su agenda, lo que la convierte en una herramienta activa de asistencia, en lugar de una herramienta pasiva.
EVA satisface una amplia variedad de necesidades de los participantes en materia de descubrimiento, preparación, orientación y coordinación, todo ello desde la aplicación móvil Forum Live. Estas incluyen lo siguiente:
- Información sobre el evento y consultas sobre políticas.
- Interfaz de usuario integrada y adaptada a la identidad de marca dentro de la aplicación móvil.
- Descubrimiento y exploración de asistentes y oradores.
- Consulta de biografías de oradores y detalles de las sesiones.
- Recomendaciones personalizadas de sesiones y contactos.
- Generación de resúmenes y briefings personalizados sobre las sesiones.
- Incorporación y gestión de sesiones en el calendario del participante.
- Reserva, reprogramación y cancelación de reuniones.
- Asistencia con el servicio de transporte y orientación sobre las opciones de traslado.
- Navegación en la aplicación móvil y enlaces directos.
- Navegación por el recinto y orientación para desplazarse por las instalaciones.
- Sugerencias para establecer contactos profesionales y descubrir participantes.
- Experiencia premium del Foro Económico Mundial, totalmente personalizada.
Todas las acciones se ejecutan mediante un diálogo natural, lo que permite a los participantes pasar de la intención al resultado de manera fluida, sin salir de la aplicación.
EVA utiliza el contexto proporcionado por los participantes, como sus intereses, función, biografía e historial de participación, junto con datos de la agenda y del evento en tiempo real, para ofrecer recomendaciones y perspectivas relevantes y oportunas.
Sí. EVA se basa exclusivamente en datos internos del Foro Económico Mundial y está desarrollada sobre la capa de confianza de Agentforce, lo que garantiza la seguridad, el cumplimiento y la confiabilidad de nivel empresarial para una audiencia global de líderes.