Agentforce frente a Sierra
Las empresas eligen Agentforce porque buscan una plataforma de agentes de IA abierta y escalable que se integre profundamente con la inteligencia de negocios y vaya más allá de los casos de uso de nicho.
Por qué debes elegir Agentforce
Solución de agentes de IA escalable
Las soluciones puntuales como Sierra solo abordan tareas específicas. Agentforce es una solución flexible y escalable que crece con tu negocio, personalizada para satisfacer las necesidades de cualquier equipo, cliente o empleado.
Plataforma unificada de agentes de IA
Agentforce reúne a los agentes en una plataforma unificada e integrada con tu CRM, lo que incluye tus datos, flujos de trabajo, código y más. Sierra requiere integraciones a la medida para acceder a los datos internos que ya están dentro de Salesforce.
Herramientas low-code o sin código para el ciclo de vida del agente
Agentforce ofrece a los equipos herramientas accesibles low-code para lograr una verdadera autosuficiencia y agilidad. Si bien Sierra ofrece generación de agentes basados en lenguaje natural, los flujos de trabajo complejos pueden requerir desarrollo especializado y dependencia de proveedores.
Solución empresarial confiable y segura
Agentforce hereda de forma nativa nuestra capa de confianza, centro de comando y la gobernanza de Data 360, además de políticas con socios de modelos para mantener seguros los datos. Las soluciones puntuales típicas carecen de una trayectoria en soluciones empresariales confiables.
Creación rápida de agentes con un constructor impulsado por IA
El ciclo de vida de Agentforce funciona con IA, la cual genera temas, instrucciones, acciones, recomendaciones y casos de prueba para la construcción, el despliegue y el testeo. Esto ayuda a los usuarios a pasar más rápido de una idea a agentes funcionales.
Agentes de IA para cualquier caso de uso
Agentforce es el resultado de décadas de innovación en modelos de datos, procesos empresariales, características y funciones. Con más de 200 acciones de IA integradas, Salesforce cuenta con flujos de trabajo que mejoran el razonamiento del agente en contextos específicos de la industria.
Agentes de IA en el CRM líder de ventas y servicio
Transforma rápidamente tus flujos de trabajo de ventas y servicio existentes mediante agentes. Además, obtén un centro de comando centralizado para medir los KPI de humanos y agentes, lo que ayuda a impulsar la productividad donde más importa.
Los clientes que eligieron Agentforce informaron los siguientes beneficios:
16
x
de mayor rapidez en la implementación
75
%
mayor precisión
7,5
veces
más rápido en la configuración de modelos
Agentforce empodera a algunas de las organizaciones más importantes del mundo.
Nueva investigación: Despliega agentes de IA 16 veces más rápido y con un 75 % más de precisión mediante Agentforce.
Agentforce frente a Sierra: ¿cuál es la diferencia?
| Agentforce | Soluciones puntuales: Sierra |
||
|---|---|---|---|
| Crear | Plantillas de agentes prediseñadas y específicas de la industria para múltiples industrias y verticales | ✔ | Desconocido |
| Temas, instrucciones y acciones generados por IA | ✔ | Desconocido | |
| Configuración low-code, sin código y pro-code | ✔ | ✔ | |
| Visión transparente del razonamiento del agente | ✔ | ✔ | |
| Flujos de trabajo, código y solicitudes existentes convertidos en acciones de agente | ✔ | Parcial | |
| Acuerdos de datos Zero Copy con socios externos | ✔ | No | |
| Implementación | API y automatización sin interfaz | ✔ | ✔ |
| La web, los canales de tecnología móvil y digital, y Slack funcionan como interfaces | ✔ | ✔ | |
| Tomar medidas en las aplicaciones de Salesforce CRM | ✔ | Esfuerzo personalizado | |
| Tomar medidas en sistemas y aplicaciones externos | ✔ | ✔ | |
| Soporte para MCP y A2A | ✔ | Desconocido | |
| Prueba | Casos de prueba generados por IA | ✔ | No |
| Pruebas masivas a escala | ✔ | ✔ | |
| Pruebas de una sola línea con sugerencias impulsadas por IA | ✔ | No | |
| Mediciones y análisis de prueba en un tablero centralizado | ✔ | Parcial | |
| Prueba de observancia de instrucciones | ✔ | ✔ |
Obtén más información sobre los agentes de IA y cómo pueden ayudar a tu empresa.
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La guía de Agentforce sobre razonamiento, subagentes, instrucciones y acciones.
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¿Qué es la IA de agentes?
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Cómo crear un agente de IA
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Preguntas frecuentes
Agentforce ofrece una plataforma unificada, empodera a tus equipos con herramientas low-code y brinda la seguridad de un socio de confianza. A diferencia de las soluciones puntuales, está integrado de forma nativa en el CRM líder de IA, lo que reduce el riesgo y te proporciona las herramientas para gestionar tus propios agentes sin depender de desarrolladores.
Tus agentes son impulsados por tus propios datos en tiempo real y de confianza, directamente dentro del CRM líder de IA. Esto significa que no solo responden preguntas; se integran directamente donde se desarrollan las relaciones con los clientes, lo que les permite impulsar resultados comerciales reales.
Agentforce forma parte de una plataforma unificada, lo que te permite innovar más rápido y escalar sin costosas reconstrucciones. Tus agentes evolucionan con la plataforma. Las soluciones de código personalizado de Sierra generan deuda técnica y una dependencia de su plan de trabajo, lo que hace que los cambios futuros resulten más complejos.
Sí, Agentforce lidera el camino con clientes que aprovechan los agentes en todas las industrias, casos de uso y segmentos para ofrecer resultados comerciales reales.
No. Agentforce está diseñado para usuarios empresariales y administradores con herramientas low-code y sin código. Sierra cuenta con un estudio de agentes para personalizaciones; sin embargo, requiere desarrollo pro-code para cualquier trabajo complejo.
Las soluciones puntuales suelen tener tarifas más elevadas de actualización, mantenimiento, asociación e implementación.
Sí. Los agentes de Agentforce actúan de forma nativa dentro de la plataforma de Salesforce, lo que garantiza un flujo de trabajo integrado. Los agentes de Sierra emplean conectores API personalizados para actuar en sistemas externos, lo que puede requerir un mantenimiento continuo por parte de su equipo.
Agentforce puede soportar formatos de datos estructurados, no estructurados y complejos. Salesforce proporciona integraciones de Zero Copy y capacidades de armonización de datos para crear experiencias personalizadas y tomar decisiones más inteligentes a escala.
Agentforce cuenta con un conjunto completo de herramientas para construir y desplegar rápidamente agentes confiables en cuestión de semanas, no de meses.
Agentforce proporciona un centro de comando unificado para monitorear el rendimiento tanto de la IA como de los agentes humanos, lo que permite lograr una verdadera optimización del negocio. El centro de comando de Sierra se limita a supervisar únicamente el rendimiento de sus agentes de IA.