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Críticas sobre software de CRM

Conozca la razón por la que miles de usuarios eligieron la plataforma de CRM de Salesforce

La muy valorada plataforma de CRM de Salesforce en acción (para tabletas)

Desde las empresas pequeñas y autogestionadas hasta las organizaciones intermedias y las corporaciones internacionales líderes, la CRM (administración de las relaciones con los clientes) y la gestión de contactos son la manera comprobada de concentrarse en los aspectos empresariales importantes y lograr resultados. No obstante, con la variedad de opciones de software de CRM disponible... ¿cómo se puede elegir? Una observación rápida de sitios de críticas sobre software de CRM permite ver la razón por la que Salesforce es la plataforma de CRM n.º 1 para empresas de todas las magnitudes.

En más de 1500 críticas sobre software de CRM, usuarios de G2 Crowd calificaron a Salesforce como líder en software de CRM. Con una puntuación general de 88/100, Salesforce CRM se ubicó sobre otros 30 proveedores de CRM.

  • 85 % superior en términos de funcionalidad general de CRM
  • 80 % superior en términos de flexibilidad en comparación con cualquier otro proveedor fuera de la categoría de líderes
  • El 84 % de los clientes recomendaría el producto a sus compañeros
  • El 87 % de los usuarios cree que la plataforma de CRM de Salesforce está pensada de la manera correcta
  • 94 % de satisfacción con API de integración

Vea lo que algunos de nuestros clientes opinan sobre Salesforce:

Críticas reales sobre CRM realizadas por clientes de Salesforce

“Elegimos Salesforce porque fue muy flexible y fácil de personalizar. Eso era muy importante para nosotros; asegurarnos de que se convirtiera en nuestra plataforma de CRM y tuviera nuestro lenguaje y nuestros procesos”.
—Nick Clayton, director principal de ventas globales, Harvard Business Publishing

“Salesforce nos permite ver cada faceta de nuestras interacciones con los clientes. Es la clave para continuar expandiendo y alimentando todas nuestras relaciones, y para cumplir con nuestros objetivos”.
—Zita Cassizzi, directora ejecutiva de tecnología digital, TOMS

“Salesforce brinda a nuestros asesores de inversiones una plataforma para entablar relaciones más estrechas y ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes”.
—Brian Shenson, vicepresidente de soluciones tecnológicas para asesoramiento, Charles Schwab

Críticas reales sobre CRM realizadas por clientes de Salesforce

“Con Salesforce, no solo generamos informes en tiempo real, sino también al consolidar todos los comentarios (casi 55 000 casos cada año) podemos lograr informes más precisos, detectar tendencias en forma más rápida e identificar y solucionar problemas”.
—Anthony Grieco, director principal de servicio al cliente e información de tránsito, NJ Transit

“Cuando nuestros agentes se ponen en contacto con un solicitante, todo lo que necesitamos (toda la información pertinente) se incorpora sin problemas a Salesforce; esto nos permite lograr una mayor eficacia que la que obtendríamos usando el teléfono”.
—David Girouard, fundador y director ejecutivo, Upstart

“Salesforce es fenomenal. Como desarrollador web con experiencia en ciencias de la computación, me resulta inevitable inclinarme por los programas en cuya creación la flexibilidad es el rasgo principal. Salesforce hace posible la máxima personalización”.
—Jonathon J., desarrollador web (G2 Crowd)

“Salesforce permite que nuestros equipos centren sus esfuerzos en la innovación, la creatividad y la implementación del mejor producto posible en el mercado. Nos permitió obtener resultados empresariales reales y significativos”.
—Paul Cheesbrough, director de tecnologías de la información, News International

“Logramos enormes beneficios cuando reemplazamos Lotus Notes por Salesforce: el procesamiento de licencias aumentó un 75 %, las comisiones crecieron un 89 % y los ingresos un 40 %”.
—John Johnson, vicepresidente principal de otorgamiento de licencias, ASCAP

Críticas sobre la pantalla de gestión de contactos de la plataforma de CRM de Salesforce

Las críticas hablan por sí solas. Desde grupos de medios e instituciones financieras hasta organizaciones de asistencia, fabricantes de productos y servicios, Salesforce es la opción de CRM ideal para grandes o pequeñas empresas que buscan con sus clientes, empleados, socios, datos y productos una conexión de profundidad nunca antes experimentada.

Lea críticas reales sobre la plataforma de CRM Salesforce >
Vea la manera en que Salesforce optimiza la CRM y el ROI >

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