Con toda esta nueva tecnología de Salesforce disponible, Junior Achievement Argentina está implementando varias estrategias para alcanzar sus objetivos de negocio:
• Digitalización de operaciones: Pudo transformar su infraestructura tecnológica para gestionar eficientemente las relaciones con escuelas, docentes, facilitadores y estudiantes. En este aspecto, la automatización de procesos fue un papel fundamental.
• Medición de impacto: Se comprometió a evaluar meticulosamente el impacto de los programas, utilizando métricas avanzadas dentro de Salesforce para monitorizar el progreso y la eficacia de las iniciativas educativas.
• Mejora del relacionamiento: Personalizó y optimizó las comunicaciones con donantes, voluntarios y aliados, fortaleciendo estas relaciones vitales. Mantener a los colaboradores bien informados sobre cómo sus contribuciones generan un impacto tangible mejora significativamente la retención y profundiza su compromiso con la misión de Junior Achievement.
Desde la implementación de Salesforce en 2019, Junior Achievement Argentina, registró más de 375.000 experiencias educativas, tanto presenciales como virtuales, en Salesforce. Esto ha involucrado a más de 286.000 estudiantes, 9.000 docentes, 6.800 escuelas de todo tipo de gestión y 9.500 voluntarios, personalizando su experiencia educativa y facilitando la identificación de áreas de mejora. Además, la organización gestiona en Salesforce todas sus actividades de fundraising: registra prospectos, aliados y oportunidades de donación, proporcionando una visión completa y actualizada de cada relación.
Cabe mencionar que la organización trabaja estrechamente con múltiples stakeholders en todo el país y utiliza Salesforce como CRM para respaldar estas operaciones, monitorizar el impacto en tiempo real y tomar decisiones informadas basadas en datos, además optimizar sus esfuerzos de recaudación de fondos y fortalecer sus alianzas estratégicas
Asimismo, Junior Achievement Argentina integró Salesforce a su campus virtual LMS (Learning Management System), automatizando el seguimiento del progreso de los jóvenes. Así, pudo mejorar la recolección, gestión y análisis de datos, facilitando una evaluación precisa del impacto de sus programas y ajustes basados en datos reales. Al mismo tiempo, experimentó un crecimiento sustancial en su base de datos de contactos, ampliando significativamente el alcance a más estudiantes, docentes, donantes y voluntarios.
Por otro lado, Salesforce revolucionó la transparencia y rendición de cuentas de la organización, permitiéndole fortalecer sus relaciones y aumentar el compromiso y apoyo continuo de sus principales stakeholders.
