El ejecutivo señala que lo que más les gusta de Salesforce es la actualización en tiempo real de la información, lo que les ayuda a la toma de decisiones de manera más rápida. 

Al ser un proceso nuevo, sin duda les generó desafíos en sus inicios, siendo lo más difícil poner un target de compromiso. Sin embargo, el poder ver cómo se desarrolla, les permitió resolverlo de manera más certera. “Por ejemplo, si pensábamos que un requerimiento de un locatario tenía que ser respondido dentro de 24 horas, tal vez ahora vemos que no es posible porque los procesos involucrados en esa respuesta engloban más tiempo, entonces 3 días puede ser más razonable”, afirmó Muñoz. El ejecutivo agregó: “Por el lado comercial, procesos que creíamos más inmediatos, visualizamos que toman más tiempo, con esta información podemos ver qué podemos hacer para acortar esos tiempos. Salesforce nos permite tener visibilidad en los números”.

Mirando hacia el futuro la empresa espera poder madurar las soluciones con las que están trabajando actualmente en Colombia y Chile, para luego incorporar a Perú. La empresa no descarta la posibilidad de incorporar algún otro producto de Salesforce que los ayude a lograr los objetivos a futuro.