Descubre lo que puedes hacer con Data Cloud
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Ofrece promociones con precios ajustables
Obtén información sobre el rendimiento de los productos y los precios para solucionar los problemas, optimizar las estrategias y tomar decisiones informadas.
Proporciona servicio y mantenimiento proactivos.
Utiliza la IA y los datos del IoT para anticiparte a las necesidades de los clientes y ofrecerles una experiencia de servicio personalizada de principio a fin, en el momento oportuno y a través de su canal de interacción preferido.
Automatiza las alertas de servicio y los flujos de trabajo con los datos de los vehículos.
Conecta con los clientes de forma anticipada y personaliza su experiencia de servicio utilizando recomendaciones basadas en IA e información obtenida del historial de mantenimiento del vehículo y los datos del conductor.
Mejora el rendimiento de los concesionarios mediante ventas personalizadas.
Utiliza los datos de los vehículos y la IA para anticiparte a las necesidades de los clientes y ofrecerles una experiencia de venta personalizada de principio a fin, que los conecte en el momento oportuno y por su canal favorito.
Incrementa las ventas mediante el seguimiento del rendimiento en función de los SLO.
Analiza el rendimiento del servicio de banda ancha en función de los objetivos de nivel de servicio (SLO) definidos previamente, como el ancho de banda, la latencia, la pérdida de paquetes, la fluctuación, el tiempo de actividad y la tasa de errores.
Identifica oportunidades de ventas adicionales al evaluar si el nivel de servicio actual satisface las necesidades de tus clientes o si existen áreas donde una mejora podría optimizar su experiencia y activar recomendaciones.
Optimiza la gestión de cobros utilizando datos sobre rendimiento y cuentas por cobrar.
Disminuye las cuentas por cobrar y ajusta los pagos incompletos en función de las condiciones del acuerdo de nivel de servicio. Recupera los pagos pendientes, en los casos en que un cliente afirme que se violó el SLA, pero el servicio se haya prestado de acuerdo con el contrato.
Optimiza el servicio de atención con inteligencia conversacional.
Utiliza los datos detallados de las transcripciones de cada plática de servicio por cualquier canal para identificar razones comunes de contacto, políticas y rutas de resolución similares para problemas frecuentes, y comprender el sentimiento del cliente, idealmente en tiempo real. Permite que los agentes (y los bots) proporcionen mejores respuestas, y que los supervisores optimicen las operaciones del servicio.
Ofrece a los compradores recomendaciones y ofertas personalizadas
Interactúa con los clientes potenciales en cada punto del proceso de compra con información y ofertas personalizadas y relevantes.
Desarrolla la infraestructura de datos fundamental para tu negocio
Consolida los datos clave de diversas fuentes en una vista integral de tu negocio, lo que te permitirá detectar tendencias, obtener información valiosa y tomar decisiones informadas.
Información sobre los clientes basada en IoT y telemetría.
Integra los datos de los clientes y de los activos conectados para ofrecer experiencias personalizadas.
Genera más ingresos mediante ventas cruzadas y ventas adicionales
Impulsa el crecimiento de los ingresos recomendando productos adaptados a las necesidades de los clientes. Combina y sugiere productos complementarios para impulsar la adopción y las ventas. Fomenta las compras adicionales mediante la afinidad entre productos y la siguiente mejor oferta para cada cliente.
Conviértete en el asesor de energía de confianza.
Conviértete en el asesor de tus clientes en sus facturas de energía. Brinda asesoramiento a los clientes sobre cómo administrar sus facturas, mejorar la eficiencia energética, obtener un retorno de inversión en sus hogares o edificios, y alcanzar los objetivos de energía y emisiones.
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