Precios de Public Sector Solutions

Encuentra los precios, los complementos y el soporte de software del sector público adecuados para tus necesidades.

En primer lugar, elige los productos del sector público adecuados para tus necesidades.

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

Gestión de casos y aplicaciones listas para usar para organizaciones del sector público.
$ 275
USD/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Aplicaciones configurables listas para usar
  • Herramientas de prestación de servicios digitales
  • Automatización de bajo código o sin código e IA

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

Poder ilimitado de gestión de casos para organizaciones del sector público.
$ 500
USD/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Incluye todas las capacidades de Enterprise Edition
  • Hasta 200 objetos personalizados
  • Aplicaciones personalizadas ilimitadas

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

Capacidades de gestión de casos y programación listas para usar para el Gobierno.
$ 350
USD/Usuario/​mes
((Facturación anual))
  • Aplicaciones gubernamentales configurables y listas para usar
  • Herramientas de prestación de servicios digitales
  • Operaciones de campo y gestión de activos

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

Potencia ilimitada de gestión de casos para el gobierno
$ 600
USD/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Incluye todas las capacidades de “Public Sector Foundation - Avanzado” y operaciones de campo y gestión de activos
  • Hasta 200 objetos personalizados
  • Hasta 120 MB de almacenamiento de datos

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

Unlimited Edition, potenciada con IA agéntica, Data Cloud, Slack y mucho más.
$ 700
USD/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Incluye todas las capacidades de Unlimited Edition y créditos Flex
  • Conecta Salesforce y los datos externos con Data Cloud
  • Se ejecuta en una infraestructura comercial

Funciones

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

$ 350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

$ 600

usuario/​mes

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

$ 700

usuario/​mes

Aplicaciones para el sector público

Modelos de datos para el sector público

Plantillas de agentes del sector público

Kit de herramientas para el sector público

OmniStudio

Agentforce Sales (Sales Cloud)

Solo base Solo base. También incluye la Captura de actividad de Einstein para el sector público. Solo base Solo base. También incluye la Captura de actividad de Einstein para el sector público.

Agentforce Service (Service Cloud)

Salesforce Platform

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

$ 350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

$ 600

usuario/​mes

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

$ 700

usuario/​mes

Agentforce Vibes (anteriormente conocido como Code Builder)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Habilita la capacidad de créditos flexibles

Bases de Salesforce

Complemento gratuito: Complemento gratuito: Complemento gratuito: Complemento gratuito:

Agentforce para Public Sector

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Agentforce para servicio

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Agentforce para ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Agentforce para el servicio de TI

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Aprovisionamiento de Data 360 - Agentforce 1 Edition

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra 2,5 millones de créditos flexibles por organización

Acuerdo flexible de Agentforce (aprovisionamiento de crédito flexible - Agentforce 1 Edition)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Flex - Asignaciones - Agentforce 1 Edition

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Marketing Cloud (capacidades de Foundations)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Commerce Cloud (capacidades de Foundations)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Slack Enterprise+

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Perspectivas de conversaciones de Einstein

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Coaching de llamadas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Desarrollo del equipo de ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Centro de contacto de socios (Service Cloud Voice)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Incluido. Nota: Los minutos de telefonía tienen un costo adicional.

Centro de contacto de Agentforce digital (implicación digital)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Tableau Next (CRM Analytics para el sector público)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Experience Cloud para el sector público (Comunidad de clientes Plus para el sector público)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Incluido. (1 cantidad para miembros; 20 cantidad para inicios de sesión)

Feedback Management

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

$ 350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

$ 600

usuario/​mes

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

$ 700

usuario/​mes

Gestión de beneficios

Gestión del centro de contacto

Gestión de casos judiciales

Gestión de programas de emergencias

Operaciones de campo y gestión de activos

Concesión de subvenciones

Gestión de inspecciones

Gestión de casos de investigación

Gestión de licencias y permisos

Gestión de proveedores

Gestión de programas sociales

Gestión de reclutamiento de talento

Gestión de plantilla de trabajo e ITSM

Parcial Parcial

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

$ 350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

$ 600

usuario/​mes

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

$ 700

usuario/​mes

Planes de acción

Centro de relaciones accionables

plan de atención;

Quejas

Procedimientos del caso

Integración de telefonía informática

Cronología de participación

Gestión de evidencias

Membresía de hogares y grupos

Centro de ayuda

Verificación de identidad y pista de auditoría

Omnicanal

Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de resultados

Códigos normativos y tarifas

Consola de servicios para el sector público

Accounting Subledger

Motor de reglas de negocio (6000 llamadas/año)

Explicación de decisiones

Evaluaciones dinámicas

Formularios dinámicos

Automatización de documentos inteligente

Service Process Studio

Registra alertas

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

$ 350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

$ 600

usuario/​mes

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

$ 700

usuario/​mes

Gestión de activos

Programación de interacciones y citas de servicio

No incluido No incluido

Citas de servicio

No incluido No incluido

Consola de programación unificada

No incluido No incluido

Gestión de disponibilidad

No incluido No incluido

Programación de visitas de campo

No incluido No incluido Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026

Programación de Agentforce

No incluido No incluido Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026

Programación de activos

No incluido No incluido Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026

Autoservicio para constituyentes invitados

No incluido No incluido Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026

Tecnología móvil sin conexión

No incluido No incluido Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026

Optimización del terreno

No incluido No incluido Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026 Disponible en octubre del 2026

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

$ 350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

$ 600

usuario/​mes

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

$ 700

usuario/​mes

Análisis de Agentforce para servicios de TI

Análisis de casos de servicio de TI

Análisis de solicitudes de cambio de servicio de TI

Solicitud de cambio de servicio de TI

Elemento de configuración del servicio de TI

Gerente de descubrimiento de servicios de TI

Análisis de incidentes del servicio de TI

No incluido No incluido

Análisis de conocimientos del servicio de TI

No incluido No incluido

Análisis omnicanal del servicio de TI

No incluido No incluido

Incidente del servicio de TI

Asociado de incidentes y problemas del servicio de TI

Gestor de incidentes graves

Microsoft Teams para servicios de TI

Public Sector Foundation - Advanced Enterprise Edition

$ 275

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced Unlimited Edition

$ 500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Enterprise Edition

$ 350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Servicio de campo Unlimited Edition

$ 600

usuario/​mes

Servicio para el sector público: Agentforce 1 Edition

$ 700

usuario/​mes

Aplicaciones personalizadas

Unlimited Unlimited Unlimited Unlimited Unlimited

Objetos personalizados

100 200 100 200 200

Almacenamiento de datos por usuario

20 MB 120 MB 20 MB 120 MB 120 MB

Almacenamiento de archivos por usuario

2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

Sandbox parcial

Sandbox de Developer Pro

Disponible para compra Disponible para compra

Sandbox completo

Disponible para compra Disponible para compra

Envío de casos en línea

Recursos de autoservicio digital

Sesiones de asesoramiento de expertos y horario de oficina

Disponible para compra Disponible para compra

Evaluaciones de madurez y comprobaciones de estado

Disponible para compra Disponible para compra

Soporte acelerado las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año con tiempo de respuesta de 1 hora

Disponible para compra Disponible para compra

Revisiones técnicas de estado anual

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Incorporación individual y asistencia para puesta en marcha

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

A continuación, elige el plan de éxito adecuado para tu organización.

Desde recursos hasta especialistas incorporados, obtén el nivel de soporte y asesoramiento experto adecuado para tu organización.

Standard Success Plan

Aprende a tu propio ritmo con materiales gratuitos de aprendizaje autodidacta.

Included in all licenses.
  • Aprendizaje en línea para el perfeccionamiento de los equipos
  • Comunidad internacional de Trailblazers

Premier Success Plan

Acelera ya mismo tus logros con el asesoramiento sencillo de expertos.
  • Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Asesoramiento e instrucción a cargo de expertos
  • Evaluaciones personalizadas
  • Incluido con Unlimited Edition

Signature Success Plan

Potencia al máximo tu ROI con un asesoramiento dinámico y personalizado
Contact your account executive.
  • Gerente técnico de cuentas designado
  • Seguimiento proactivo
  • Gestión de eventos clave
  • Los plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Maximiza el retorno de la inversión con el ecosistema de éxito n.° 1 en el mundo.

Desde soporte técnico, asesoramiento de expertos y recursos hasta las aplicaciones y asesoramiento de nuestros socios, Success Ecosystem te ayuda a aprovechar todo el potencial de tu inversión en Salesforce.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Public Sector Solutions

Public Sector Solutions es el software para el sector público de Salesforce. Incluye aplicaciones listas para usar que ayudan a las agencias a hacer implementaciones más rápido. Además, las herramientas flexibles de código bajo o sin código ayudan a los gobiernos a personalizarlas para que se ajusten a sus necesidades. Construido sobre una potente plataforma, ayuda a las agencias a crecer y adaptarse para el futuro.

Sí. Los clientes tienen la flexibilidad de comprar productos de la industria junto con otros productos de Salesforce, como Sales Cloud o Service Cloud. Habla con tu representante de ventas acerca de qué productos son adecuados para tu organización.

Los clientes pueden optar por ejecutar Public Sector Solutions en los productos de Salesforce para el Government Cloud o en la instancia comercial de Salesforce. Los productos de Salesforce para el Government Cloud se compran por separado.

Los productos de Salesforce se integran con muchas aplicaciones y sistemas externos. En el caso de los sistemas que no tienen integración incorporada, puedes usar MuleSoft, trabajar con socios de integración o usar aplicaciones de AgentExchange. Habla con un representante de ventas para averiguar qué solución de integración te resultará más eficaz.

Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y soporte. Para obtener más información, visita Salesforce Éxito del Cliente.