Acelera el crecimiento y los ingresos impulsados por productos

Los líderes en tecnología impulsan su éxito con Salesforce

Las empresas de tecnología crecen más rápido con Salesforce

40 %

aumento en los ingresos por ventas*

Impulsa el crecimiento rentable con Salesforce.

33 %

de disminución de los costos de IT*

Consolida tu pila de tecnología e integra tus datos.

39 %

de aumento en la retención de clientes*

Mejora la retención y la satisfacción de los ingresos netos.

Fuente: Mediciones del éxito de los clientes del sector tecnológico para el año fiscal 2025

Acelera el crecimiento rentable con Agentforce

Salesforce potencializa y unifica tus datos para que los humanos y los agentes puedan trabajar juntos en el impulso del éxito del cliente. Fortalece tu fuerza laboral sin aumentar el número de empleados, fomenta una mayor eficiencia en todos los equipos y racionaliza tu pila de tecnología en una plataforma profundamente unificada.

Unifica los datos de los clientes, como la interacción y el uso, provenientes de cualquier fuente para permitir una segmentación más precisa y el diseño de recorridos de adquisición personalizados en todos los canales. Los agentes y los expertos en marketing trabajan juntos para optimizar las tácticas y convertir prospectos calificados por el uso de productos (PQL) para una transferencia fluida al área de ventas.

Interfaz de generador de flujos con un flujo de seguimiento de eventos, perspectivas calculadas para las interacciones de marketing y una invitación a un evento virtual.

Impulsa el éxito de las ventas con perspectivas de oportunidades, participación en cuentas impulsada por IA, pronósticos acumulados para todos los tipos de ingresos y priorización autónoma de prospectos siempre activa. Lanza nuevas fuentes de ingresos, como el consumo, en cualquier canal y gestiona el proceso de cotización a cobro en una única plataforma de ventas.

Interfaz para la configuración y los contratos de productos, el acuerdo de servicio para la facturación de uso y la notificación de saldo pendiente.

Proporciona soluciones de autoservicio: mientras que los agentes de IA responden a las preguntas frecuentes y solucionan problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tus agentes de servicio humanos puedan centrarse en tareas más complejas y en brindar un servicio personalizado. Aborda los desafíos de forma proactiva e impulsa la adopción de productos con datos de uso potenciados, recorridos de incorporación y planes de éxito.

Página del centro de conocimiento de Welo con artículos de ayuda populares, videotutoriales y una plática con Agentforce sobre la resolución de problemas con productos.

Haz crecer tu negocio con perspectivas en tiempo real a través de una plataforma profundamente unificada. Integra análisis en el flujo de trabajo y profundiza en las mediciones con IA utilizando lenguaje natural. Obtén pronósticos precisos; comprende el uso de los productos, las oportunidades no aprovechadas de las cuentas y el rendimiento de las campañas; y actúa al respecto.

Plática con Agentforce sobre oportunidades abiertas, mediciones reales de ACV para productos de SalesSuite y CommerceSuite, gráfico de oportunidades abiertas por paquete de productos.

Desarrolla tu solución de tecnología con productos de Customer 360

Agentforce

Accede a una fuerza laboral digital ilimitada aprovechando los agentes de IA autónomos que ofrecen soporte a tus empleados y clientes en todo momento.

Sales Cloud

Mejora la eficiencia de los representantes de ventas con herramientas de ventas automatizadas e inteligentes que ayudan a que tu negocio crezca.

Data 360

Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce. Empodera a los equipos para que interactúen con los clientes con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.

Service Cloud

Reduce la pérdida de clientes y aumenta las tasas de renovación con vistas de 360 grados de los clientes y un servicio personalizado.

Slack

Slack es donde las personas con agentes se encuentran con datos, flujos de trabajo y aplicaciones para obtener grandes resultados, justo en el lugar donde más les gusta trabajar.

Tableau

Empodera a todos los miembros de la empresa y enriquece los agentes para que tomen decisiones basadas en datos con la plataforma de análisis n.º 1, ahora en el CRM de IA n.º 1.

Revenue Cloud

Optimiza el proceso de cotización a cobro, desde los catálogos y los precios hasta la CPQ y la gestión del ciclo de vida de los contratos, los pedidos y la facturación, todo en el CRM de IA n.o 1.

Tu ruta hacia convertirte en una compañía agéntica en tecnología comienza aquí

La IA agéntica se estanca cuando los datos, los agentes y los flujos de trabajo operan fragmentados. Salesforce ofrece una plataforma unificada para que las compañías de software, hardware y plataformas tecnológicas puedan pasar de la experimentación a la ejecución.

Logotipo de Slack colorido dentro de un círculo de vidrio rodeado de destellos amarillos sobre un fondo púrpura.

System of engagement

Donde los lanzamientos de productos, las negociaciones y las renovaciones se unen

Las señales basadas en el CRM activan acciones reales: ingeniería lanza productos, ventas cierra acuerdos y los clientes permanecen.

Logotipo de Tableau dentro de una insignia circular blanca con destellos amarillos sobre un fondo degradado rojo y naranja.

System of insight

Análisis de confianza a lo largo de todo el ciclo de vida de los ingresos tecnológicos

Desde la adopción de productos hasta el pronóstico de ingresos: información que impulsa acciones inmediatas y automatizadas.

Ícono de Salesforce Agentforce con gafas de sol puestas sobre un fondo azul brillante con destellos amarillos.

System of agency

Agentes autónomos creados para todo el ciclo de vida, desde la prueba hasta la producción

Implementa, observa y controla agentes de IA de confianza en las áreas de ventas y servicios, sin agregar personal.

Círculo de esferas brillantes coloridas dentro de una insignia translúcida sobre un fondo azul con destellos amarillos.

System of work

La fuente unificada que aplica la lógica de seguridad e impulsa las ventas adicionales

Conecta contratos, asignaciones y uso de productos en una única fuente sobre la que actúa cada equipo.

Símbolo de silueta de persona dentro de un orbe translúcido contra un fondo azul y púrpura con acentos de destellos amarillos.

System of context

Señales de productos en tiempo real que aumentan la precisión de que cada agente

Activa los lagos de datos y las señales de productos existentes a través de la federación de copia cero, sin necesidad de migración.

Una mujer con el pelo rizado sonríe mientras sostiene una tableta. Lleva una camisa de rayas con botones. Junto a ella hay un oso marrón caricaturizado con gafas y una bufanda púrpura. El oso sostiene un pequeño objeto color púrpura. Detrás de ellos hay un gran rectángulo blanco con las palabras “Salesforce” y “Trends in Technology” en él, lo que sugiere que se trata de una diapositiva de una presentación o la portada de un informe. El fondo es un degradado de color púrpura y azul.

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Cuando estás creciendo rápidamente, contratar y capacitar empleados para seguir desarrollando la capacidad de atender a tus nuevos clientes puede volverse demasiado difícil. Con Agentforce, obtenemos una forma de romper con ese modelo de ampliación lineal sin aumentar el número de empleados al mismo ritmo.

Philip Hess

Director general, reMarkable

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