Transforma las operaciones de los clientes integrando a la perfección los datos de los clientes, los productos y los activos en una cadena de valor unificada. Aumenta la eficiencia, agiliza las operaciones, impulsa los ingresos y mejora la productividad con agentes de IA que trabajan junto con tu fuerza laboral humana.
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Ofrece experiencias de servicio más rápidas e inteligentes, optimizadas desde el centro de contacto hasta los técnicos de campo y los clientes, incluidas las operaciones de servicio.
Impulsa una mayor visibilidad, participación y rendimiento de los socios de canal.
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Comprobamos que Salesforce, como plataforma tecnológica, tiene una gran capacidad de adaptación. Quedó demostrado que podemos construir muchos servicios y soluciones sobre su base para ofrecer un valor adicional a nuestros usuarios internos, clientes y usuarios finales. Es una parte central de nuestra visión para el futuro.
Tuomas PyyhtiäResponsable de Soluciones, Operaciones de Field Service, KONE
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El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para el sector de la fabricación es un sistema que gestiona todas las interacciones de tu empresa con los clientes y socios actuales y potenciales, tales como los distribuidores. También ayuda a gestionar información importante como los datos de activos, la gestión de pedidos y los pronósticos de demanda.
Un CRM para el sector de la fabricación puede ayudarte a obtener una visibilidad completa de tus clientes, socios y datos de activos para ayudarte a administrar tu cartera de negocios completa, transformar tu centro de servicio y potenciar la colaboración en tiempo casi real. Se integra con el ERP y la gestión de la cadena de suministro e impulsa la eficiencia.
En primer lugar, determina qué cuestiones quieres resolver con un CRM para el sector de la fabricación. Un CRM para el sector de la fabricación debe incluir funcionalidades como la capacidad de ofrecer información acerca de clientes, productos y activos, la gestión del rendimiento y la colaboración de los socios, la ejecución de procesos para gestionar tu cartera de negocios, el análisis de datos integrado y la IA, entre otras.
Agentforce 360 para Manufactura, anteriormente conocido como Salesforce para Manufactura, conecta las cadenas de valor de los fabricantes para resolver los desafíos de la industria con la plataforma de Agentforce y las soluciones de fabricación innovadoras diseñadas para reducir costos, aumentar los márgenes, mejorar la productividad e impulsar un crecimiento eficiente.
Agentforce 360 para Manufactura ofrece un conjunto completo de soluciones innovadoras para el sector de la fabricación que te ayudarán a administrar toda tu cartera de negocios, reinventar el servicio omnicanal, colaborar con tus socios de canal y tomar decisiones basadas en información inteligente mediante la automatización.
Para empezar, piensa en tus principales retos. A continuación, conoce las soluciones que ofrece nuestro Manufactura: modernizar las operaciones comerciales, transformar la experiencia de servicio, simplificar la participación de los socios y transformar los datos en perspectivas y acciones inteligentes.
Agentforce Manufactura son las innovaciones específicas de la industria (formalmente conocidas como Manufacturing Cloud) que se centran en ofrecer capacidades diseñadas específicamente para las compañías de fabricación. Estas incluyen el modelo de datos, las aplicaciones y la lógica de las aplicaciones específico de la industria de Manufactura, y los componentes de la experiencia del usuario, así como las capacidades de IA agéntica, todo diseñado específicamente para las necesidades de la industria de Manufactura. Agentforce 360 para la fabricación se refiere a la totalidad de Salesforce para la industria de fabricación. Esta plataforma extensible proporciona acceso a soluciones para el servicio de campo, la gestión de la cadena de suministro, la gestión de las relaciones con los socios, el análisis, la colaboración, la integración, la participación de los clientes, capacidades más amplias de IA agéntica y más.
