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Una imagen de un cliente, productos, activos y servicios rodeados de múltiples puntos de interacción, como Proveedores, Ingeniero especificador, Contratista, Revendedor, Concesionario, Técnico de servicio, Fabricante y Distribuidor.

Software de fabricación

Salesforce para fabricación

Escala Agentforce Manufacturing con todo el poder del ecosistema de Salesforce. Al conectar cada canal, flujo de trabajo y punto de contacto con el cliente a un origen de la verdad único y unificado, eliminas la brecha entre la oficina frontal y la oficina de respaldo. Cada extensión opera con datos gobernados y lógica de negocio compartida, de modo que los humanos y los agentes trabajan con un contexto coherente en toda tu operación.

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Haz más con Salesforce Platform, creada para la fabricación

Potencia cada experiencia de fabricación con tu fuente de datos de fabricación en toda la cadena de valor conectada. Ponte en marcha rápidamente con aplicaciones, flujos de trabajo y análisis de datos, para que puedas centrarte en lo que diferencia a tu negocio del resto.

Impulsa la participación de los socios con Experience Cloud para Manufactura.

Extiende Salesforce a tu ecosistema de clientes y socios con comunidades prediseñadas y personalizadas para el sector de fabricación.

Ponte en marcha rápidamente con plantillas prediseñadas para tus clientes y socios. Crea una vista de 360 grados para la colaboración y la visibilidad.

Primer plano de un portal de socios que destaca las reclamaciones y los pedidos.

Amplía la colaboración de los acuerdos de ventas a los socios de canal y a los clientes para agilizar la gestión de cuentas. Permite a los socios y clientes presentar reclamaciones de garantía a través de API o portales.

Primer plano de un portal de socios que destaca las secciones Reclamaciones y Socios, lo que facilita las colaboraciones.

Detecta la demanda independiente a través del acuerdo de venta y proporciona información sobre los logros.

Un tablero que muestra el rendimiento de los ingresos del programa de ingresos en todas las geografías.
Primer plano de un portal de socios que destaca las reclamaciones y los pedidos.
Primer plano de un portal de socios que destaca las secciones Reclamaciones y Socios, lo que facilita las colaboraciones.
Un tablero que muestra el rendimiento de los ingresos del programa de ingresos en todas las geografías.

Actúa rápidamente con Manufacturing Intelligence.

Con Manufacturing Intelligence, puedes sacar a la luz información procesable sobre el negocio de fabricación y aportar inteligencia y conocimientos impulsados por IA a las operaciones diarias. Adapta las experiencias de análisis e IA a los casos de uso de la industria de fabricación con aplicaciones y tableros prediseñados.

Compara y contrasta el rendimiento de todas las cuentas para comprender a tus mejores clientes, el estado general de los ingresos y las brechas en el volumen y la fijación de precios.

Un tablero que compara el rendimiento general de los ingresos durante el año y destaca las ganancias en dólares y porcentajes.

Los pronósticos predictivos creados para la fabricación permiten a las empresas tomar mejores decisiones sobre el inventario, el marketing y los precios. Se pueden utilizar para la planificación de la demanda, proporcionar información por productos y realizar un seguimiento del rendimiento frente a la previsión.

Un tablero que muestra la previsión de rendimiento de cada uno de los productos.

Perspectivas y visibilidad en toda la cadena de valor. Ayuda a los distribuidores, concesionarios y socios comerciales con una vista completa de todos los programas de rebajas inscritos, y visualiza el valor de las transacciones enviadas para rebajas.

Un tablero que muestra el rendimiento agregado de un programa en particular.
Un tablero que compara el rendimiento general de los ingresos durante el año y destaca las ganancias en dólares y porcentajes.
Un tablero que muestra la previsión de rendimiento de cada uno de los productos.
Un tablero que muestra el rendimiento agregado de un programa en particular.

Conecta tus datos de fabricación con MuleSoft Anypoint Platform.

Sincroniza tus secciones de atención al cliente y operaciones internas para impulsar un rendimiento comercial predecible.

Integra sistemas y accede a datos en tiempo real desde cualquier lugar: en las instalaciones, a través de la nube o un híbrido de ambos.

Un flujo de trabajo detallado de gestión de procesos para ayudar a impulsar un rendimiento empresarial predecible.

Simplifica los flujos de trabajo complejos y aumenta la productividad de los empleados.

Tablero de aprobación de reclamaciones de garantía con los campos y elementos obligatorios.

Acelera tus integraciones de SAP y crea una arquitectura preparada para el futuro, todo con MuleSoft, un socio de confianza de SAP.

Una lista de conectores, en la que se destaca el conector SAP para MuleSoft.
Un flujo de trabajo detallado de gestión de procesos para ayudar a impulsar un rendimiento empresarial predecible.
Tablero de aprobación de reclamaciones de garantía con los campos y elementos obligatorios.
Una lista de conectores, en la que se destaca el conector SAP para MuleSoft.

Escala los programas de incentivos con Channel Revenue Management.

Crea programas de incentivos a escala y fomenta las relaciones con los socios comerciales con la gestión de ingresos de canal.

Con una vista holística del progreso, los historiales de pagos y la actividad de la cuenta en el CRM, equipa a tus equipos de ventas de manera más efectiva.

Un tablero en el que se destaca la información planificada del negocio y los pronósticos de ventas de un producto en particular.

Permite que los administradores de socios vean fácilmente qué hay en el mercado, qué socios generan más valor y administren a los socios de manera más efectiva.

Un tablero en el que se destacan las posibles cuentas de alto rendimiento para un programa de reembolsos en particular.

Agiliza la gestión de procesos de envío y débito para fabricantes y distribuidores a fin de mejorar la colaboración y la comunicación generales.

Una página de solicitud de reembolso que muestra información detallada sobre el producto.
Un tablero en el que se destaca la información planificada del negocio y los pronósticos de ventas de un producto en particular.
Un tablero en el que se destacan las posibles cuentas de alto rendimiento para un programa de reembolsos en particular.
Una página de solicitud de reembolso que muestra información detallada sobre el producto.

Precios de los complementos de Agentforce Manufacturing

Experience Cloud for Manufactura

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Lanza sitios, portales y aplicaciones potenciados por datos, conectados en todo el recorrido del cliente.

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Manufacturing Intelligence

from $ 165

Proporciona información procesable a lo largo de todo el ciclo de ventas e ingresos.

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MuleSoft Anypoint Platform

Conecta al instante una lista cada vez mayor de aplicaciones y datos del sector de la fabricación con rapidez y a gran escala.

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Channel Revenue Management

Optimiza las ventas de canal y las relaciones con socios con herramientas integrales de gestión de ingresos.

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OmniStudio

Crea experiencias digitales guiadas e hiperpersonalizadas low-code.

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* Para estas ediciones, se requiere un contrato anual. Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contactate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.

Mujer sonriente en su laptop platica con un agente de soporte que usa diadema, acompañada de una ilustración con plantas y una mariposa.

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Guía del fabricante para modernizar las operaciones comerciales
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Guía del fabricante para transformar la experiencia de servicio
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Simplifica la participación de los socios: guía para fabricantes
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Preguntas frecuentes sobre software de fabricación

La industria de la fabricación aprovecha muchas tecnologías heredadas, incluidos sistemas de software que gestionan y almacenan datos relacionados con productos, activos, clientes, acuerdos de ventas y más. Los expertos recomiendan los sistemas CRM de fabricación para crear una fuente única de información a la que cualquier equipo que interactúe con el cliente pueda acceder de forma segura.

Los expertos recomiendan el software CRM para la industria de la manufactura a las empresas de fabricación que buscan mejorar las relaciones con los clientes, las ventas, el servicio y las relaciones con los socios comerciales para impulsar los ingresos y reducir los costos operativos.

La industria de la fabricación se beneficia al aprovechar un software como el CRM de fabricación, ya que unifica muchas fuentes de datos heredados en una sola plataforma que empodera a tus equipos de ventas, servicio y otras áreas para acceder a datos importantes que les ayudan a ofrecer experiencias del cliente excepcionales.

Primero, determina qué quieres que resuelva un CRM de fabricación. Un CRM de fabricación debe incluir funciones como información del cliente, acuerdo de ventas e información de pronósticos, información de activos, gestión del ciclo de vida del servicio, gestión de ingresos, análisis e IA integradas, y más.