Noticias de CNX: Los agentes de IA que multiplicarán a tus expertos en marketing.
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Solución de generación de demanda
Crea oportunidades en curso ininterrumpidas.
Activa a Piper, el principal agente SDR con IA, junto con una red de agentes que opere como motor de generación de oportunidades en curso disponible 24/7 para tu equipo. Los agentes interactúan y califican la demanda entrante en la Web, desarrollan prospectos de alto valor y grupos de compra, actuando como embajadores de marca siempre activos.
Los principales equipos de ingresos B2B del mundo generan oportunidades en curso 24/7 con Salesforce.
¿Qué puedes hacer con una solución de generación de demanda agéntica?
Interactúa con cada visitante del sitio web, califica la demanda entrante al instante y desarrolla prospectos de alto valor y a todo el comité de compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los agentes de IA capturan prospectos en el momento en que muestran intención, adaptan cada experiencia web al visitante, identifican las partes interesadas que faltan, desarrollan a los compradores mediante campañas conversacionales y proporcionan al área de ventas perspectivas contextuales enriquecidas del comprador para ofrecer experiencias del cliente altamente relevantes y conectadas. Con Agentforce Marketing y Agentforce Sales, obtienes un motor de generación de oportunidades en curso 24/7 que integra marketing y ventas en un único equipo de ingresos.
Conoce a Piper, el principal agente SDR de IA
Durante décadas, los expertos en marketing han tenido que lidiar con sistemas complejos y la capacidad limitada de los representantes de desarrollo de ventas (SDR) para convertir a los compradores entrantes, dejando un gran flujo de ventas sin aprovechar. Ahora, en la era del marketing agéntico, cuentas con un agente SDR de IA que puede interactuar y convertir a todos tus compradores entrantes, tanto en el sitio web como en la bandeja de entrada de correo electrónico, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo puede Salesforce ayudarlo a construir un motor de oportunidades en curso 24/7?
Genera demanda y desarrolla a cada prospecto
Personaliza las experiencias a escala mediante participación autónoma con compradores y la cualificación de prospectos. Piper interactúa con los compradores del sitio web, mientras que Agentforce personaliza dinámicamente los recorridos, las experiencias web adaptativas y el contenido a través de email, SMS, WhatsApp y chat.
Impulsa cada negociación como un único equipo de ingresos
Agiliza las negociaciones con marketing y ventas trabajando con los mismos datos y flujos de trabajo agénticos. Agentforce crea e identifica grupos de compra, recomienda la siguiente mejor acción y proporciona a los equipos de ventas perspectivas unificadas de participación y plantillas preconfiguradas.
Haz crecer cada cuenta de forma autónoma
Los agentes guían a los nuevos clientes durante la incorporación y supervisan continuamente la participación de los compradores y las cuentas. Hacen del crecimiento del cliente un proceso continuo 24/7 mediante la activación de recorridos basados en datos de intención, uso y propensión.
Descubre cómo Salesforce crea tu motor de ventas 24/7 para marketing y ventas.
Encuentra a tu próximo cliente y fomenta las ventas.
Con las herramientas de IA, puedes captar todas las señales y crear un motor de oportunidades en curso que nunca se detiene.
Desarrolla y convierte los prospectos entrantes en oportunidades en curso de forma ininterrumpida. Piper, el agente SDR con IA, opera en el sitio web y en el email, interactúa en tiempo real con los compradores mediante chat, voz y video, da seguimiento inmediato a los prospectos entrantes y coordina reuniones comerciales según el nivel de interés del comprador, lo que evita la pérdida de oportunidades.
Permite que Hunter, el agente de prospección, construya de forma autónoma listas priorizadas de objetivos salientes directamente a partir de datos del CRM, señales de intención y fuentes de terceros como ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator y 6sense, para identificar más oportunidades. Desarrolla la relación mediante marketing adaptativo en todos los canales o deriva la interacción al equipo de ventas para su gestión.
Alinea tus equipos y acelera el crecimiento de los ingresos
Pon fin al ciclo de traspasos fragmentados. Ayuda a tus equipos de marketing y ventas a funcionar como un solo equipo de ingresos con la plataforma de datos e IA adecuada.
No pierdas la oportunidad de interactuar con ningún miembro del comité de compras. El agente de descubrimiento de cuentas analiza las interacciones multicanal para identificar a los miembros faltantes del grupo de compra, evaluar su opinión y proponer la siguiente mejor acción para los expertos en marketing y los vendedores, cerrando las brechas de las partes interesadas que frenan el 86 % de las negociaciones B2B.
Proporciona a cada representante una visión integral de las interacciones de una cuenta con marketing, incluidas visitas al sitio web, participación en seminarios web, respuestas a programas de promoción y pláticas con Piper. Ningún comprador debe repetir información, ninguna señal se desaprovecha y el equipo de ventas continúa la interacción exactamente desde el punto en que la dejó marketing.
Sigue haciendo crecer cada cuenta
Cerrar negociaciones es importante. Sin embargo, el crecimiento compuesto en todas las cuentas es el camino hacia el éxito.
Activa al instante comunicaciones personalizadas, ofertas y recomendaciones basadas en el comportamiento y las participaciones transaccionales de cada cliente.
Mantén a los equipos de ventas y marketing alineados mediante un espacio compartido y en tiempo real para actualizaciones de campañas, distribución de contenido e información clave sobre prospectos. Los canales dedicados de Slack mantienen a todos alineados con los mensajes en cuanto se producen cambios, para que los representantes siempre vendan con el posicionamiento y los activos más actualizados, lo que convierte los esfuerzos fragmentados en un único motor coordinado de generación de ingresos.
Conoce en detalle los productos que respaldan los programas integrales de generación de demanda.
Marketing Cloud Next
Una solución completa de marketing de agentes diseñada para ayudarte a personalizar los momentos correctos y tener pláticas bidireccionales en toda la relación con el cliente.
Piper, el principal agente SDR
Interactúa y convierte a cada comprador entrante en tu sitio web e inbox de email, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un SDR con IA que nunca descansa.
Agentforce Ventas
Acelera las ventas con agentes de IA que trabajan codo a codo con el equipo. Convierte los datos unificados en inteligencia en tiempo real para impulsar las negociaciones, mostrar los momentos importantes y ampliar el éxito a todos los representantes.
Décima edición del Informe State of Marketing
Descubre las últimas tendencias en IA, datos y personalización en función de perspectivas de casi 4500 expertos en marketing de todo el mundo.
Descubre las novedades en marketing.
Keynote
Presentación de Agentforce Marketing
El marketing se está transformando una vez más, y ahora es gracias a la IA agéntica. En la presentación de Agentforce Marketing de este año, exploramos cómo los agentes de IA pueden ayudarte a impulsar pláticas con tus clientes, actuando en función de cada mensaje e interacción en tiempo real.
Seminario web
¿Qué depara el futuro para Agentforce Marketing?
Únete a nuestros campeones de Agentforce Marketing en su exploración de las últimas capacidades de la plataforma que ayudan a los expertos en marketing a trabajar de manera más inteligente y sencilla para impulsar resultados comerciales medibles.
Seminario web
Informe The High-Performer’s Secret: Inside the 10th Annual State of Marketing
En este seminario web, descubre qué distingue a los equipos de marketing que tienen el mejor rendimiento. A partir de la información obtenida de más de 4500 líderes globales, los Trailblazers de la industria desentrañan las tendencias que dan forma al crecimiento y cómo aplicarlas.
Interactive Tour
Ve Agentforce Marketing en acción.
Lanza y personaliza campañas en minutos. Descubre cómo Agentforce Marketing te ayuda a moverte más rápido que nunca, al tiempo que hace que cada interacción sea más personal.
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Marketing conversacional
Pasa de la transmisión de mensajes a la participación en la plática. Descubre cómo los clientes pueden responder, obtener respuestas instantáneas y comunicarse con la persona adecuada en el mismo canal.
Research
Informe de State of Marketing
Descubra las últimas tendencias en IA, datos y personalización según la opinión de casi 4500 expertos en marketing de todo el mundo. Entérese de cómo las marcas más importantes se adaptan a la era del marketing con agentes y cuáles son sus prioridades y problemas más importantes.
Informe
Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 para centros de marketing multicanal
Descubre por qué Gartner® nombró a Salesforce líder por octavo año consecutivo y lo posicionó en el mejor puesto por la integridad de la visión.
Guía
Los 5 pasos para el marketing agéntico: guía práctica para expertos en marketing modernos.
Introducción a la arquitectura de agentes. Descubre cómo los agentes de IA te ayudan a planificar, lanzar y optimizar campañas más rápido con datos unificados e interacción en tiempo real.
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Preguntas frecuentes sobre generación de demandas
La generación de demanda es el conjunto de actividades que abarca todo el embudo de conversión para generar reconocimiento de marca, captar interés y convertir compradores en oportunidades en curso calificadas, desde el momento en que un prospecto conoce tu marca por primera vez hasta que está listo para interactuar con ventas. Con la generación de demanda agéntica, los agentes con IA identifican señales de intención en tiempo real, interactúan con los compradores al instante y les dan seguimiento de manera autónoma en todos los canales las 24 horas, los 7 días de la semana.
Un SDR con IA (representante de desarrollo de ventas con IA) es un agente autónomo que trabaja en tu sitio web y en tu inbox de email las 24 horas, los 7 días de la semana. Identifica compradores con alta intención de compra, califica su interés, responde preguntas y agenda reuniones sin necesidad de que un SDR humano esté disponible. El SDR con IA de Salesforce es Piper by Qualified.
Muchas negociaciones B2B involucran a múltiples responsables de la toma de decisiones, y el hecho de involucrar a un solo contacto es la razón por la que algunas negociaciones se estancan. Con Salesforce, el agente de descubrimiento de cuentas (disponible a partir de junio de 2026) analiza las interacciones multicanal para identificar a los miembros faltantes del grupo de compras, evaluar su nivel de interés y sugerir las siguientes mejores acciones para los equipos de marketing y ventas, de modo que ninguna brecha dentro del comité de compra pase desapercibida.
Piper, la IA para el representante de desarrollo de ventas (SDR) de la adquisición de Qualified, es la solución lista para usar diseñada para leads inbound (la gente que llega directo a ti, como las visitas de tu página web). Piper sigue un camino rápido y ya estructurado, por lo que es ideal para convertir en pláticas a esos prospectos que ya traen mucho interés, sin que tengas que meterle mucha configuración. Por otro lado, el representante de desarrollo de ventas (SDR) de Agentforce te da un montón de personalización. Está pensado para prospección outbound (cuando tu equipo sale a buscar a los prospectos) y te da total flexibilidad para adaptar los flujos de trabajo a tus necesidades específicas. Es la opción perfecta para empresas que quieren diseñar cada paso del proceso a su medida dentro de Salesforce Platform.
Piper califica al prospecto y agenda la reunión; se envía una alerta en Slack al ejecutivo de cuentas (AE) con notas de preparación para la reunión; la plática completa queda registrada en el CRM; y el AE puede consultar un tablero unificado del historial de participación que muestra todas las acciones realizadas por el comprador. Los expertos en marketing pueden identificar prospectos que requieren mayor calificación y utilizar Flow para crear procesos de nutrición adaptativos y personalizados que atraviesan canales y evolucionan en función de la cuenta o del comprador.
La mayoría de las empresas manejan marketing y ventas como dos equipos completamente separados; los prospectos simplemente se avientan de un lado al otro y nadie sabe si al final generaron ingresos. Salesforce resuelve esto poniendo a ambos equipos en la misma plataforma con los mismos datos de clientes, así que te olvidas de las fallas en el relevo. Marketing puede ver qué campañas están cerrando negociaciones, ventas puede checar cada interacción antes de que un ejecutivo siquiera levante el teléfono, y los agentes de IA para SDR como Piper (de la adquisición de Qualified) y Agentforce SDR mantienen el pipeline moviéndose en automático. El resultado: marketing ya no solo genera prospectos, ahora aporta directo a los ingresos cerrados, y ambos equipos por fin pueden demostrarlo.