Privacy Center, ahora con Agentforce.
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Privacy Center
Simplifica la gestión de la privacidad de los datos para mantener la confianza de los clientes. Privacy Center ayuda a anular la identificación de los datos confidenciales en producción, eliminar el exceso de datos, simplificar las solicitudes de privacidad de los clientes, como el derecho al olvido (RTBF) o las solicitudes de acceso de los interesados (DSAR), y gestionar el consentimiento del cliente. Y ahora, con Agentforce en Privacy Center, puedes detectar y corregir de forma proactiva las brechas de privacidad de los datos para lograr el cumplimiento más rápido.
¿Qué puedes hacer con Privacy Center?
Elimina o anonimiza fácilmente los datos en producción para reducir el riesgo. Crea, ejecuta y supervisa solicitudes para cumplir con la normativa. Utiliza Global Consent Manager para cumplir con los requisitos de consentimiento.
Impulsado por Agentforce
Logra una supervisión continua del cumplimiento de la IA. Agentforce analiza de forma autónoma los metadatos, las políticas y el contexto del sistema de tu organización en relación con los marcos regulatorios (por ejemplo, el RGPD) para identificar rápidamente las brechas de privacidad de los datos y reducir el esfuerzo manual.
Pasa de la información a la acción decisiva, rápidamente.Agentforce prioriza de forma inteligente los problemas de privacidad de los datos por relevancia y gravedad. Al incorporar el contexto regulatorio, como dónde vive la PII confidencial, las recomendaciones de Agentforce se vuelven más precisas y ajustadas a tu negocio.
Resuelve problemas rápidamente con información impulsada por IA. Agentforce proporciona una corrección clara y procesable de forma proactiva, como 'Crear una política de derecho al olvido (RTBF)'. Cada análisis, cambio de estado e interacción con el usuario se registran en registros de auditoría detallados para una transparencia total.
Administra datos confidenciales
Protege los datos personales y confidenciales en producción para cumplir con las obligaciones legales y reducir el riesgo. Aleatoriza cuando necesites datos únicos de una longitud determinada. Codifica de forma rígida cuando necesites establecer una marca o un valor conocido estático. Elimina los datos cuando el campo no sea obligatorio o necesario. También puedes quitar registros relacionados del historial de campo y Field Audit Trail para asegurarte de que se eliminen todos los rastros de información personal.
Elimina automáticamente los registros y archivos de datos antiguos o irrelevantes para reducir el riesgo y ahorrar en costos de almacenamiento. Elimina los datos en el nivel de registro y elige qué sucede con los documentos y archivos adjuntos relacionados. Elimina el contenido de forma completa e inmediata para omitir la papelera de reciclaje. También puedes conservar los datos en un almacén de retención independiente en caso de que los necesites más tarde.
Realiza un seguimiento de las ejecuciones de políticas visualizando el estado y los detalles de todas las ejecuciones de políticas actuales, pasadas y futuras. También puedes ver un desglose detallado de las acciones realizadas, si las actualizaciones se realizaron correctamente y el número de registros procesados. Consulta sin esfuerzo todos los errores relacionados con la ejecución de políticas, incluidas las actualizaciones bloqueadas derivadas de reglas de negocio.
Ofusca, elimina o mueve los datos que ya no sean necesarios o relevantes antes de usarlos en tu implementación de Agentforce. Esto ayuda a proteger los datos de los clientes y mejora la precisión de la capacitación y los resultados de tus agentes.
Automatiza las solicitudes de datos
Crea políticas para recuperar información relevante del cliente que se encuentre en varios objetos y campos. Genera archivos de datos de los interesados y entrégaselos rápidamente a los clientes. Realiza un seguimiento fácil del progreso de las ejecuciones en curso y consulta el historial de DSAR anteriores en el registro de portabilidad.
Haz un seguimiento y ejecuta las solicitudes entrantes rápidamente. Quita o anonimiza los datos relacionados con una persona en particular. Crea un registro de solicitud y asigna una política para que se ejecute automáticamente. Realiza un seguimiento fácil del progreso y verifica el historial de solicitudes de cualquier cliente.
Automatiza un flujo de extremo a extremo para procesar las solicitudes de acceso de los interesados. Crea disparadores y flujos para agilizar la recepción, la verificación, la ejecución y la finalización de las solicitudes. Coordina fácilmente las solicitudes entre los equipos, lo que permite a los usuarios verlas y procesarlas en función del estado y la fecha de inicio.
Agiliza el consentimiento y las preferencias del cliente
Creado para crecer sin esfuerzo, Global Consent Manager maneja miles de millones de registros bajo demanda mientras mantiene una pista de auditoría inmutable. Al unificar las operaciones de consentimiento de marketing y procesamiento de datos en una única plataforma compatible, permite a tus equipos ejecutar campañas globales que respeten las preferencias de los clientes y se conecten exclusivamente con audiencias comprometidas.
Desarrolla formularios de preferencias fáciles de crear utilizando plantillas sin código en las que los clientes puedan elegir cómo quisieran que se los contactara. Personaliza las plantillas para recopilar el consentimiento para múltiples finalidades, como preferencias de marketing, intercambio de datos y capacitaciones y solicitudes de Agentforce. Aloja plantillas en tu sitio web o en Experience Cloud. Introduce las respuestas en el modelo de datos de consentimiento de Salesforce y, luego, utiliza esa información para restringir el procesamiento según sea necesario, como, por ejemplo, para la segmentación o la creación de audiencias.
Una vez que recopiles el consentimiento de tus clientes, podrás almacenarlo directamente en Data 360. Esto reduce los costos de integración y la complejidad, y respeta el consentimiento relacionado con los datos que ingresas en herramientas de marketing como Marketing Cloud.
Recopila las preferencias de los clientes automáticamente mediante formularios de preferencias, lo que ahorra tiempo a los administradores y te ayuda a resolver el cumplimiento normativo con rapidez. Conecta a los clientes con sus datos a través de un token que permite un acceso seguro y anónimo para gestionar su consentimiento.
Amplía el poder de Privacy Center con estos productos relacionados.
Data Mask y carga de datos
Agiliza los ciclos de lanzamiento y desarrolla de forma segura protegiendo los datos confidenciales en entornos Sandbox, lo que impulsa el cumplimiento normativo a escala.
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Protege tus datos con copias de seguridad automatizadas, notificaciones proactivas de pérdida o corrupción, y restauración intuitiva.
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Privacy Center Preguntas frecuentes
Privacy Center es un producto complementario que simplifica y automatiza la gestión de la privacidad de los datos, lo que te ayuda a reducir costos, mantener la confianza de los clientes y cumplir con las regulaciones de privacidad aplicables y los requisitos de la industria. Con Agentforce en Privacy Center, puedes detectar y corregir de forma proactiva las brechas de privacidad de los datos para lograr un cumplimiento más rápido.
Salesforce Privacy Center facilita la gestión de datos confidenciales, incluida la PII, directamente dentro de tu organización de producción. Automatiza los flujos de trabajo de privacidad, agiliza la gestión del consentimiento y acelera la corrección del cumplimiento con IA. Privacy Center permite a los usuarios crear y ejecutar políticas de privacidad rigurosas, incluidas reglas de desidentificación, eliminación y retención de datos, al tiempo que simplifica procesos complejos como las solicitudes de acceso de los interesados (DSAR) y el derecho al olvido (RTBF) en CRM y Data 360. Con Global Consent Manager para el registro del consentimiento empresarial altamente escalable y Agentforce para la detección y resolución proactivas de brechas de políticas, Privacy Center acelera el cumplimiento y genera una confianza del cliente duradera.
Salesforce Privacy Center permite a las organizaciones procesar grandes volúmenes de datos rápidamente, agilizar el consentimiento de los clientes, supervisar las solicitudes de datos con facilidad y gestionar las regulaciones globales de protección de datos para generar confianza en los clientes. Con inteligencia impulsada por Agentforce y orientación regulatoria integrada, ayuda a las organizaciones a proteger los datos confidenciales, reducir los riesgos y lograr un cumplimiento más rápido.
Hemos lanzado un kit de solución que explica cómo integrar los datos del modelo de datos de consentimiento en el núcleo con Marketing Cloud Engagement. Consulta este artículo para obtener más detalles.
Sí. Puedes aprovechar el Privacy Center para eliminar o enmascarar automáticamente los registros de tu organización de producción, lo que abre el almacenamiento de datos, elimina los datos que ya no son necesarios y reduce el riesgo de identificación. Echa un vistazo a esta demostración para obtener más información.
Ya no. Sin Heroku, puedes eliminar o anonimizar los datos de los casos con derecho al olvido.
El costo de Privacy Center es del 15 % del valor del pedido anual (AOV).
El software de privacidad está diseñado específicamente para salvaguardar la privacidad de los usuarios controlando o restringiendo la divulgación de información cuando usan Internet. Este sistema emplea diversos mecanismos de filtrado para lograrlo.
Dado el creciente volumen de datos personales que se recopilan y comparten en Internet, es crucial que las empresas establezcan medidas de protección sólidas para mantener el uso ético y responsable de esta información. La mejor manera de lograr esto es crear una iniciativa o programa de privacidad estructurado.
Independientemente del tamaño de tu compañía, es imperativo integrar la privacidad de datos para garantizar el cumplimiento de regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
La implementación de programas de privacidad de datos ayuda a las organizaciones a salvaguardar la información personal de sus clientes, empleados y otras personas. Es crucial para mantener la confianza en la organización. Además, se alinea con las prácticas éticas que benefician a tus clientes.
Cuando optas por un programa de software de privacidad, es vital evaluar tus requisitos únicos y optar por un programa que se alinee de manera más efectiva con ellos. Las consideraciones clave incluyen el volumen de datos que requieren protección, los niveles de protección deseados y la integración con tu software existente.