Conéctese con los clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar con nuestra solución de comercio electrónico B2C

Vea cómo la plataforma de e-commerce Salesforce B2C puede ayudarle a crear experiencias de comercio digital unificadas e inteligentes, tanto en línea cuanto en la tienda física.
 

CREE MEJORES EXPERIENCIAS DE E-COMMERCE

Cierre más ventas con conversiones perfectas en e-commerce B2C

 

Optimice el embudo de ventas

Reduzca las compras abandonados a través de mejores prácticas comprobadas como carros salvos, flujos de checkout optimizados y aceleradores de pago.

Ingrese al mundo móvil

Domine el comercio móvil con una suite completa de capacidades mobile-first, que incluyen diseño receptivo, UX móvil impulsado por datos y pago con un toque.
 

Aproveche las extensiones sociales

Amplíe su alcance mediante la fusión de comercio digital con canales de redes sociales y comunidades en línea, como Instagram y Facebook.

Potencie los equipos de servicio al cliente

Ayude a los agentes de servicio a acelerar los pedidos por teléfono y a revisar, en nombre de los clientes, las tiendas digitales y el historial de los pedidos con acceso en tiempo real.
 

Atienda a los pedidos con rapidez y flexibilidad

Desbloquee la visibilidad del inventario en tiempo real, la lógica de asignación avanzada y la administración del ciclo de vida de los pedidos en todos los canales con nuestro poderoso complemento, Order Management de Comercio Digital.

Amplíe el comercio digital hasta la tienda

Permita el acceso móvil al inventario digital que pueden ofrecer los empleados de la tienda para vender y enviar en tiempo real, en cualquier lugar de la tienda, con nuestro complemento flexible, Endless Aisle de Commerce Cloud.
 

Su camino para dominar el comercio electrónico con el concepto "mobile-first" empieza accá

Explore la investigación, los insights y las mejores prácticas necesarias para converter los clientes móviles de hoy con nuestro camino de aprendizaje interactivo y fácil.
 

CONTROLE SU MARKETING Y MERCHANDISING

Cree y lance campañas y promociones fácilmente, sin necesidad de asistencia técnica.

 

Lance campañas más rápido

Crie e lance campanhas inovadoras, promoções e testes A/B com base no comportamento dos consumidores, no canal e na localização, tudo sem suporte técnico.

Personalize o merchandising

Atraiga a más compradores, fidelice a sus clientes y aumente las tasas de conversión con segmentos de clientes dinámicos, reglas de comercialización y recomendaciones basadas en IA.
 

Unifique produtos, preços e catálogos

Desarrolle y lance campañas innovadoras, promociones y pruebas A/B según el comportamiento, los canales y la ubicación de los consumidores: todo sin necesidad de soporte técnico.

Ajude a los clientes a encontrar lo que desean

Optimice las búsquedas y aumente las conversiones de clientes con reglas de mercado que se ajusten a la intención de búsqueda y rentabilidad de productos.
 

Cree experiencias de contenido memorables

Impulse la publicación de contenido centralizado y experiencias sofisticadas y envolventes en diferentes marcas, geografías, sitios y dispositivos.

Aumente el tráfico orgánico

Mejore la relevancia de la página, genere tráfico y crezca más rápido con la optimización de SEO: desde páginas y categorías de productos hasta metadatos e imágenes.
 

PERSONALICE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Aproveche el poder de la IA con Einstein: sin necesitar un científico de datos

 

Torne la experiencia más personal con recomendaciones

Personalice la experiencia de compra de cada usuario con Einstein Product Recommendations, que ofrece sugerencias de productos altamente personalizadas con cada clic.

Genere ingresos con las perspectivas de los clientes

Interprete el comportamiento de compra y optimice sus paquetes, conjuntos y ofertas de productos con Einstein Commerce Insights, el panel de análisis del carro de compras basado en IA.
 

Conéctese más con términos optimizados de búsqueda

Garantice resultados de búsqueda pertinentes y sólidos con Einstein Search Dictionaries, que resuelve la falta de términos de búsqueda con listas de sinónimos generadas automáticamente.

Aumente las conversiones con resultados inteligentes de búsqueda

Ayude a los compradores a encontrar lo que estén buscando, y mucho más, con Einstein Predictive Sort, que adapta automáticamente las páginas de categorías y los resultados de búsqueda para cada comprador.
 

Mejore las búsquedas con la orientación de "tecleo anticipado"

Reduzca las búsquedas abandonadas con Einstein Search Recommendations, que ofrece sugerencias personalizadas de tecleo anticipado para cada comprador en tiempo real.
 

DESARROLLE, PERSONALICE Y RENUEVE SUS SITIOS

Piense de manera original con nuestro amplio conjunto de herramientas para desarrolladores de comercio electrónico B2C

 

Conéctese con el poder de Salesforce

Cree un recorrido verdaderamente unificado del cliente a través de todas las funciones básicas con la plataforma de Salesforce, que conecta Commerce Cloud con ventas, servicios, marketing y mucho más.

Adopte el comercio diseñado pensando en las “API-first”

Desarrolle y amplíe sus experiencias de compra utilizando nuestras API de comercio abierto, que hacen surgir la funcionalidad básica del comercio electrónico B2C para aplicaciones de desarrolladores y de terceros.
 

Realice el lanzamiento rápido con modelos de escaparate

Desarrolle más rápido escaparates enriquecidos con características con Storefront Reference Architecture, una infraestructura de sitio web lista para usar que combina las prácticas recomendadas en el diseño del sitio, la comercialización y la arquitectura técnica.

Amplíe, personalice e innove sus sitios

Mejore la experiencia de compra con nuestra amplia biblioteca de  integraciones certificadas precompiladas, que incluyen aceleradores de pago, valoraciones y revisiones, además de programas de lealtad.
 

Codifique con herramientas fáciles de usar para el desarrollador

Responda a las solicitudes de negocios y entregue más rápido la innovación utilizando un entorno de desarrollo que establece herramientas basadas en JavaScript con los estándares del sector.

Dé el salto a la tecnología mobile-first con las aplicaciones

Desarrolle aplicaciones de comercio móvil mediante API escalables, un marco de desarrollo completo y socios certificados de tecnología.
 

HISTORIA DE ÉXITO DEL CLIENTE DESTACADA

PetSmart cambia a Commerce Cloud en cuestión de semanas y ve un éxito inmediato.

 

EXPLORE LOS MERCADOS GLOBALES

Administre varios sitios de comercio digital y conquiste nuevas regiones más rápido

 

Tornese global en tiempo récord

Minimice el riesgo, el costo y la complejidad técnica de entrar en nuevos mercados internacionales con nuestra infraestructura segura y sin fronteras.

Hable el idioma

Personalice rápidamente sitios que tengan en cuenta costumbres, culturas, monedas e idiomas. Dé a los equipos regionales su propia arquitectura de referencia localizada en inglés, chino, japonés, francés o italiano.
 

Ejecute estrategias de contenido global

Cree grandiosas experiencias de comercio digital con contenido personalizado, ofertas y productos pertinentes que estén organizados por idioma, país, estado, región o ciudad.

Administre varios sitios y regiones fácilmente

Inicie y administre todas sus propiedades de comercio electrónico B2C: marcas, sitios, lugares geográficos y dispositivos, desde una infraestructura unificada única.

¿Dudas? Nuestros agentes tienen las respuestas.

Cada sector tiene sus oportunidades y desafíos únicos. Por eso, Salesforce crea soluciones únicas para pequeñas, medianas y grandes empresas, volteadas para su sector, que ayudan usted a aprovechar mejor las redes sociales, los dispositivos móviles, las ventajas de la nube y las análisis mientras transforma su empresa.